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商品簡介
作者簡介
目次
商品簡介
本書以及時向顧客提供有價值的高質量的產品或服務為核心，對企業運營與戰略、產品開發與設計、選址與流程優化、企業計劃管理等進行了介紹，同時，注重非製造業的運營管理研究。本書內容不局限于傳統的生產過程的計劃、組織與控制，而是重點放在運營戰略的制訂、運營系統的設計以及運營系統的運行等多個層次的內容上。把運營戰略、新產品開發、產品設計、採購供應、生產製造、產品配送，直至售後服務看作一個完整的“價值鏈”，對其進行集成管理。
本書適合工商管理專業本科生學習使用，也可作為研究生學習企業運營管理的入門教材及企業管理人員的培訓教材和參考用書。
本書適合工商管理專業本科生學習使用，也可作為研究生學習企業運營管理的入門教材及企業管理人員的培訓教材和參考用書。
作者簡介
王磊，男，曲阜師範大學副教授。主要從事企業生產與運營管理等方面的研究。負責運營管理、庫存管理等方面的教學工作。已在國內外核心期刊上發表論文10余篇，主編教材1部，參與編寫教材和著作各1部。近年來參與國家自然科學基金項目1項，主持省級課題1項，校級課題3項。獲省級教學成果三等獎1項，校級教學成果二等獎1項。帶領學院學生參加“挑戰杯全國大學生創業大賽”榮獲國家三等獎2項，省級一等獎2項，二等獎2項；帶隊參加“全國大學生企業模擬經營大賽”，並榮獲國家二等獎2項，山東省一等獎4項。
目次
第一章 運營管理概論 1
第一節 運營管理概述 2
第二節 企業運營類型 8
第三節 運營管理的發展歷程 15
第二章 企業運營與戰略 27
第一節 企業戰略管理體系與運營戰略 28
第二節 運營戰略 39
第三章 產品開發與設計 49
第一節 產品設計理念 49
第二節 產品設計流程的管理與協調 63
第四章 選址與流程優化 71
第一節 選址策略 72
第二節 企業流程優化 78
第三節 企業流程再造 82
第五章 企業計劃管理 91
第一節 綜合計劃概述 92
第二節 綜合計劃策略 97
第三節 生產能力規劃 99
第四節 服務業能力規劃 104
第五節 作業計劃 106
第六節 服務業作業計劃 120
第六章 企業獨立需求管理 123
第一節 庫存概述 123
第二節 庫存控制模型 129
第三節 隨機庫存控制系統 134
第七章 企業關聯需求管理 138
第一節 物料需求計劃 139
第二節 製造資源計劃 146
第三節 企業資源計劃 147
第八章 供應鏈管理 155
第一節 供應鏈管理概述 155
第二節 供應鏈管理的方法 160
第九章 項目管理 179
第一節 項目管理概述 180
第二節 項目管理與控制過程 184
第三節 網絡計劃的優化 197
第十章 企業準時生產 203
第一節 零庫存管理 204
第二節 準時制生產方式 212
第十一章 企業質量管理 229
第一節 質量的相關概念 229
第二節 質量管理的發展 233
第三節 質量管理的工具 237
第四節 質量管理體系 243
第五節 六西格瑪管理法 247
第十二章 製造業發展與智能製造 253
第一節 工業4.0 254
第二節 中國製造2025 260
第三節 網絡化製造 272
第四節 智能製造 277
參考文獻 281
第一節 運營管理概述 2
第二節 企業運營類型 8
第三節 運營管理的發展歷程 15
第二章 企業運營與戰略 27
第一節 企業戰略管理體系與運營戰略 28
第二節 運營戰略 39
第三章 產品開發與設計 49
第一節 產品設計理念 49
第二節 產品設計流程的管理與協調 63
第四章 選址與流程優化 71
第一節 選址策略 72
第二節 企業流程優化 78
第三節 企業流程再造 82
第五章 企業計劃管理 91
第一節 綜合計劃概述 92
第二節 綜合計劃策略 97
第三節 生產能力規劃 99
第四節 服務業能力規劃 104
第五節 作業計劃 106
第六節 服務業作業計劃 120
第六章 企業獨立需求管理 123
第一節 庫存概述 123
第二節 庫存控制模型 129
第三節 隨機庫存控制系統 134
第七章 企業關聯需求管理 138
第一節 物料需求計劃 139
第二節 製造資源計劃 146
第三節 企業資源計劃 147
第八章 供應鏈管理 155
第一節 供應鏈管理概述 155
第二節 供應鏈管理的方法 160
第九章 項目管理 179
第一節 項目管理概述 180
第二節 項目管理與控制過程 184
第三節 網絡計劃的優化 197
第十章 企業準時生產 203
第一節 零庫存管理 204
第二節 準時制生產方式 212
第十一章 企業質量管理 229
第一節 質量的相關概念 229
第二節 質量管理的發展 233
第三節 質量管理的工具 237
第四節 質量管理體系 243
第五節 六西格瑪管理法 247
第十二章 製造業發展與智能製造 253
第一節 工業4.0 254
第二節 中國製造2025 260
第三節 網絡化製造 272
第四節 智能製造 277
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