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商品簡介
目次
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本書共八章，內容包括：客戶信用申請、客戶信用信息的采集、客戶信用信息的審核和錄入、客戶信用檔案的建立與管理、交易運營中的信用監控、期內應收賬款管理、逾期應收賬款管理、消費者信用管理。
目次
第一章 客戶信用申請
第一節 客戶信用申請及受理
第二節 信用申請窗口服務
第三節 制作客戶信用申請表
第四節 回復客戶的信用申請
第二章 客戶信用信息的采集
第一節 信用信息采集的原則和要領
第二節 采集客戶信用信息的內部分工
第三節 采集客戶信用信息的內容和方法
第四節 現場采集客戶信用信息
第五節 非現場采集客戶信用信息
第三章 客戶信用信息的審核和錄入
第一節 審核客戶信用信息
第二節 錄入客戶信用信息
第四章 客戶信用檔案的建立與管理
第一節 客戶信用檔案的建立
第二節 客戶信用檔案的更新
第三節 客戶信用檔案的保管和利用
第四節 客戶信用檔案檢索系統的使用方法
第五節 征信報告中的編碼系統
第五章 交易運營中的信用監控
第一節 交易合同和訂單環節的信用管理
第二節 庫存和發貨環節的信用管理
第三節 財會記賬環節的信用管理
第六章 期內應收賬款管理
第一節 客戶收貨和發票確認
第二節 貨物質量的檢驗確認和質量爭議的解決
第三節 應收賬款到期前的提示和管理
第四節 企業應收賬款整體狀況分析
第七章 逾期應收賬款管理
第一節 逾期應收賬款分析和診斷
第二節 企業自行催收逾期應收賬款
第八章 消費者信用管理
第一節 消費者信用申請窗口服務
第二節 消費者信用信息的采集和管理
第三節 消費者付款管理
參考書目
第一節 客戶信用申請及受理
第二節 信用申請窗口服務
第三節 制作客戶信用申請表
第四節 回復客戶的信用申請
第二章 客戶信用信息的采集
第一節 信用信息采集的原則和要領
第二節 采集客戶信用信息的內部分工
第三節 采集客戶信用信息的內容和方法
第四節 現場采集客戶信用信息
第五節 非現場采集客戶信用信息
第三章 客戶信用信息的審核和錄入
第一節 審核客戶信用信息
第二節 錄入客戶信用信息
第四章 客戶信用檔案的建立與管理
第一節 客戶信用檔案的建立
第二節 客戶信用檔案的更新
第三節 客戶信用檔案的保管和利用
第四節 客戶信用檔案檢索系統的使用方法
第五節 征信報告中的編碼系統
第五章 交易運營中的信用監控
第一節 交易合同和訂單環節的信用管理
第二節 庫存和發貨環節的信用管理
第三節 財會記賬環節的信用管理
第六章 期內應收賬款管理
第一節 客戶收貨和發票確認
第二節 貨物質量的檢驗確認和質量爭議的解決
第三節 應收賬款到期前的提示和管理
第四節 企業應收賬款整體狀況分析
第七章 逾期應收賬款管理
第一節 逾期應收賬款分析和診斷
第二節 企業自行催收逾期應收賬款
第八章 消費者信用管理
第一節 消費者信用申請窗口服務
第二節 消費者信用信息的采集和管理
第三節 消費者付款管理
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