現代市場營銷學（簡體書）

本書在充分吸收國內外營銷理論最新成果的基礎上，系統闡述了市場營銷學的新概念、新原理和新方法，包括營銷中的客戶觀念、營銷理念的發展、營銷范圍的擴張、營銷技術的創新等。在全面展示市場營銷學基本原理的基礎上，重點介紹了客戶滿意、客戶忠誠、營銷道德、綠色營銷、關系營銷、體驗營銷、全球營銷、非營利組織營銷、政府營銷、品牌管理、網絡營銷、交叉銷售等創新領域。
本書可作為管理學各專業的本科生教材，也可用于職業技術學院營銷專業學生的教材。

郭國慶，1962年生，河北省衡水市人。經濟學博士。第八、九、十屆全國政協委員，第十一屆全國人大代表。現任中國人民大學商學院教授、博士生導師，中國人民大學中國市場營銷研究中心主任，中國高校市場學研究會副會長，《中國營銷評論》雜志副主編，Asian Joumal of Marketing（《亞洲營銷學報》）編委，中國光大銀行獨立董事。曾任加拿大麥吉爾大學管理學院、英國牛津大學坦普頓學院、香港大學商學院、香港城市大學商學院客座教授，廣東省珠海市人民政府副秘書長。
曾獲全國普通高校優秀教材一等獎（2002）。出版學術著作5部，發表論文100余篇，主持國家自然科學基金項目6項，國家社會科學基金項目1項，教育部人文社科規劃項目2項。2004年，入選教育部“新世紀優秀人才支持計劃”。享受國務院政府特殊津貼。

第一篇 營銷緒論
第一章 營銷與營銷哲學
第一節 市場與市場營銷
第二節 營銷管理哲學的發展
第二章 營銷中的客戶觀念
第一節 客戶滿意
第二節 客戶忠誠
第三章 營銷戰略
第一節 營銷戰略概述
第二節 戰略計劃過程
第二篇 營銷新思維
第四章 營銷理念的發展
第一節 營銷道德
第二節 綠色營銷
第三節 關系營銷
第四節 體驗營銷
第五章 營銷范圍的擴張
第一節 全球營銷
第二節 非營利組織營銷
第三節 政府營銷
第六章 營銷技術的創新
第一節 品牌管理
第二節 網絡營銷
第三節 交叉銷售
第三篇 營銷機會分析
第七章 目標營銷
第一節 市場細分
第二節 市場選擇
第三節 市場定位
第八章 市場調研與營銷信息系統
第一節 市場調研過程
第二節 營銷數據分析
第三節 營銷信息系統
第四節 市場需求預測
第九章 營銷環境
第一節 市場營銷環境概述
第二節 宏觀營銷環境分析
第三節 微觀營銷環境分析
第十章 市場購買行為分析
第一節 消費者市場購買行為分析
第二節 組織市場購買行為分析
第十一章 市場競爭分析
第一節 競爭者分析
第二節 競爭戰略分析
第三節 戰略聯盟
第四篇 營銷組合策略
第十二章 產品和服務策略
第一節 產品組合
第二節 產品的商標和包裝
第三節 服務營銷
第十三章 產品開發與管理
第一節 新產品開發
第二節 產品生命周期
第十四章 價格策略
第一節 影響定價的因素
第二節 定價方法
第三節 定價策略
第四節 價格變動與企業對策
第十五章 渠道策略
第一節 分銷渠道設計
第二節 分銷渠道管理
第三節 分銷渠道實體分配
第十六章 促銷策略
第一節 促銷組合與整合傳播
第二節 推銷策略
第三節 銷售促進策略
第十七章 廣告與公共關系
第一節 廣告策略
第二節 公共關系策略
參考文獻