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商品簡介
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醫患交流，是醫療交往中的一個重要研究課題。本書從醫患之間衝突性語言的萌生、形成、防範、破解與剖析入手，展示了醫患之間語言交往的豐富性、複雜性、歧義性、隱喻性。本書立足于現實中醫患糾紛與衝突頻發的困局，尋找切實可行的解決方案，聚焦於醫患溝通中的語言形式與內容，臨床溝通的類型差異，臨床語言的規範性，親和性、普適性、合倫理性，剖析了臨床醫生“科心-醫言”與“文心-醫言”的分野與融合，以共情消解冷漠，以謙和對沖傲慢。創建醫患之間語言交往的三階溝通模式，推進臨床溝通從語彙分類，到共情-溝通-關懷一體化，技術與人文的融合，再到正確的生命觀、疾苦觀及醫療觀的全面導入。因此，本書不僅有助於破解醫患關係的緊張困局，更有助於健康中國願景的觀念啟航。本書為教育部語用司委託課題成果。緒論：國內外醫患互動研究概述 7第一部分 當下醫患溝通中的語言困局及其破解之策 5一、醫患溝通與醫院-醫療制度及醫學現代性的反思 15二、語彙細分與規範 22三、技術-人文融合與共情-溝通-關懷一體化 39四、生死觀-疾苦觀-醫療觀的導入 49第二部分 多元維度審視醫患溝通 63一、醫院視角下醫患溝通中語言困局及分析 63二、腫瘤科視角下的醫患關係溝通語言困局及分析 69三、婦幼保健視角下的醫患溝通語言困局及其分析 73四、乳腺科視角下醫患溝通語言困局及其分析 77五、肝膽外科醫患溝通語言困局及其分析 80六、醫院義工服務中的溝通語言困局及其分析 83七、消化內科視角下的醫患溝通語言現狀及改進 87八、婦產科視角下的醫患溝通語言困局現狀及分析 96九、眼科溝通語言現狀及分析 99第三部分：醫患溝通敘事病例精選及分析 104一、焦急中的期盼 104二、假如醫生是患者 104三、做患者信任的醫生 106四、黑暗中的黎明 107五、乳腺癌患者的心路歷程 109六、生命旅程的最後心聲 110七、溫情義工無名英雄 112八、良性溝通解衝突 117九、多方合作除困惑 118十、良性溝通化解疑慮 119十一、對話案例 119第四部分：醫患溝通暖語清單 120一、住院及門診暖語清單 120二、科別暖語清單 122三、醫院義工暖語清單第五部分 醫患溝通禁忌語清單 134一、住院及門診禁語清單 134二、科別禁忌語清單 135三、醫院義工禁忌語清單 140第六部分 醫療場景 146第七部分 附錄 149一、醫患溝通中的語言困局――患者調查主要問題 149二、醫患溝通中的語言困局――腎臟透析患者主要調查問題 149三、醫患溝通中的語言困局――腫瘤科醫生主要調查問題 149四、醫患溝通中的語言困局――消化內科醫生主要調查問題 150
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