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本書通過案例、理論、工具與練習相結合的方式，聚焦於職場的工作情境，講述在職場中：如何認知、管理和表達情緒；如何自我激勵；如何識別他人的情緒等，幫助讀者打造良好的人際關係，更好地適應職場。本書分6部分，“從這裡開始：情商初體驗”部分闡述情商到底是什麼，並澄清一些大眾對情商的誤解。第1～第5部分，分別從情緒覺察與管理、情緒表達、自我激勵、認知他人情緒、管理人際關係5個角度出發，結合職場環境，為讀者提供提升情商的具體方法與工具。
作者簡介
劉琳，華東師範大學社會心理學碩士。12年職場生涯，其中10年專注在人力資源、人才培養領域，曾任國美電器人力資源中心總監助理、培訓中心副總監等職務。現任58集團人力資源部學習發展副總監。
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目 錄 從這裡開始：情商初體驗 1 1 【明晰概念】 情商到底是什麼 2 2 【破解迷思】 那些關於情商的誤讀 7 第１部分 拯救玻璃心：職場中的情緒覺察與情緒管理 13 3 【情緒覺察與接納】 要麼忍，要麼滾？其實你還有第3種選擇 14 4 【情緒管理】 鍛煉快樂的肌肉 29 5 【情緒管理】 消極情緒也可以有正能量 41 6 【情緒急救】 哎喲，我這暴脾氣 50 7 【情緒急救】 情緒反芻，你應該喊停 62 第２部分 不開心？你得說出來：職場中的情緒表達 73 8 【表達悲傷】 請給我一點時間來化解悲傷 74 9 【表達憤怒】 做一個會“生氣”的人 85 第３部分 找到專注感與掌控感：職場人的自我激勵 99 10 【聚焦目標】 先訂一個小目標 100 11 【培養自律】 你想吃到第二塊棉花糖嗎 110 12 【對抗無助】 撕掉你給自己貼的標簽 123 第４部分 把腳放進別人的鞋子裡:在職場學會感知他人的情緒和需求 131 13 【理解他人】 同理心，職場中最值得培養和發展的能力 132 14 【理解同事】 別人憑什麼要幫你 147 15 【理解同事】 哪有那麼多誰錯誰對 161 16 【理解上級】 做一個懂老闆的下屬 172 第５部分 做更自如更自在的你：職場中的人際關係打造 185 17 【突破個性】 用內向者的氣場征戰職場社交 186 18 【把握分寸】 說得太多和說得太少 200 19 【學會拒絕】 你不可能讓所有人都喜歡你 210 參考文獻 221
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