管理統計學應用與實踐：案例分析與統計軟件應用（簡體書）

本書以作者多年教學實踐中所積累的管理統計學教學實踐成果為基礎，整理編寫了10個具有不同特點的管理統計學案例，將統計學理論框架蘊于現實經濟管理理論中，注重統計學理論的學習，同時結合各個案例的數據處理過程介紹了常用統計軟件——SPSS的使用方法。 本書既包含系統的統計調查方法和分析知識，又包含具有實踐指導意義的案例分析，能夠很好地滿足高校本科生、研究生、MBA學員以及相關從業人員在數量分析方面的需求。本書附配光盤，包含書中所有案例分析的原始數據資料，便于教學和自學。

李金林, 北京理工大學管理與經濟學院院長，教授，博士生導師。美國uc BerkeIey、德國KarIsruhe university高級訪問學者，中國管理科學學會副會長。北京系統工程學會理事長。長期從事統計學、可靠性理論和系統風險管理的研究與教學工作。主持多項國家級，省部級科研項目和國有大中型企業的管理咨詢項目。在國內外期刊與學術會議上發表論文100余篇，主編參編著作多部。

第1章 調查研究的技術與方法
1.1 調查研究概述
1.1.1 調查研究的作用
1.1.2 調查研究的具體步驟
1.1.3 調查研究的應用范圍
1.2 調查方案設計
1.2.1 調查方案設計概述
1.2.2 調查方法
1.2.3 抽樣設計
1.3 問卷設計
1.3.1 問卷設計概述
1.3.2 問卷設計的原則
1.3.3 問卷設計的步驟
1.3.4 設計問卷的注意事項
1.3.5 調查問卷完整格式
1.4 調查的實施
1.4.1 調查團隊的組織與培訓
1.4.2 調查實施的監督管理與質量控制
1.5 數據的收集與處理
1.5.1 數據的回收與審核
1.5.2 數據的編碼與錄入
1.5.3 數據的清理與分組
1.6 調查報告的撰寫
1.6.1 調查報告寫作的基本要求
1.6.2 報告撰寫原則
1.6.3 調查報告的文本格式
第2章 案例分析匯編
2.1 某4S店售后服務質量分析
2.1.1 案例研究背景與現實意義
2.1.2 調查方案設計
2.1.3 數據分析及結果評價
2.1.4 結論
2.2 A企業員工滿意度調查分析
2.2.1 案例調查研究背景與現實意義
2.2.2 調查方案的設計
2.2.3 數據分析
2.2.4 結論
2.3 北京理工大學足球隊影響力研究
2.3.1 項目調查研究的背景與現實意義
2.3.2 調查方案的設計
2.3.3 數據分析及結果
2.3.4 結論
2.4 大學生英語學習現狀與培訓機構選擇分析
2.4.1 調查研究背景與現實意義
2.4.2 調查方案設計
2.4.3 數據分析過程與結果評價
2.4.4 結論
2.5 會員積分計劃的設計與分析
2.5.1 案例研究背景與現實意義
2.5.2 研究方案的設計
2.5.3 數據分析與結果
2.5.4 結論
2.6 某手機通信業務品牌滿意度調查分析
2.6.1 案例研究背景與現實意義
2.6.2 調查方案的設計
2.6.3 數據分析過程
2.6.4 結論
2.7 某大學圖書館使用情況分析
2.7.1 研究的背景與現實意義
……
第3章　SPSS統計軟件應用
參考文獻