如何推動目標管理

第壹部 目標管理制度的規劃與推動

第1章 目標管理的理論與效益 / 11
一、目標可激發潛力 12
二、目標管理的優點 14
三、目標管理的理論基礎 18
四、目標管理的實施流程 25
五、<實例介紹>
造船公司的「計畫-執行-考評」三階段目標管理制度 28
六、<實例介紹>
電力公司的目標管理實施辦法 33

第2章 目標管理制度的規劃與推動 / 35
一、獲得最高管理階層的支持 36
二、確保各級管理幹部的配合意願與積極執行 39
三、考慮企業的特性與管理水準 40
四、兩種不同型態的目標管理制度 42
五、視公司需求而決定引進何種目標管理類型 47
六、要先選定推動單位 50
七、決定目標管理制度的實施適用範圍 58
八、進行企業內部的宣傳、溝通工作 62
九、實施各種教育訓練工作 65
十、詳細規劃、按步就班引進目標管理制度 70
十一、目標管理制度的進度管理 74

十二、<實例介紹>
目標管理的推動單位 79
十三、<實例介紹>
台電公司的目標管理制度實施過程 80

第貳部 目標管理制度的執行

第3章 目標的設定 / 83
一、目標的種類 84
二、設定目標的程序與型態 88
三、理想目標的設定要件 92
四、設定目標之技巧：數量化與具體化 100
五、具體化、數量化的五個步驟 103
六、設定「目標」的步驟 104
七、<實例介紹>
部門出目標與戰果評定項目 105
八、<實例介紹>
煙酒公賣局的民營化、改善體質目標 107

第4章 目標體系圖 / 109
一、目標體系的重要 110
二、建立目標體系圖 111
三、整合「縱向」目標體系與「橫向」目標體系 112
四、目標體系圖內的「目標」與「方針」 113
五、目標體系的範例說明 115
六、<實例介紹>
電力公司的目標體系圖 117

七、<實例介紹>
石油化學公司的目標體系圖 128

第5章 目標管理的執行 / 131
一、部屬本身要如何執行目標 132
二、主管如何協助部屬執行目標 134
三、如何確保目標管理的執行 137
四、<實例介紹>
總經理對營業部的訓示——目標管理的執行檢討 139

第6章 目標管理的追蹤 / 142
一、目標管理追蹤之目的 143
二、目標管理追蹤的原則 144
三、追蹤管制應注意之重點 145
四、目標管理的追蹤與檢討 145
五、目標追蹤單的使用說明 148
六、目標卡的追蹤管制辦法 150
七、「交辦事項」之追蹤管制辦法 151
八、「重要事項」的追蹤管制辦法 151
九、<實例介紹>
化學肥料公司以目標追蹤管制實例 153

第7章 目標管理的修正 / 157
一、不修正目標之原因 158
二、要修正目標之原因 159
三、修正目標的意義 161
四、修正目標的方法 162

第8章 目標管理的績效評估 / 164
一、目標績效評估的重要性 165
二、目標執行後的績效評估 166
三、評估目標績效的方法 170
四、「目標管理」績效評估的計算實例 178
五、績效評估後的修正 179
六、「目標績效評分表」範例 179
七、<實例介紹>
廣告公司的目標管理評估辦法 181
八、<實例介紹>
製造工廠的目標管理績效評估辦法 189

第9章 目標管理的績效獎罰 / 198
一、績效考核與獎懲的搭配 199
二、績效獎懲之重要性 200
三、目標管理的績效獎懲 201
四、績效獎懲的對象與方式 202
五、精神層面的獎勵 203
六、績效獎金計算方式介紹 204
七、<實例介紹>
目標管理的績效獎勵額度計算 206
八、<實例介紹>
大南公司的目標管理獎勵辦法 210

第叁部 訂立各種目標的方法

第10章 「提高業績型」與「開發個人能力型」目標管理制度 / 213
一、採用「提高業績型」或「開發個人能力型」 214
二、「提高業績型」之目標管理 216
三、「開發個人能力型」之目標管理 218
四、<實例介紹>
提高業績型的目標管理辦法 222
五、<實例介紹>
開發個人能力型的目標管理辦法 227

第11章 總目標 / 229
一、總目標的重要性 230
二、總目標之種類 230
三、訂出總目標 231
四、訂定「總目標」應考慮的因素 231
五、訂定目標的技巧 232
六、由誰來訂立總目標 233
七、總目標的公佈 235
八、各單位主管的往上承擔總目標 235
九、<實例介紹>
金屬鑄造公司的年度總目標實例說明 236
十、<實例介紹>
電力公司的年度總目標 241

第12章 單位目標 / 245
一、單位目標的重要性 246
二、單位目標之種類 246
三、如何訂立「單位目標」 247
四、各主管以「單位目標」來配合上級目標 248
五、單位目標的設定步驟 249
六、單位目標的佈達 250
七、<實例介紹>
台糖公司生產處、企劃處、管理處的單位目標 251

第13章 個人目標 / 255
一、個人目標的重要性 256
二、個人目標之種類 256
三、訂立個人目標的原則 256
四、目標的保留與委讓 257
五、營業部個人目標的訂定 258

第14章 主管如何溝通、協調部屬的目標 / 260
一、目標溝通的重要性 261
二、會談溝通的心理運用技巧 262
三、會談溝通的要點 264
四、主管與部屬作雙向溝通的例子 267
五、主管協助部屬設定目標之步驟 271
六、<實例介紹>
電氣公司的「主管如何協助部屬訂立目標」 282

第15章 目標卡 / 286
一、目標卡的重要 287
二、目標卡的欄位項目 287
三、目標卡欄位設計的實際解說 290
四、目標卡的管理流程 294
五、<實例介紹>
化學公司目標卡的撰寫實例說明 295