現代物流案例分析 (第二版)(普通高等教育“十一五”國家級規劃教材 21世紀電子商務與現代物流管理系列教材（簡體書）

本書是普通高等教育“十一五”國家級規劃教材。
為了適應案例教學發展的需要，本書從國內外經典物流案例中選編了61個典型案例，這些案例從不同角度反映了物流活動的基本規律與實際操作經驗。本書分為6篇，內容包括物流戰略與規劃、采購與生產物流、銷售物流、配送與供應鏈管理、物流信息化、客戶服務與服務質量，以及物流業所面對的競爭與挑戰，基本上反映了物流活動的全貌。
本書可作為高等院校本專科相關專業學生的參考教材，同時也為物流從業人員提供了解、把握物流活動全過程的有益資料，并可作為企業領導人的決策參考。

序
第二版前言
第一版前言
第一篇　物流戰略與規劃
案例1　海爾市場鏈約束下的流程再造實踐
案例2　德國物流中心的建設
案例3　上海寶鋼的供應物流
　案例4 國際著名物流公司探源
　案例5　兗礦集團企業供應物流體系總體規劃
　案例6　世佳物流公司物流管理系統設計
　案例7　FedEx快遞的成長之路
　案例8　美國TRU進軍日本玩具零售業
　案例9　百勝物流降低連鎖餐飲企業運輸成本之道
　案例10　美軍軍用包裝的發展與現狀
第二篇　采購與生產物流
案例11 一汽大眾的“零庫存”
案例12 “零庫存”管理的典型——豐田看板管理
案例13　俄亥俄工具公司對供應商的選擇
案例14　Turbo CRM在汽車行業中的應用
案例15　三種“采購現象”背后的觀念碰撞
案例16　沒有終點線的比賽
案例17　對米其林的物流服務
案例18　從朝日啤酒公司感受物流帶來的效率
案例19　Walls（中國）有限公司在中國的物流運作
案例20　NIKE：物流締造“運動商品王國”
第三篇　銷售物流
案例21 國美電器的物流體系
案例22　零售連鎖店“7-11”的物流配送系統
案例23　家樂福的快速擴張與發展
案例24　沃爾瑪公司的物流配送業務運作
案例25　華聯超市配送系統
案例26　臺灣秋雨物流
案例27　雀巢、家樂福在臺灣的VMI運作模式
案例28　物流包裝管理創新
案例29　伊藤洋華堂物流管理模式
案例30　資生堂物流管理模式
案例31　宜家的背后
案例32 日本花王公司的物流保障體系
第四篇　配送與供應鏈管理
案例33　雅芳集團供應鏈物流管理的突破
案例34　供應鏈管理戰略的實踐
案例35　重構美國汽車工業的供應鏈
案例36 日本安麗公司八王子物流中心
案例37 中儲物流運作模式
案例38　天美百達的第三方物流
案例39　組例：各具特色的配送中心
案例40　連邦的兩種“連鎖”和物流配送
第五篇　物流信息化
案例41 寶供儲運的信息化之路
案例42　地理信息系統（GIS）在長距離輸油管道中的開發應用
案例43　全國物流信息網
案例44　物流與信息流的技術應用
案例45　RFID——提升沃爾瑪競爭力的新武器
案例46　寶潔公司：RFID技術的引領者
案例47 中鐵貨代業務操作信息系統
案例48　華潤杜邦物流信息化分析
第六篇　客戶服務與服務質量
案例49　UPS的物流服務
案例50 沃格林的顧客服務
案例51 中國外運的物流服務
案例52　愛默公司的質量跟蹤與報告
案例53 JC Penney公司的服務質量管理創新
案例54 日本大和運輸公司運輸管理
案例55　康柏的物流外包運作
案例56　值得借鑒的《客戶物流服務檢核表》
第七篇　競爭與挑戰
案例57　美國耶路全球公司在華擴張的反思
案例58　宅急送對戰EMS
案例59　索尼集團物流：競爭力提升之道
案例60　中儲：“質押監管”創新物流增值
案例61　企業退貨物流管理對比分析
參考文獻