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作者簡介
目次
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本書作者從物業管理職業經理人的獨特視角，對物業安全管理服務工作各環節進行了剖析，書中內容涉及安全管理服務工作目標、機構設置、人員聘用、崗位職責、考核標準、突發事件處理方案、招投標、前期介入策劃等。本書為物業管理企業從業人員提供了實用、可操作的工作模板。 本書還分別以住宅小區、酒店式公寓、寫字樓、大型商業場所的物業項目為例，描述了不同類型物業安全管理服務的特色和組織機構設置，對各具特色的工作規程及實用工作表單進行了歸納總結。 本書不僅適合物業安全管理服務的一線從業人員閱讀，還可作為物業管理行業和服務行業的參考用書以及相關從業人員的培訓用書。此外，對于從事職業健康安全管理體系審核、認證、咨詢和培訓的人員本書也是一本實用的參考書。
作者簡介
蘇寶煒，電氣工程師。曾任北京房管一公司管理處工程經理、公司綜合管理部經理、管理處項目經理等職。 曾經參與項目評優、項目對外招投標。ISO9000質量體系換版等工作。 在《中國物業管理》、《住宅與房地產》、《現代物業》、《中國房地信息》、《北京房地產》發表過文章近百篇并被《現代物業》聘為常年特約記者。曾編著《物業管理企業建立和實施ISO14001：2004環境管理體系應用實例》一書。 研究方向：社區安全管理服務；優化管理方式；物業管理服務區域的技術創新與節能降耗改造等。
目次
第1章 物業安全管理服務工作綜述
1.1 物業安全管理服務工作的內容及目標
1.1.1 物業安全管理服務工作的內容及總體要求
1.1.2 物業安全管理服務工作的標準
1.2 物業安全管理服務工作的機構設置
1.2.1 物業安全管理服務工作機構設置概述
1.2.2 物業安全管理服務工作機構設置的功能
1.2.3 物業安全管理服務工作機構設置的形式
1.3 物業安全管理服務工作人員的聘用
1.3.1 物業安全管理服務工作人員的招聘規程
1.3.2 物業安全管理服務工作人員的職位要求
1.3.3 物業安全管理服務一線工作人員入職培訓規程
1.3.4 物業安全管理服務工作人員聘用及培訓表
1.4 物業安全管理服務工作人員崗位職責
1.4.1 保安部經理崗位職責
1.4.2 保安主任崗位職責
1.4.3 消防主任崗位職責
1.4.4 保安主管崗位職責
1.4.5 消防主管崗位職責
1.4.6 保安領班崗位職責
1.4.7 消防領班崗位職責
1.4.8 保安員崗位職責
1.4.9 消防員崗位職責
1.4.10 視頻監控室值機員崗位職責
1.4.11 消防中控室值班員崗位職責
1.4.12 車場管理員崗位職責
1.5 物業安全管理服務工作人員考核標準
1.5.1 保安部經理考核標準
1.5.2 保安主任考核標準
1.5.3 消防主任考核標準
1.5.4 保安主管考核標準
1.5.5 消防主管考核標準
1.5.6 保安領班考核標準
1.5.7 消防領班考核標準
1.5.8 保安員考核標準
1.5.9 消防員考核標準
1.5.10 視頻監控室值機員考核標
1.5.11 消防中控室值班員考核標
1.5.12 車場管理員考核標準
1.6 物業項目突發事件處理方案
1.6.1 物業安全管理服務人員處理突發事件的原則和方法.
1.6.2 火災事故緊急處理預案
1.6.3 煤氣、易燃氣體泄漏應急方案
1.6.4 疏散應急方案
1.6.5 電梯出現故障時的緊急處置方法
1.6.6 電梯故障困人救援法
1.6.7 停電、電力故障的處理
1.6.8 發生跑水事故的處理程序
1.6.9 交通事故緊急處理預案
1.6.10 地下車庫緊急情況處理預案
1.6.11 刑事案件緊急處理預案
1.6.12 無證人員闖入的處理
1.6.13 發生自殺或企圖自殺事故的處理程序
1.6.14 緊急救護
1.6.15 發現可疑物的處理程序
1.6.16 如何面對爆炸、恐嚇事件
1.6.17 保安員在執勤中拾到遺失物品的處理
1.6.18 高空墜物事件的處理
1.6.19 發生疫情的防治預案
第2章 物業安全管理服務招投標
第3章 住宅小區物業安全管理服務工作規程與表單
第4章 酒店式公寓物業安全管理服務工作規程與表單
第5章 寫字樓物業安全管理服務工作規程與表單
第6章 大型商業場所物業安全管理服務工作規程與表單
1.1 物業安全管理服務工作的內容及目標
1.1.1 物業安全管理服務工作的內容及總體要求
1.1.2 物業安全管理服務工作的標準
1.2 物業安全管理服務工作的機構設置
1.2.1 物業安全管理服務工作機構設置概述
1.2.2 物業安全管理服務工作機構設置的功能
1.2.3 物業安全管理服務工作機構設置的形式
1.3 物業安全管理服務工作人員的聘用
1.3.1 物業安全管理服務工作人員的招聘規程
1.3.2 物業安全管理服務工作人員的職位要求
1.3.3 物業安全管理服務一線工作人員入職培訓規程
1.3.4 物業安全管理服務工作人員聘用及培訓表
1.4 物業安全管理服務工作人員崗位職責
1.4.1 保安部經理崗位職責
1.4.2 保安主任崗位職責
1.4.3 消防主任崗位職責
1.4.4 保安主管崗位職責
1.4.5 消防主管崗位職責
1.4.6 保安領班崗位職責
1.4.7 消防領班崗位職責
1.4.8 保安員崗位職責
1.4.9 消防員崗位職責
1.4.10 視頻監控室值機員崗位職責
1.4.11 消防中控室值班員崗位職責
1.4.12 車場管理員崗位職責
1.5 物業安全管理服務工作人員考核標準
1.5.1 保安部經理考核標準
1.5.2 保安主任考核標準
1.5.3 消防主任考核標準
1.5.4 保安主管考核標準
1.5.5 消防主管考核標準
1.5.6 保安領班考核標準
1.5.7 消防領班考核標準
1.5.8 保安員考核標準
1.5.9 消防員考核標準
1.5.10 視頻監控室值機員考核標
1.5.11 消防中控室值班員考核標
1.5.12 車場管理員考核標準
1.6 物業項目突發事件處理方案
1.6.1 物業安全管理服務人員處理突發事件的原則和方法.
1.6.2 火災事故緊急處理預案
1.6.3 煤氣、易燃氣體泄漏應急方案
1.6.4 疏散應急方案
1.6.5 電梯出現故障時的緊急處置方法
1.6.6 電梯故障困人救援法
1.6.7 停電、電力故障的處理
1.6.8 發生跑水事故的處理程序
1.6.9 交通事故緊急處理預案
1.6.10 地下車庫緊急情況處理預案
1.6.11 刑事案件緊急處理預案
1.6.12 無證人員闖入的處理
1.6.13 發生自殺或企圖自殺事故的處理程序
1.6.14 緊急救護
1.6.15 發現可疑物的處理程序
1.6.16 如何面對爆炸、恐嚇事件
1.6.17 保安員在執勤中拾到遺失物品的處理
1.6.18 高空墜物事件的處理
1.6.19 發生疫情的防治預案
第2章 物業安全管理服務招投標
第3章 住宅小區物業安全管理服務工作規程與表單
第4章 酒店式公寓物業安全管理服務工作規程與表單
第5章 寫字樓物業安全管理服務工作規程與表單
第6章 大型商業場所物業安全管理服務工作規程與表單
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