國有企業品牌形象研究（簡體書）

2013年在北京市教育委員會的領導下，北京工商大學聯合國務院和北京市國有資產監督管理委員會、財政部財政科學研究所、北京工業大學、首都經濟貿易大學以及多家大型國有企業共同組建“國有資產管理協同創新中心”，為國有企業管理與控制系統研究、國有企業業績評價與組織激勵研究、國有企業戰略與投融資決策研究、國有資產監督體制與制度建設研究提供有力支撐。中心負責人為著名財經專家謝志華教授。
創新中心將任務分解為20多個子課題，“國有企業品牌形象建設”是其中之一。
本課題進入研究尾聲階段，恰逢《國務院關於印發劃轉部分國有資本充實社保基金實施方案的通知》(國發〔2017〕49號，簡稱49號令)。49號令對國有企業股份的劃轉範圍、對象、比例和承接主體，以及劃轉的程序、步驟、配套措施，劃轉以後承接主體對國有資本的管理等，均做出了明確規定。本研究所形成的觀點恰好與49號令的精神是一致的。本研究大力提倡國有企業品牌化的發展思路，為國有企業資產的保值增值提供了具有重要參考意義的理論支持。

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第一章 品牌與品牌形象1

一、品牌1
（一）品牌的含義1
（二）品牌要素3
（三）品牌戰略5
（四）品牌價值與顧客12

二、品牌形象17
（一）品牌形象模型17
（二）品牌形象維度23

第二章 國有企業與國有企業的品牌形象建設27

一、國有企業27
（一）國有企業的含義27
（二）國有企業的價值創造特性28

二、國有企業的品牌形象建設34
（一）國有企業品牌形象建設的意義34
（二）國有企業品牌形象建設的企業價值40
（三）國有企業品牌形象建設的社會價值46

第三章 國有企業的利益相關者與品牌標簽分析50

一、理論基礎50
（一）顧客-企業認同理論50
（二）利益相關者52

二、國有企業的利益相關者54
（一）監管層54
（二）出資者（股東）57
（三）業務夥伴58
（四）管理層61
（五）員工62
（六）顧客63
（七）社會公眾64

三、國有企業的品牌形象標簽分析66
（一）國民經濟發展的引領者66
（二）穩定國民經濟的維護者69
（三）國家經濟的代言人70
（四）骨幹行業的主導者71
（五）信譽良好的合作者74
（六）保障品質的經營者75
（七）公共基礎服務的保障者76
（八）福利優厚的大管家78
（九）可以為員工提供實現自我價值的平臺82
（十）國有企業的非效率性82
（十一）國有企業內部資源的浪費83
（十二）國有企業的腐敗84

第四章 研究流程與指標建構86

一、研究流程86
二、專家訪談88
三、一級指標的建構94
四、二級指標的建構100

（一）二級指標的類別100
（二）二級指標的篩選107

五、問卷式樣109

第五章 數據分析與指標提取117

一、數據分析117
（一）樣本統計117
（二）數據統計119
（三）調研小結125

二、品牌形象監測指標提取126
（一）專家信函法127
（二）一、二級指標及權重134

第六章 國有企業品牌形象監測137

一、監測的意義137

二、評分者與配額138

三、監測評分問卷與監測數據採集140
（一）監測評分問卷140
（二）監測數據採集142

四、監測數據的統計143

（一）數據的錄入與標準化143
（二）基本統計144
（三）交叉統計145
（四）均值比較146

五、標準報表式樣147

（一）一級指標監測評分表147
（二）一級指標監測評分分佈表150
（三）二級指標監測評分表與監測評分分佈表154

六、監測數據的反饋與保密158

（一）監測數據的反饋158
（二）保密159

第七章 國有企業品牌形象傳播策略161

一、國有企業的品牌形象傳播對象161

二、新媒體帶來品牌形象傳播新機遇164

三、國有企業品牌形象傳播路徑166
（一）全面運用新媒體166
（二）善於運用新聞媒體和新聞發佈會168
（三）做好企業的公關工作171
（四）善於處理國有企業的品牌危機176
（五）參與國際會展，擴大國際影響180

參考文獻183"