消費者行為

本書的目標是要提供學生必要的知識和技術，以執行有用的消費者分析來發展有效的行銷策略。因此本書從策略的角度出發，以「消費者分析之輪」為架構，內容包括消費者情感與認知、消費者行為、消費者環境，以及行銷策略等四大部分，成功地將消費者行為整合到行銷課程中。

本書第八版的內容做了以下調整：
涵蓋倫理議題：增加並整合倫理議題，讓學生對於行銷經理所面臨的兩難能有更深層的思考。
章節開頭：全新及更新的章節開頭小品文都是涉及消費者行為的真實故事，可以讓學生一步步地思考決策過程。
新個案：本書的個案大約有三分之二是新的或是更新過的，藉以對書中的重要觀念做更多的說明。
本書遣詞用字相當淺顯易懂，非常適合做為技職院校、大學部、研究所等商學科系教科書使用，同時也是行銷顧問、行銷人員等的最佳參考讀物。

祝道松
現職　國立東華大學企業管理學系所教授
學歷　國立中山大學管理學博士
中國廣州中醫藥大學2008年中醫博士班 (針灸推拿專業)
經歷　美國University of North Carolina at Greensboro (Department of
Consumer, Apparel, and Retail Studies) 訪問學人
國立東華大學會計學系教授兼系主任
童綜合醫院院本部特助、顧問
經濟部鹽務小組科員
證照　高考企業管理科及格
高階醫務管理師 (台灣醫務管理學會)
中國國際中醫專業人員水平考試、國際針灸專業人員水平考試A級及格
Board Certified Naturopathic Physician (American Naturopathic
Medical Association, ANMA)
Doctor of Natural Medicine (World Organization of Natural
Medicine Practioner, WONMP)
研究專長　行銷管理學、消費者行為學、顧客關係管理、管理決策會計學、
行為面會計學、醫務管理學

洪晨桓
學歷　國立東華大學企業管理學博士
經歷　國立東華大學兼任講師
慈濟技術學院會計資訊系兼任講師
台灣觀光學院餐飲管理系兼任講師
證照　期貨營業員、信託營業員、理財規劃人員、講師證
研究專長　行銷管理學、消費者行為學、組織行為

陳俋綱
學歷　國立東華大學企業管理學系博士候選人
經歷　慈濟大學兒童發展與家庭教育學系兼任講師
慈濟技術學院會計資訊系兼任講師
台灣觀光學院餐飲管理系兼任講師
研究專長　行銷管理學、消費者行為學、電子商務

1 透視消費者行為
第1章　消費者行為與行銷策略
第2章　消費者分析架構

2 情感與認知及行銷策略
第3章　情感與認知概論
第4章　消費者產品知識與涉入程度
第5章　注意與理解
第6章　態度與意圖
第7章　消費者決策

3 行為與行銷策略
第8章　行為概論
第9章　制約與學習過程
第10章　影響消費者行為

4 環境與行銷策略
第11章　環境概論
第12章　文化與跨文化影響
第13章　次文化與社會階級
第14章　參考群體與家庭

5 消費者分析與行銷策略
第15章　市場區隔與產品定位
第16章　消費者行為與產品策略
第17章　消費者行為與推廣策略
第18章　消費者行為與訂價策略
第19章　消費者行為、電子商務，以及通路策略