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目次
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左手抓細節
抓細節要講一個“慢”字
從理念修正到戰略梳理。從制度鋪陳到系統改進。從設備更新到技術攻關。一定要由慢處得來。
右手抓落實
抓落實要講一個“快”字
潛能、意志、士氣。是落實的三大要素：管理、監督、激勵。是落實的三大保障。但領導之道。才是落實的靈魂。
◎做大靠戰略，做強靠細節
細節以戰略為目標。戰略以細節為鋪墊。細節與戰略的關系，如同水滴與水流，原本一體。完美的管理，兩者相互融通，無須刻意分別。
◎抓細節要依賴技術支持
理念的提升。只是萬里長征走完的第一步。當然是可喜的一步。接下來。應該是孜孜不倦地對技術的追求。
◎人人是人才，落實靠團隊
沒有無能的員工。只有無能的團隊；沒有完美的個人。只有完美的團隊。
◎決策科學是落實的基調
成敗在作決定的那一刻已經定調。接下來，只剩下輸得更狼狽或是贏得更漂亮。那要看你的落實能力。
抓細節要講一個“慢”字
從理念修正到戰略梳理。從制度鋪陳到系統改進。從設備更新到技術攻關。一定要由慢處得來。
右手抓落實
抓落實要講一個“快”字
潛能、意志、士氣。是落實的三大要素：管理、監督、激勵。是落實的三大保障。但領導之道。才是落實的靈魂。
◎做大靠戰略，做強靠細節
細節以戰略為目標。戰略以細節為鋪墊。細節與戰略的關系，如同水滴與水流，原本一體。完美的管理，兩者相互融通，無須刻意分別。
◎抓細節要依賴技術支持
理念的提升。只是萬里長征走完的第一步。當然是可喜的一步。接下來。應該是孜孜不倦地對技術的追求。
◎人人是人才，落實靠團隊
沒有無能的員工。只有無能的團隊；沒有完美的個人。只有完美的團隊。
◎決策科學是落實的基調
成敗在作決定的那一刻已經定調。接下來，只剩下輸得更狼狽或是贏得更漂亮。那要看你的落實能力。
目次
上篇 左手抓細節
第一章 先把事情做對，再把事情做好
不謀全局者，不足謀一域
保護你的“創業基因”
文化好的企業意味著快樂
抓細節要以成本優化為原則
辦事的顯規則和潛規則
越成功越要有“危懼意識”
第二章 做大靠戰略。做強靠細節
做出自己的身份
從細微處體現專業品質
跟粟裕將軍學策劃
從巴菲特選股看企業的“安全邊際”
蘇聯解體背后的細節功夫
對市場“精耕細作”
第三章 問題出在制度。失誤出在細節
最可怕的錯誤是除了結果誰都沒錯
感情的力量永遠無法取代制度
管理制度要通情達理
以行業領先者為坐標
流程管人，人管流程
第四章 重視細節靠理念，改善細節靠技術
硬件要過硬，軟件不能軟
前十年學技術，后十年享受技術
麥當勞細節設計中的大學問
最重要的是體察顧客心理
處理客戶投訴的技術
“微笑服務”不僅是態度也是技術
技術的極致是藝術
下篇 右手抓落實
第五章 人人是人才，落實靠團隊
企業最好不要有無法替代的人才
鼓勵勇敢者，打擊旁觀者
海爾“賽馬不相馬”
建立落實型組織的七個要點
執行過程不可操之過急
員工滿意度是關鍵
第六章 科學決策是落實的基調
老板也許是落實的最大障礙
變法莫學王安石
揚長避短是關鍵
獨裁的好處和弊端
決策的藝術
第七章 標準清晰是落實的關鍵
清晰而準確地下達任務
績效考核的原則
績效考核清晰化
不要玩欺騙性薪酬標準
用績效溝通促落實
誰當考評官
第一章 先把事情做對，再把事情做好
不謀全局者，不足謀一域
保護你的“創業基因”
文化好的企業意味著快樂
抓細節要以成本優化為原則
辦事的顯規則和潛規則
越成功越要有“危懼意識”
第二章 做大靠戰略。做強靠細節
做出自己的身份
從細微處體現專業品質
跟粟裕將軍學策劃
從巴菲特選股看企業的“安全邊際”
蘇聯解體背后的細節功夫
對市場“精耕細作”
第三章 問題出在制度。失誤出在細節
最可怕的錯誤是除了結果誰都沒錯
感情的力量永遠無法取代制度
管理制度要通情達理
以行業領先者為坐標
流程管人，人管流程
第四章 重視細節靠理念，改善細節靠技術
硬件要過硬，軟件不能軟
前十年學技術，后十年享受技術
麥當勞細節設計中的大學問
最重要的是體察顧客心理
處理客戶投訴的技術
“微笑服務”不僅是態度也是技術
技術的極致是藝術
下篇 右手抓落實
第五章 人人是人才，落實靠團隊
企業最好不要有無法替代的人才
鼓勵勇敢者，打擊旁觀者
海爾“賽馬不相馬”
建立落實型組織的七個要點
執行過程不可操之過急
員工滿意度是關鍵
第六章 科學決策是落實的基調
老板也許是落實的最大障礙
變法莫學王安石
揚長避短是關鍵
獨裁的好處和弊端
決策的藝術
第七章 標準清晰是落實的關鍵
清晰而準確地下達任務
績效考核的原則
績效考核清晰化
不要玩欺騙性薪酬標準
用績效溝通促落實
誰當考評官
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