連鎖經營管理（簡體書）

連鎖經營作為一種現代的企業組織形態和經營制度，已被各行各業廣泛采用。20世紀末，我國的零售業開始積極引入連鎖經營方式，隨著現代信息技術的應用與滲透，零售業從經營管理思想、修煉組織結構形式、經營業務流程甚至整個企業形態都在發生著革命性的變革。連鎖經營的零售企業已成為零售業的主流。
本書編者充分考慮高等教育中對實訓教學以及學生實踐培養的要求，參編教師都有多年從事連鎖經營管理教學和培訓實踐經驗，能結合學生、課程和行業．特點，提煉出連鎖經營管理核心的知識和技能點。本書還特別在各章根據教學內容和要求，設計編寫了中外著名連鎖企業的案例及復習思考題、實訓項目等內容，強調實用性和針對性，較好地體現了高等職業教育改革對課程教學內容和教材的要求。此外，在書后還附有我國最新的《商業特許經營管理條例》和《零售業態分類》等多個附錄資料。全書圖文并茂、通俗易懂、簡明實用，便于學生學習、理解和掌握。本書的編寫特點是：①內容系統全面；②信息量大，實用性強；③案例豐富，范文翔實；④取材面廣，資料新穎。
本書是連鎖經營管理專業和物流管理專業的主干專業教材，全書分為兩個部分，共十二章。第一部分：總論篇，主要介紹了零售業的演變與連鎖經營發展概況、連鎖經營原理概述、連鎖經營的基本模式、連鎖經營的主要業態。第二部分：連鎖經營運作系統篇，分別介紹了連鎖經營的戰略管理、連鎖經營的組織結構設計、連鎖經營的開發系統、連鎖經營的采購管理系統、連鎖經營的物流配送系統、連鎖經營的信息管理系統、連鎖經營的財務管理系統、連鎖經營的人力資源管理系統等內容。
本書可作為全國高等院校或本科院校的二級職業技術學院、成人高等院校的連鎖經營管理專業、物流管理專業和市場營銷專業的規劃教材，以及電子商務、商品流通管理、商業企業管理、商務管理、經濟管理、工商企業管理等管理類相關專業教材，也可作為各類連鎖企業經營與管理人員的學習參考用書和連鎖商業企業、物流配送企業員工培訓學習用書，同時還可作為廣大連鎖經營創業者案頭必備的參考工具書。

第一部分 總論篇
　第一章 零售業的演變與連鎖經營發展概況
第一節 零售業的演變與發展趨勢
第二節 國內外連鎖經營的發展歷程及展望
案例分析 A&P公司的發展歷程
　第二章 連鎖經營原理概述
第一節 連鎖經營的本質
第二節 連鎖經營的優勢
第三節 連鎖經營的風險及其規避
案例分析 麥當勞的質量管理
　第三章 連鎖經營的基本模式
第一節 正規連鎖
第二節 特許連鎖
第三節 自由連鎖
第四節 連鎖經營模式的主要特征比較
案例分析 特許經營為“大聯想”戰略助力
　第四章 連鎖經營的主要業態
第一節 零售業態的演化理論
第二節 連鎖經營業態選擇與營銷定位
案例分析 1家樂福對準百姓萬客隆瞄向商販
案例分析 2沃爾瑪的“山姆會員卡”促銷
第二部分 連鎖經營運作系統篇、
　第五章 連鎖經營的戰略管理
第一節 連鎖經營企業戰略管理的概念、特點及過程
第二節 連鎖經營競爭態勢與競爭戰略
第三節 連鎖經營的營銷戰略
第四節 連鎖經營的形象戰略
案例分析 永和大王營銷策略亟待調整
　第六章 連鎖經營的組織結構設計
第一節 連鎖經營組織設立的原則與程序
第二節 連鎖總部的組織結構設計
第三節 連鎖門店的組織結構設計
第四節 連鎖配送中心的組織結構設計
第五節 連鎖經營的組織變革
案例分析 連鎖門店“六脈神劍”之人員管理
　第七章 連鎖經營的開發系統
第一節 連鎖商店的市場定位
第二節 連鎖店鋪的開店準備
第三節 連鎖店鋪商品陳列的原則與方法
案例分析 1佐丹奴連鎖的成功市場定位
案例分析 2日本超市的食品陳列和管理
　第八章 連鎖經營的采購管理系統
第一節 采購管理的功能和組織
第二節 連鎖店商品采購業務
第三節 連鎖店商品采購管理
案例分析 百安居必殺技
　第九章 連鎖經營的物流配送系統
第一節 連鎖經營物流的基本特點和優勢
第二節 連鎖物流配送發展的新趨勢
　……
　第十章 連鎖經營的信息管理系統
第十一章 連鎖經營的財務管理系統
第十三章 連鎖經營的人力資源管理系統
附錄：連鎖經營規范制度選編
參考文獻