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商品簡介
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本書共分成七章：第一章緒論係以品質觀念的演變，從管理到策略，企業經營理念、目標與策略，企業組織結構與品質制度運作及品質制度與標準化第二章企業組織功能，則包括組織理論簡介、原則、品質制度與工作職責川騫通與協調，及績效評估與回餵。第三章品質管理與品質系統要項，如組織目標，行銷之品質，不合格之管理，矯正措施，搬運及其他之品質，品質文件和紀錄，人力資源，及教育與訓練等;第四章品管組織係針對品管組織體系的發展，品管部門的機能與責任，不同工業及規模對組織型態的影響，品管作業的溝通與協調，及品質績效評估。
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