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商品簡介
目次
商品簡介
本書為全國電力職業教育規劃教材。
全書共分為13章，主要內容有電力市場營銷概述，電力市場營銷環境分析，購買者行為分析，電力市場營銷調研，市場細分、目標市場和市場定位，產品策略，價格策略，分銷策略，促銷策略，市場營銷的競爭策略，電力服務營銷，電力客戶關系管理，電力需求側管理。
本書可作為高職高專院校電力技術類專業的教材，也可作為電力系統的培訓教材，并可供從事電力市場營銷工作的人員學習、參考。
全書共分為13章，主要內容有電力市場營銷概述，電力市場營銷環境分析，購買者行為分析，電力市場營銷調研，市場細分、目標市場和市場定位，產品策略，價格策略，分銷策略，促銷策略，市場營銷的競爭策略，電力服務營銷，電力客戶關系管理，電力需求側管理。
本書可作為高職高專院校電力技術類專業的教材，也可作為電力系統的培訓教材，并可供從事電力市場營銷工作的人員學習、參考。
目次
前言
第一章 電力市場營銷概述
第一節 電力市場營銷的概念、研究對象與體系
第二節 電力市場營銷哲學的形成與特點分析
第三節 市場營銷的核心概念及其對電力市場營銷的影響
討論與思考
第二章 電力市場營銷環境分析
第一節 市場營銷環境概述
第二節 微觀環境
第三節 宏觀環境
討論與思考
第三章 購買者行為分析
第一節 消費者購買行為
第二節 組織市場和購買者行為
討論與思考
第四章 電力市場營銷調研
第一節 電力市場營銷調研的重要性和作用
第二節 電力市場調研的類型及內容
第三節 電力市場調研的步驟和方法
第四節 電力市場營銷信息系統
討論與思考
第五章 市場細分、目標市場和市場定位
第一節 市場細分
第二節 目標市場
第三節 市場定位
討論與思考
第六章 產品策略
第一節 產品與品牌
第二節 產品生命周期理論
討論與思考
第七章 價格策略
第一節 影響產品定價的主要因素
第二節 產品定價的主要方法
第三節 定價的技巧
第四節 價格調整策略
討論與思考
第八章 分銷策略
第一節 分銷渠道的概念、結構和類型
第二節 中間商的種類
第三節 營銷渠道的管理
討論與思考
第九章 促銷策略
第一節 促銷與促銷組合
第二節 廣告策略
第三節 人員推銷
第四節 營業推廣
第五節 公共關系
討論與思考
第十章 市場營銷的競爭策略
第一節 競爭者分析
第二節 企業的競爭定位及競爭戰略
討論與思考
第十一章 電力服務營銷
第一節 服務的含義
第二節 電力服務營銷
討論與思考
第十二章 電力客戶關系管理
第一節 電力客戶關系管理的必要性
第二節 客戶關系管理的功能和目標
第三節 客戶關系管理在電力行業的發展和應用
討論與思考
第十三章 電力需求側管理
第一節 電力需求側管理的概述
第二節 電力需求側管理的內容和手段
第三節 電力需求側管理的國內外發展
第四節 需求側管理效益評估方法介紹
討論與思考
參考文獻
第一章 電力市場營銷概述
第一節 電力市場營銷的概念、研究對象與體系
第二節 電力市場營銷哲學的形成與特點分析
第三節 市場營銷的核心概念及其對電力市場營銷的影響
討論與思考
第二章 電力市場營銷環境分析
第一節 市場營銷環境概述
第二節 微觀環境
第三節 宏觀環境
討論與思考
第三章 購買者行為分析
第一節 消費者購買行為
第二節 組織市場和購買者行為
討論與思考
第四章 電力市場營銷調研
第一節 電力市場營銷調研的重要性和作用
第二節 電力市場調研的類型及內容
第三節 電力市場調研的步驟和方法
第四節 電力市場營銷信息系統
討論與思考
第五章 市場細分、目標市場和市場定位
第一節 市場細分
第二節 目標市場
第三節 市場定位
討論與思考
第六章 產品策略
第一節 產品與品牌
第二節 產品生命周期理論
討論與思考
第七章 價格策略
第一節 影響產品定價的主要因素
第二節 產品定價的主要方法
第三節 定價的技巧
第四節 價格調整策略
討論與思考
第八章 分銷策略
第一節 分銷渠道的概念、結構和類型
第二節 中間商的種類
第三節 營銷渠道的管理
討論與思考
第九章 促銷策略
第一節 促銷與促銷組合
第二節 廣告策略
第三節 人員推銷
第四節 營業推廣
第五節 公共關系
討論與思考
第十章 市場營銷的競爭策略
第一節 競爭者分析
第二節 企業的競爭定位及競爭戰略
討論與思考
第十一章 電力服務營銷
第一節 服務的含義
第二節 電力服務營銷
討論與思考
第十二章 電力客戶關系管理
第一節 電力客戶關系管理的必要性
第二節 客戶關系管理的功能和目標
第三節 客戶關系管理在電力行業的發展和應用
討論與思考
第十三章 電力需求側管理
第一節 電力需求側管理的概述
第二節 電力需求側管理的內容和手段
第三節 電力需求側管理的國內外發展
第四節 需求側管理效益評估方法介紹
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