不景氣更要爭氣－超人氣偶像作家1

如果你是服務業人員，並且能用「心」服務，你的業績就會有無限的成長空間。正因為重視客人的感覺，不在乎銷售額高低，所以能讓客人更安心、更歡喜。如此一來，即使不強調業績，業績也不會令你失望。好的行銷有個判準，就是客人能否與銷售者成為一輩子的好朋友。只要客人是一輩子的客人，他就會幫你帶來更多的客人。當顧客給自己肯定與鼓勵時，我會告訴自己：一定要更努力，把事情做好。換個角度看，如果你也是服務業者，應該就能了解：客人確實是正直的。只要給他們體貼的服務，大概都能得到客人滿意的笑容及稱讚。任何從事服務業的人，都應以獲得客人微笑與感謝為努力目標。只要意識上能朝這方向努力，你的行動就會更加有效率。如此一來，工作對於你而言，就會是很有成就感、值得一生投入的行業。


中谷彰宏
1959年4月14日出生於大阪府土界市，早稻田大學文學部演劇科畢業，曾在博報堂擔任八年廣告企劃工作，後開設「中谷彰宏工作室」（股份公司），以演員身分長期從事電視節目、戲劇、電影、舞台劇等演出，並舉行專題演講。
至目前為止，已發表了超過260本著作，題材十分廣泛，諸如商業、生活、愛情等等。每年書籍銷售數量單單在日本就超過250萬冊，韓國100萬冊，全世界更高達400萬冊。

蕭志強
專業日文譯者。畢業於台大法律系、東吳日研所。曾任報社國際組記者、主編及廣播電台節目主持人。譯有《圖解膜宇宙論》、《圖解工廠的構造與管理》、《圖解遺傳的疾病與基因》、《哈利波特魔法解密書》（以上世茂）、《從地名看歷史》、《從戰爭看歷史》、《從地圖看歷史》、《閱讀世界美食趣談》（以上世潮）、《鴉片戰爭》（遠流）、《軍艦長門》（麥田）、《致勝美學》（智富）、《孟嘗君》（實學社）、《新世紀日本企業大贏家》（財訊）等一百四十餘冊。