銷售高手晉階訓練(簡體書)

本書采用深入淺出、平直通達的表達方式，行文生動活潑。排版錯落有致，內文穿插的大量的案例分析，讓讀者閱讀起來輕鬆愉快，在閱讀過程中自然地參與并樂在其中，達到學以致用的效果。
為了讓您對本書的學習獲得實效，使您的學習效果最大化，建議您不要貪多求快，而是根據實際工作的需求，分階段、有針對性地進行學習。并且高度重視演練，對書中提出的知識點、技能點進行反復練習，使其真正消化并為你所有。
為什麼“銷售低手總是四處碰壁7銷售真的那么難嗎7成功的秘訣在哪里7成功的銷售不但需要付出辛勤的汗水，更需要掌握能讓您事半功倍的方法與技巧。詳細閱讀本書，您將學會察言觀色、用腦拿大單、書面寫作、談判、成交、貨款回收、業績提升及客戶關係維護等技巧。 實用、操作性強、可讀性強是本書的三大特色，希望能帶給您具體的指引和幫助。

前言：銷售高手需精通“十八般武藝”
第1章 察言觀色，輕鬆應對客戶
　一、一眼看透客戶
　二、發現細節里的秘密
　三、如何與三種難纏客戶過招
　四、挑戰不同決策速度的客戶
　五、遭遇支配型、統御友善型客戶怎麼辦
　六、PK外向型、內向型客戶
第2章 如何用腦拿大單
　一、盯緊20％，得到80％
　二、盯緊20％
　三、誰在影響大客戶購買
　四、如何挖掘大客戶的需求
　五、大客戶銷售會談四步走
　六、如何在銷售會談中突出客戶利益
　七、大客戶銷售技巧
第3章 寫作技能讓銷售人員如虎添翼
　一、信函是敲門磚
　二、普通銷售信函怎麼寫
　三、銷售建議書打動客戶的心
　四、如何撰寫工作計劃
　五、工作總結報告如何寫
第4章 在談判中輕鬆勝出
　一、如何實現雙贏
　二、如何應對開局、中局、終局
　三、如何進行價格談判
　四、如何化解僵局
　五、三大銷售談判技巧
第5章 掃清障礙，提高成交率
　一、如何面對客戶的拒絕
　二、掃清客戶的異議
　三、把握成交的信號
　四、運用技巧促成交
第6章 回收貨款
　一、防范貨款風險
　二、收款三步曲
　三、催款的兩大方式
　四、有效催款策略
　五、不良貨款怎麼討
第7章 直接提升業績的三大方法
　一、巧妙利用轉介紹
　二、進行附加銷售
　三、團購大客戶銷售
第8章 客戶關係維護
　一、有效處理客戶投訴
　二、做好客戶回訪工作
　三、驚奇服務贏得顧客心
　四、與客戶做朋友