精細化營銷（簡體書）

《精細化營銷》的精髓在于“細分市場，鎖定目標群體，集中有限資源，運用差異化競爭戰略，實現領域或區域第一。”該書作者理論與實戰經驗兼備，其著作最大特色是不僅將精細化營銷的實戰經驗系統化，而且通俗易懂，可操作性強，對營銷工作者能力與業績的提升大有裨益。

肖曉春，品牌營銷專家、終端績效教練，10余年品牌宮銷與終端戰經驗，幫助多家企業創建全國性品牌、營銷渠道及管理體系，服務的企業有中國移動、惠普、百事、樂百氏、金利來、喬士、流行美、伊泰蓮娜、瑪凱瑪莉等。
主講過數百場企業內訓、推廣會及公開培訓課，輔導1000多個經銷商及門店終端提升業績，廣受歡迎的特色課程有“如何成為卓越代理商/加盟商”、“經銷商規范代管理”、“王牌店長經理特訓”、“終端管理與業績提升”等。

第一章 精細化營銷做市場
一、精細化營銷在于“精”
專業化是精細化營銷的前提
精細化營銷注重市場的細分
精細化營銷重視細節執行
　二、精細化營銷從調研定位開始
精細化營銷—用市場調研打基礎
精細化營銷—讓定位找方向
　三、營銷組織轉型：從做業務到做市場
以市場為導向—讓顧客忠誠于你
創造市場—把“蛋糕”做得更大
　四、管理模式創新：從單槍匹馬的獵手到職業化團隊
管理“技能”
管理“組織”
　五、市場運作優化：從粗放式擴張到提高“單產”
市場開發三步曲：播種、扎根、結果
精細化營銷—從重點市場入手
第二章 精細化營銷新模式
　一、研、產、銷整體協同
　二、產品：組合產生力量
產品組合從顧客入手
以特色贏得“第一”
　三、準確定價是精細化營銷的關鍵
　四、數字化—精細化營銷的基礎
　五、遵守承諾—執行才是硬道理
第三章 職業化團隊是精細化營銷的核心競爭力
　一、精細化營銷—團隊經營是上策
　二、構建職業化團隊
團隊經營—隊長＞領導
讓你的團隊學會創新
　三、文化建設—使團隊效力1十1>2
　四、以人為本—管理你的團隊
團隊協作靠的是溝通
人性化管理—特別的愛給特別的你
　五、周密的考核體系—精細化營銷的水準線
第四章 客戶顧問是精細化營銷的動力
　一、從獵手到農夫—營銷人員職業化
　二、客戶顧問實現深度溝通
　三、客戶顧問的選拔
客戶滿意源于高能力的員工
慧眼識“鷹”—選拔客戶顧問
　四、客戶顧問的培訓與管理
職業化培訓打造職業客戶顧問
客戶顧問的管理
　五、客戶顧問的考核與激勵
定量＋定性—考核客戶顧問
采取差異化的激勵措施　
第五章 精細化營銷推廣更具針對性
　一、策略精準才能制勝于戰場
市場策略講求動態組合
精準策略—搶占三四級市場
　二、讓產品推廣見利見效更具戰略意義
促銷也得策劃先行
公關不僅是慈善之舉
　三、用嘴巴做廣告—人員推廣
毫不含糊地說明你的好處
用恰當的語言介紹產品
　四、最好的陳列—用獨特吸引顧客
借勢：在有效的空間內盤活產品
把重點展示給顧客
　五、決勝在終端之外的推廣組合
第六章 營銷渠道 深耕細作
　一、渠道規劃—選擇合適的營銷模式
　二、提升市場競爭力，從提升渠道商的能力開始
　三、健全的營銷網絡—精細化營銷的舞臺
進行“掃街”調查—繪制終端地圖
建立完整的營銷網絡體系—夯實市場基礎
　四、加強溝通—駕馭渠道沖突
讓渠道商忠心耿耿
讓淡季不再“輕閑”
　五、相互協作—突破渠道瓶頸
鋪貨—讓消費者隨時隨地買到產品
理貨—讓產品脫穎而出
第七章 掌控終端沖擊市場第一
　一、集中優勢力量—實現領域第一
　二、確定目標市場—區域為王
　三、確保分銷效率—提高有效出貨
整理分銷網絡渠道
確定市場責任區域
　四、加強信息溝通—減少環節存貨
　五、有效控制運營費用
控制營銷宣傳推廣費用
控制人員相關費用
發揮營銷鏈的協同效能
　六、管理竄貨—堵住亂價的源頭
第八章 服務核心客戶 提升客戶價值
　一、沙里淘金—抓住核心客戶
滿足核心客戶的特定需求
用“黃金”服務留住核心客戶
　二、吸引客戶—細節決定成敗
時時處處為客戶考慮
關注及關懷客戶
　三、體貼入微—幫客戶解決問題
與客戶有效溝通
為客戶創造價值
　四、深化客戶關系—開發客戶價值
“望、聞、問、切”發掘客戶需求
客戶不滿是發展的動力
　五、用服務打動客戶的心
用心才是大智慧
把好“售前服務”關　
后記