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作者簡介
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公共關係作為一門獨立、系統的學科，始終關注社會組織和公眾之間關係的建立、維護，形象危機的解決，以便更好地實現組織的既定目標。本書從公共關係的概念梳理出發，回顧了公共關係的發展歷史，明確了公共關係三要素；在強調公關調查和策劃對於公關關係重要作用的基礎上，對公關調查和策劃的流程進行了探討；為了塑造良好的組織形象，對公關主題活動進行了分類；對公關危機和危機公關進行了區分；描述了公關禮儀的注意事項等。
作者簡介
臧 肖，男，河南舞陽人，1984年10月出生.哲學博士，成都理工大學文法學院社會學系，講師。研究方向：社會心理學、宗教社會學。郭瀟嵋，女，土家族，1983年12月生，四川成都人。哲學博士(四川大學道教與宗教研究所)，成都理工大學文法學院社會學系講師。研究方向：宗教社會學。
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