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商品簡介
目次
商品簡介
本書內容主要包括：分析消費者獲取消費信息，產生消費需要與動機、形成購買決策、享受消費價值、獲得消費體驗時結束的完整過程；分析消費者的個性對消費心理的影響；介紹消費群體的心理特點；分析商品、營業環境、廣告宣傳、社會環境等因素與消費者心理之間的關系等。書中所選案例豐富，介紹的研究方法具有較強的實用性。 本書可作為高等院校經濟、企業管理、營銷、公關、廣告等專業的教材使用，也適合從事企業經營管理、產品研發、營銷策略、市場調研等工作的人員閱讀。
目次
第1章 概述
第1節 研究消費者心理的意義
第2節 研究消費者心理的歷史
第3節 研究消費者心理的機構
第2章 研究消費者心理的項目
第1節 研究消費者心理的商業項目
第2節 研究消費者心理的學術性項目
第3節 研究消費者心理的技術
第3章 研究消費者心理的原則與方法
第1節 研究消費者心理的原則
第2節 研究消費者心理的方法
第3節 研究誤差及其處理
第4章 消費者心理與意識
第1節 心理與意識
第2節 消費者心理過程及角色
第3節 消費者心理的特征
第4節 生理因素與消費者心理
第5章 消費者的信息獲得
第1節 注意的心理
第2節 消費者的感覺
第3節 消費者的知覺
第4節 消費者的學習與經驗積累
第6章 消費者情緒與態度
第1節 消費者情緒
第2節 消費者態度
第3節 消費者聯想
第7章 消費者動力
第1節 消費需要
第2節 消費動機
第3節 需要與動機研究
第8章 消費決策與購買
第1節 消費者決策與準備
第2節 購買行為研究
第9章 消費體驗與品牌忠誠
第1節 消費體驗與滿意度理論
第2節 消費者品牌忠誠
第10章 消費興趣與消費習慣
第11章 消費群體的心理
第12章 社會因素與消費者心理
第13章 商品因素與消費者心理
第14章 廣告與消費者心理
第15章 營業環境與消費者心理
第16章 消費者權益保護
附錄1：主要專業詞匯漢英對照
附錄2：主要參考文獻
第1節 研究消費者心理的意義
第2節 研究消費者心理的歷史
第3節 研究消費者心理的機構
第2章 研究消費者心理的項目
第1節 研究消費者心理的商業項目
第2節 研究消費者心理的學術性項目
第3節 研究消費者心理的技術
第3章 研究消費者心理的原則與方法
第1節 研究消費者心理的原則
第2節 研究消費者心理的方法
第3節 研究誤差及其處理
第4章 消費者心理與意識
第1節 心理與意識
第2節 消費者心理過程及角色
第3節 消費者心理的特征
第4節 生理因素與消費者心理
第5章 消費者的信息獲得
第1節 注意的心理
第2節 消費者的感覺
第3節 消費者的知覺
第4節 消費者的學習與經驗積累
第6章 消費者情緒與態度
第1節 消費者情緒
第2節 消費者態度
第3節 消費者聯想
第7章 消費者動力
第1節 消費需要
第2節 消費動機
第3節 需要與動機研究
第8章 消費決策與購買
第1節 消費者決策與準備
第2節 購買行為研究
第9章 消費體驗與品牌忠誠
第1節 消費體驗與滿意度理論
第2節 消費者品牌忠誠
第10章 消費興趣與消費習慣
第11章 消費群體的心理
第12章 社會因素與消費者心理
第13章 商品因素與消費者心理
第14章 廣告與消費者心理
第15章 營業環境與消費者心理
第16章 消費者權益保護
附錄1：主要專業詞匯漢英對照
附錄2：主要參考文獻
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