物流信息技術應用（簡體書）

物流作為新興經濟產業，是現代社會流通與高科技信息技術相結合的產物。沒有計算機就沒有物流的自動化，沒有信息技術應用也就沒有現代化的物流。本書根據物流運營全過程中各業務環節的需求，結合計算機、網絡、POS、EOS、EDI、條碼等技術設備，系統地介紹了物流信息系統建設與物流信息技術應用的知識和技能。
本書內容豐富、闡述簡練、通俗易懂、案例鮮活，注重突出職業教育特點和強化物流信息技能型人才培養，具有創新性，且采用新穎的一體化格式設計。
本書既可作為職業教育物流管理、物流工程、信息管理、電子商務及財經等專業的教學用書，也可作為物流企業在崗職工及管理人員的培訓教材，對于廣大社會讀者和信息技術工作人員也是一本非常有益的專業參考書。

第一章 物流信息技術概述
　第一節 物流信息
　第二節 物流信息技術與信息系統
　第三節 物流信息標準化
第二章 信息技術應用基礎
　第一節 軟件工程
　第二節 數據庫技術
第三章 自動識別技術
　第一節 自動識別技術概述
　第二節 條碼技術
　第三節 射頻識別技術
第四章 電子數據交換技術
　第一節 電子數據交換技術概述
　第二節 電子數據交換系統結構與工作流程
　第三節 電子數據交換的實現
　第四節 電子數據交換在物流中的應用
第五章 物流動態跟蹤技術
　第一節 地理信息系統
　第二節 地理信息系統的開發和應用
　第三節 全球定位系統
　第四節 全球定位系統的應用
　第五節 手機定位技術
第六章 物流業務信息系統
　第一節 倉儲管理信息系統
　第二節 運輸管理信息系統
　第三節 配送中心管理信息系統
　第四節 供應鏈管理信息系統
第七章 銷售時點信息系統
　第一節 銷售時點信息系統概述
　第二節 POS系統組成及特點
　第三節 POS系統的結構和運行
　第四節 移動POS系統在物流管理中的應用
第八章 電子訂貨系統
　第一節 電子訂貨系統概述
　第二節 EOS系統的結構與運作流程
　第三節 EOS系統的實施
　第四節 EOS系統的效益與發展趨勢
第九章 呼叫中心與客戶關系管理系統
　第一節 呼叫中心的含義、類型與功能
　第二節 呼叫中心系統的構成及其關鍵技術
　第三節 呼叫中心的實際應用
　第四節 客戶關系管理概述
　第五節 基于Internet與電子商務的CRM系統
　第六節 CRM在第三方物流業中的應用
第十章 物流信息系統開發與管理
　第一節 物流信息系統開發
　第二節 物流信息系統分析
　第三節 物流信息系統設計
　第四節 物流信息系統實施與管理
附錄A 相關標準介紹
附錄B 相關標準化機構
附錄C 全國物流標準2005-2010年發展規劃
參考文獻