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商品簡介
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在企業管理出現問題時，身為主管應如何處理？部屬的憂慮、感受與態度影響了整體的士氣與績效，一個優秀的管理者如運用有效的溝通技巧，這些問題便可迎刃而解。本書分激勵心理篇、士氣管理篇、領導濷通篇、組織溝通篇、語意障礙篇，分別探討激勵的手段與溝通的要領，值得各領導者據以運用，必會有良好的功效。
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