制度 表格 文案 合同常用必備手冊：中小店鋪規範管理（簡體書）

本書依照店鋪的管理實踐精心打造，簡潔實用，適合急需提高管理水平的店鋪經營者隨時查閱。本書包含如下四個部分
1.店鋪管理制度
嚴格的管理制度是店鋪成功運轉的保證。同樣一個店鋪，先前可能年年虧損而一旦實行了店鋪管理制度后，卻變得生機勃勃，這就是管理制度的作用。
2．店鋪管理文案
匠心獨到的文案是店鋪運行和自身管理、對外往來的重要工具，規范的文案在店鋪上行下達中傳遞；隹確的信息，進行有效的溝通，從而減少失誤。管理文案使店鋪繁瑣的事務變得簡單，使雜亂的業務變得有序。
3．店鋪管理表格
表格化管理具有系統化、步驟化、實用性強的特點，是店鋪管理中簡便高效的文件處理模式， 已經被越來越多的店鋪所采用。
4．店鋪合同管理
規范標準的合同管理使店鋪的生產經營與市場接軌，提高店鋪適應市場知參與市場競爭的能力：使店鋪在履約過程中維護自身的合法權益，提高經濟效益。
本書所選的內容均來自國內外大量成功店鋪的管理經驗， 涵蓋了店鋪經營與管理的每一個層面與具體運用規程，將大量管理工作系統化、規范化、科學化、標準化。同時也將抽象的店鋪管理理論運用到具體的操作中去。

第一部分　店鋪管理制度
　第一章 店鋪人力資源管理制度
1.1 與鋪人員招聘管理制度
1.2　店鋪人事考核制度
1.3 臨時人員管理辦法
1.4　計件管理辦法
1.5 店鋪人員考核管理制度
　第二章 店鋪薪金管理制度
2.1 店鋪制定獎金管理制度的相關規定
2.2　薪金管理制度
2.3 店鋪銷售人員薪金管理制度
2.4 店鋪管理人員薪金管理制度
2.5 店鋪兼職人員薪金管理制度
2.6 店鋪兼職人員工資管理辦法
2.7 店鋪兼職人員薪金管理規定
　第三章 店鋪辦公管理制度
3.1 店鋪文書管理制度
3.2 店鋪行政事務管理制度
3.3　店鋪印章管理制度
3.4 店鋪資料室管理制度
3.5 中小型店鋪文具用品管理制度
　第四章 店鋪財務管理制度
4.1 店鋪會計管理制度
4.2 店鋪資金控制制度
4.3　店鋪現金管理制度
4.4　店鋪財務票據管理制度
4.5　財務分析報告制度
第五章 店鋪采購、倉儲管理制度
5.1 店鋪采購管理制度
5.2 店鋪倉儲單據使用制度
5.3 成品倉儲管理準則
第六章 店鋪質量管理制度
6.1 檢驗標準的制定辦法
6.2 不合格品的監審辦法
第七章 店鋪市場營銷管理制度
7.1 營業員的語言規范
7.2　市場調查管理制度
7.3　訂單情報處理制度
7.4 客戶名簿處理制度
第八章 店鋪客戶關系管理制度
8.1 客戶名冊管理制度
8.2 客戶檔案立檔制度
8.3 客戶檔案保管利用制度
8.4 客戶資料保密制度
8.5 客戶關系維護辦法
8.6　客戶抱怨處理辦法
8.7 客戶投訴案件具體處理辦法
8.8 客戶退換商品處理辦法
第二部分　店鋪管理文案
第一章 店鋪人力資源管理文案
1.1 員工招聘錄用文案
店鋪員工招聘計劃書
店鋪招聘廣告文案
招聘面試提綱
錄用報到通知書
……
　第二章　店鋪行政辦公文案
　第三章　店鋪財務管理文案
　第四章　店鋪企劃管理文案
第三部分　店鋪管理表格
　第一章　店鋪人力資源管理表格
　第二章　店鋪薪金管理表格
　第三章　店鋪辦公管理表格
　第四章　店鋪財務管理表格
　第五章　店鋪采購管理表格
　第六章　店鋪倉儲管理表格
　第七章　店鋪市場管理表格
　第八章　店鋪客戶關系管理表格
　第九章　店鋪質量管理表
第四部分　店鋪合同管理
　第一章　店鋪常用買賣合同
　第二章　店鋪合伙、聯營合同
　第三章　店鋪轉讓、租賃合同
　第四章　店鋪勞動合同
　第五章　店鋪裝修合同
　第六章　店鋪倉儲、保管合同
　第七章　貸物運輸合同
　第八章　借貸款合同
　第九章　服務合同