十堂溝通訓練課（簡體書）

改變思維認知，用逆向溝通打破交際中的9大壁壘。
比爾•蓋茨、沃倫•巴菲特、彼得•德魯克等成功人士都在修煉的溝通秘籍！

★知名培訓專家的速成溝通訓練課，每天一課，讓你秒變溝通達人！
★4大溝通衝突應對策略*10條溝通訣竅*5種溝通達人進階良方，打造專屬於你的溝通進階良方。
★突破溝通困局，快速提升溝通能力，讓你在職場和生活中無往不利！

在移動互聯網時代，人與人之間的溝通越來越便捷，但卻忽視了深藏在背後的問題——生活中80%的問題都是溝通不暢造成的。這些問題不是出自技能本身，而是來自溝通的順暢程度和雙方能否達成共識。溝通不到位，會直接影響人際關係，甚至阻礙人們的職業發展。
雖然溝通是與生俱來的能力，但不是每個人的溝通能力都足夠出眾。先天只是基礎，後天的提升才是關鍵。強化個人的溝通能力，懂溝通、會溝通，是每個人在這個瞬息萬變的社會必備的生存技能。
本書從思維認知、問題分析和實戰技巧入手，通過真實多樣的案例，從專業角度深度剖析了職場和生活中可能遇到的各種溝通問題，並規劃了提升個人溝通能力的十堂訓練課，幫助讀者一步一步突破溝通壁壘，告別紙上談兵式的溝通，直達問題本質，快速達成讓彼此滿意的有效溝通，提升個人價值。

 

陳默
知名培訓師、管理專家、高級生涯規劃師，在職場、溝通、人格與人際交往等領域深耕數十年。曾留學美國，獲得斯坦福工商管理碩士學位。回國後，先後在機械製造、汽車銷售等多個領域從事管理工作，積累了大量的工作經驗。現專注於培訓工作，為國內多家上市企業進行團隊培訓服務，幫助眾多職場人士提高管理能力、人際溝通能力和職場競爭力。

要使人信服，一句言語常常比黃金更有效。
——德謨克利特 哲學家
現實生活中有些人之所以會出現溝通障礙，就是因為他們不懂得遵守一個重要的原則：讓他人感到自己重要。
——戴爾•卡耐基 《人性的弱點》作者
有效的溝通取決於溝通者對話題的充分掌握，而非措辭的甜美。
——安迪•格魯夫 英特爾公司前CEO
一個人必須知道該說什麼，一個人必須知道什麼時候說，一個人必須知道對誰說，一個人必須知道怎麼說。
——彼得•德魯克 《卓有成效的管理者》作者

1.顛覆傳統溝通模式，直達溝通本質！
本書顛覆傳統溝通模式的刻板印象，從思維認知、問題分析和實戰技巧入手，為讀者提供直達本質解決問題的全新溝通模式，快速提升溝通能力，讓讀者用極少的時間和精力達成有效的溝通，書寫屬於自己的人際關係魔法書。

2.4大應對策略、10種溝通訣竅，搭配5種進階方法，一本書解決溝通難題。
本書多角度介紹了溝通中容易出現的問題，並提出了信息準確、表達完整、溝通時效、態度技巧4大應對策略。讀者只需根據個人所面臨的實際境況，依照書中提供的肢體語言、印象管理、提問方式、學會聆聽等10種溝通訣竅，搭配溝通達人的掌握分寸、夯實信任等進階良方，對症下藥，就能有效處理溝通中的諸多難題。

3全新認知，真實案例，循序漸進提升個人溝通力。
書中將大量真實案例與理論相結合，從專業角度解讀和分析各種看似實用，卻達不到預期溝通效果的溝通方式失敗的原因，幫助讀者突破溝通壁壘，告別理論式溝通模式，掌握真正實用的溝通方法。

第一課 正視溝通的力量
瞭解溝通的重要性 
語言的雙面性 
溝通能力測試
細節決定成敗
第二課 你的溝通方式正確嗎？
因人而異的溝通 
幽默的七種魔法
讚美，溝通必備技巧
通過溝通消除分歧 
第三課 走出舒適區，直面溝通中的問題
溝通≠聊天 
三思而後“言” 
到位不錯位 
善意的謊言 
第四課 毀掉人際關係的五種溝通方式 
以自我為中心 
用冷暴力逃避問題
傳遞負面情緒
輕諾寡信
說人是非 
第五課 巧用身體語言，提升溝通效果 
學會察言觀色
肢體語言的妙用 
面帶微笑 
第六課 事半功倍的溝通技巧 
印象管理 
換位思考 
善於傾聽
溫柔溝通
第七課 妙用表達技巧，輕鬆應對任何場合 如何化解冷場的尷尬 
生意場上的談話技巧
你的提問方式對嗎？ 
堅守原則和底線 
第八課 保證信息傳遞的準確性和有效性
正確地傳遞信息 
有主見地接收信息
吃一塹，長一智
職場溝通禁忌 
第九課 高情商的表現，就是“會溝通”
注重日常社交禮儀
助人者，人恒助之
發揮主觀能動性
學會拒絕
親密有間
第十課 溝通達人的進階良方
掌握分寸
夯實信任的基礎
知己知彼
難得糊塗
對症下藥 
後 記