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商品簡介
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本書包含有6大篇，共16章。第一篇含有三個不同卻相關的主題，其一討論組織行為的歷史，及其對今日健康照護管理者的重要。其二說明態度與知覺，是瞭解組織行為的根基。其三討論溝通的重要性。
第二篇將以兩個章節探討激勵理論：分別是內容理論和過程理論。雖然激勵理論中的內容理論和過程理論的理論依據不同，但這兩個理論依然具有高度的相互關聯性。
第三篇試圖回答一個常問的問題：「成為有效的領導者需要什麼條件？」首先將概述權力的定義、權力的類型、來源和用途。接著則探討早期的領導理論，並轉而探討新一代的領導理論：權變理論。最後則從當代的領導理論針對個人和組織的文化的角度，企圖解答「成為有效的領導者需要什麼條件？」。
第四篇討論壓力與衝突，以及如何避免兩者的負面影響。第五篇將研討團體動力，試圖理解團體的本質、團體發展的方式，以及它們如何與成員、其他團體及其環境互動，並討論不同類型的團體及其相關功能；最後，第六篇則會討論組織的變革，以及如何加以管理。
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