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顧客心理戰（簡體書）
- ISBN13：9787505747784
- 出版社：中國友誼出版公司
- 作者：(英)菲利普‧格雷夫斯
- 裝訂／頁數：平裝／214頁
- 規格：24cm*17cm (高/寬)
- 出版日：2019/09/01
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商品簡介
作者簡介
商品簡介
菲利普·格雷夫斯認為，影響顧客對產品看法的*重要因素就是潛意識。我們理解顧客真實想法的關鍵在於對顧客真實行為的探究，而不是讓他們深思熟慮後給出的答案。
《顧客心理戰》從心理學視角入手，利用九章內容，逐步分析了顧客的無意識購買心理特徵、購物環境對其潛移默化的影響、顧客固有的慣性思維習慣、群體思維對顧客的影響等，幫助營銷人員讀懂顧客心理，為顧客提供貼心的產品或服務，同時，也提供了全新的視角去審視消費市場的創新和未來發展。
《顧客心理戰》從心理學視角入手，利用九章內容，逐步分析了顧客的無意識購買心理特徵、購物環境對其潛移默化的影響、顧客固有的慣性思維習慣、群體思維對顧客的影響等，幫助營銷人員讀懂顧客心理，為顧客提供貼心的產品或服務，同時，也提供了全新的視角去審視消費市場的創新和未來發展。
作者簡介
菲利普·格雷夫斯
顧客行為諮詢顧問、作家和演講者，世界知名顧客行為專家。為許多企業提供諮詢服務，包括滙豐銀行、BBC、勞埃德銀行（英國四大銀行之一）和ITV（英國獨立電視臺）。
此外，菲利普·格雷夫斯還經常進行演講，演講對象包括英國內閣辦公室、歐盟顧客事務部、英國皇家農業學會、英國廣播公司第5台、英國廣播公司蘇格蘭電臺等。
顧客行為諮詢顧問、作家和演講者，世界知名顧客行為專家。為許多企業提供諮詢服務，包括滙豐銀行、BBC、勞埃德銀行（英國四大銀行之一）和ITV（英國獨立電視臺）。
此外，菲利普·格雷夫斯還經常進行演講，演講對象包括英國內閣辦公室、歐盟顧客事務部、英國皇家農業學會、英國廣播公司第5台、英國廣播公司蘇格蘭電臺等。
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