旅遊市場營銷綱要（簡體書）

本書是在作者多年來修訂教學講義的基礎上整理而成的。基于對“旅游市場營銷”課程教學目的的理解，本書旨在對旅游市場營銷與管理的基本原理、基本知識和基本方法作一簡要而實用的介紹和分析；同時注重于反映這一領域國際學術界的主流認識。為方便讀者對有關知識和理論的理解，書中對重要術語及其概念解釋附有原文。本書在撰寫過程中的指導思想是注重與國際學術界的主流認識接軌，同時力求洋為中用，結合中國的旅游業營銷實踐。 本書的目標讀者是高校旅游專業的本科生，有些章節的內容也可供研究生教學中使用。此外，有關營銷策略方面的知識可能會為旅游企業界人士提供某些實用性的啟發。

李天元南開大學商學院旅游系教授，博士生導師。1981年起從事旅游教育。曾留學英國薩里大學旅游管理系，并在美國密歇根州立大學公園和娛樂資源管理系做富布賴特訪問教授。主要研究方向：旅游學理論、旅游業市場營銷。

前言
第一章 認識市場營銷
第一節 什么是市場營銷
第二節 理解市場營銷導向
第三節 市場營銷的職能
第二章 旅游供給特點及其營銷寓意
第一節 服務營銷的出現
第二節 旅游產品的特點
第三節 旅游業務的特點
第四節 針對旅游供給特點的營銷對策
第五節 旅游營銷與一般營銷的異同
第三章 客源地市場需求與購買者行為
第一節 旅游客源地市場需求的影響因素
第二節 旅游客源地需求規模和需求潛力的測量指標
第三節 旅游消費者行為研究
第四節 旅游消費者購買動機的影響因素
第五節 旅游消費者的購買過程
第六節 旅游消費者行為模型
第四章 旅游市場細分與目標市場策略
第一節 旅游市場細分化
第二節 旅游市場細分的原則和依據標準
第三節 目標市場的選擇
第五章 旅游營銷調研
第一節 認識營銷調研
第二節 營銷調研的類型
第三節 調研工作的基本過程
第四節 收集第一手資料的基本方法
第五節 設計調查問卷時的注意事項
第六節 調研成果在營銷決策中的有效使用
第六章 旅游營銷計劃的制訂
第一節 認識旅游營銷計劃
第二節 營銷計劃的類型
第三節 營銷計劃的制訂
第四節 營銷計劃執行過程中應注意的問題
第七章 旅游產品
第一節 產品在營銷工作中的地位
第二節 旅游產品的概念與性質
第三節 旅游產品的結構設計
第四節 旅游產品的生命周期
第五節 品牌管理
第六節 旅游新產品的開發
第八章 旅游產品的定價
第一節 旅游產品的價格及其作用
第二節 影響定價的因素
第三節 定價目標
第四節 旅游業中常用的定價方法
第五節 旅游業中常用的價格策略
第九章 旅游促銷
第一節 促銷及其傳播學原理
第二節 廣告
第三節 銷售促進
第四節 人員推銷
第五節 印刷品促銷
第六節 公共關系
第七節 直接營銷
第八節 促銷活動效果的評價
第十章 旅游銷售渠道
第一節 銷售渠道的概念
第二節 旅游產品銷售渠道的類型
第三節 銷售渠道的選擇
第四節 信息技術發展對旅游銷售渠道的影響
主要參考文獻