消費者行為學（簡體書）

本書在內容體系上體現以下特點：
1．系統性。內容體系比較規范，條目清晰，相關章節的內容比較連貫。這些從目錄上可以清晰看出。整體內容從概論、內在影響因素、外在影響因素、消費者購買行為過程、消費者行為與市場營銷組合、消費者行為學相關領域等六個方面進行闡述。
2．內容通俗易懂。無論是理論闡述、模型介紹還是相關圖表的說明，行文流暢，通俗易懂。無論是否有相關理論知識，讀者都可以看明白其中的內容。當然，通俗不等于水平低下。
3．案例針對性強。本書中涉及的案例主要采用本國案例和相關材料，這樣更符合中國的國情。同時，案例材料比較新。
4．實用性。本書的前4部分主要是理論的闡述，第5部分則主要側重于實用。無論是在校學生，還是社會工作者或具體從事營銷活動的人士，都可以結合實際進行操作，拿來即可應用。
5．時代性。本書本著與時俱進的原則，綜合分析了國內外大量消費者行為研究的新觀念、新思路、新方法，著力提高對消費者行為規律的研究水平，這對現代企業的經營管理意義重大。

第1部分 誚費者行為學概論
　第1章　導論
學習目標
1.1 消費者行為的定義與內涵
1.2 消費者行為學的演進與應用
1.3 消費者行為學的研究方法
1.4 消費者行為學的課程架構
本章小結
本章案例
復習思考題
第2部分 消費者行為的內在影響因素
　第2章　感知與學習
學習目標
2.1 消費者的感覺
2.2　消費者的注意
2.3 肖費者的知覺
2.4 消費者的學習
本章小結
本章案例
復習思考題
　第3章　個性、生活方式
學習目標
3.1 個性
3.2　關於個性的主要理論
3.3 生活方式
本章小結
本章案例
復習思考題
　第4章　動機
學習目標
4.1 動機的本質與內涵
4.2 動機的相關理論
4.3 消費者購買動機的類型及調查方法
本章小結
本章案例
復習思考題
　第5章　態度
學習目標
5.1 態度的特性與構成
5.2 影響態度改變的因素
5.3 態度的強化與改變策略
5.4態度的測量和預測
本章小結
本章案例
復習思考題
第3部分 消費者購買決策過程
　第6章　消費者購買決策過程
學習目標
6.1 消費者購買行為理論及購買行為模式
6.2 消費者購買決策過程
本章小結
本章案例
復習思考題
　第7章　消費者購后行為、消費者滿意、消費者忠誠
學習目標
7.1 消費者購后行為
7.2 消費者滿意及實現途徑
　……
第4部分　消費者行為的外部影響因素
　第8章　家庭、參照群體、社會階層
　第9章　影響消費者行為的宏觀環境因素
第5部分　消費者行為與營銷策略
　第10章　消費者的產品認知心理與行為
　第11章　消費者的價格認知心理與行為
　第12章　消費者的促銷心理認知與行為
　第13章　消費者的渠道認知心理與行業
第6部分　消費者行為學發展趨勢與領域
　第14章　消費者的綠色消費心理與行為
　第15章　消費者的體驗心與與行為
主要參考文獻