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國美和蘇寧作為家電零售行業中的佼佼者，更是針尖對麥芒的競爭對手。它們在運營過程中的手法各有不同，卻同樣獲得了巨大的成功。本書分別從門店選址與規劃、物流配送、價格策略、顧客服務、營銷模式、連鎖化擴張等方面對兩家巨頭企業進行深入對比、分析，解秘這兩個家電零售巨頭的成功奧妙。
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前言
第一章 國美國航母與蘇寧戰車
國美
“國美”崛起
“價格戰”專家
國美商業航母
香港借殼上市
打造百年老店
蘇寧
一戰成名
三次轉型
極速擴張
霸業初成
第二章 網點建設與賣場布局
國美
制定選址標準
重回商業中心
發力二三級城鎮
重視“形象工程”
蘇寧
科學選址觀
啟動“社區戰略”
升級蘇寧3C店
第三章 加速圈地與展店策略
國美
國內攻城掠地
試水海外市場
蘇寧
展店策略
全國布局
第四章 價格屠夫與低價模式
國美
低價格
低成本
蘇寧
低價模式
低價保證
第五章 商品差異化與整合商品線
國美
商品差異化
中央采購體系
多樣化促銷
蘇寧
整合商品線
集中式采購
第六章 彈性物流與自建物流
第七章 彩虹工程與陽光服務
第八章 國美現象與蘇寧模式
第九章 標準化戰略與連鎖經營法則
第十章 蓄水池與人才梯隊
第十一章 家族式團隊與職業化經理人
附錄1：國美發展大事記
附錄2：蘇寧發展大事記
參考文獻
第一章 國美國航母與蘇寧戰車
國美
“國美”崛起
“價格戰”專家
國美商業航母
香港借殼上市
打造百年老店
蘇寧
一戰成名
三次轉型
極速擴張
霸業初成
第二章 網點建設與賣場布局
國美
制定選址標準
重回商業中心
發力二三級城鎮
重視“形象工程”
蘇寧
科學選址觀
啟動“社區戰略”
升級蘇寧3C店
第三章 加速圈地與展店策略
國美
國內攻城掠地
試水海外市場
蘇寧
展店策略
全國布局
第四章 價格屠夫與低價模式
國美
低價格
低成本
蘇寧
低價模式
低價保證
第五章 商品差異化與整合商品線
國美
商品差異化
中央采購體系
多樣化促銷
蘇寧
整合商品線
集中式采購
第六章 彈性物流與自建物流
第七章 彩虹工程與陽光服務
第八章 國美現象與蘇寧模式
第九章 標準化戰略與連鎖經營法則
第十章 蓄水池與人才梯隊
第十一章 家族式團隊與職業化經理人
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