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商品簡介
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醫生過剩的時代，也是醫院的競爭時代，醫院全體同仁對醫療品質的期待，足以影響醫院對病人的服務，相對也影響到醫院的競爭力。病人是醫院的消費者，無論是對於疾病的預防還是治療，醫院若能在建立品質保證的基礎上努力，必能給病患滿意的服務，醫療所該如何導入QCC活動，QCC活動對醫療院所的相對效益如何，這是本書要闡述的重點。
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