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值班站長（簡體書）
- 系列名：城市軌道交通高技能人才培訓系列教材
- ISBN13：9787564354961
- 出版社：西南交通大學出版社
- 作者：寧波市軌道交通集團有限公司運營分公司 編著
- 裝訂／頁數：平裝／384頁
- 出版日：2017/09/01
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商品簡介
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目次
商品簡介
《城市軌道交通高技能人才培訓系列教材·服務類·RAYS全媒體教材:值班站長》是寧波市軌道交通集團有限公司運營分公司組織編寫的“城市軌道交通高技能人才培訓系列教材——服務類”中的一本，全書由3部分組成：培訓教材、業務模型、育人標準。《城市軌道交通高技能人才培訓系列教材·服務類·RAYS全媒體教材:值班站長》用于寧波軌道交通值班站長崗位崗前培訓及在崗培訓。
名人/編輯推薦
《城市軌道交通高技能人才培訓系列教材·服務類·RAYS全媒體教材:值班站長》由西南交通大學出版社出版。
目次
值班站長初級業務模型
值班站長中級業務模型
上篇
模塊一行車組織
任務一運營前檢查流程
任務二車站開站程序
任務三工作交接
任務四站內行車與監控設備的監控及操作
任務五巡視及檢查
任務六非正常情況下行車組織
任務七車站關站程序
模塊訓練
模塊小結
模塊自測
模塊二施工管理
任務一A類施工作業流程
任務二C類施工請銷點流程
模塊訓練
模塊小結
模塊自測
模塊三票務管理
任務一監督客運值班員交接
任務二傳達票務管理相關通知、規定
任務三車站AFC設備操作管理
任務四票務處理正常情況（特殊情況下票務處理）
任務五運營結算作業
任務六補幣補票作業
任務七封包解行
任務八兌零作業
任務九監督遞交報表
模塊訓練
模塊小結
模塊自測
下篇
模塊四客運服務
任務一車站開站
任務二乘客事務處理
任務三客流組織
任務四拾遺物品管理
任務五乘客服務工作標準
任務六邊門管理
任務七客傷
任務八車站關站
模塊訓練
模塊小結
模塊自測
模塊五安全管理
任務一車站消防安全管理
任務二車站設備安全管理
任務三人員安全管理
模塊訓練
模塊小結
模塊自測
模塊六故障應急處理
任務一安全類設備、設施故障應急處理
任務二行車類設備、設施故障應急處理
任務三票務類設備、設施故障應急處理
任務四服務類設備、設施故障應急處理
模塊訓練
模塊小結
模塊自測
模塊七突發事件（故）應急處理
任務一公共衛生事件（故）類
任務二行車事件（故）類
任務三票務事件（故）類
任務四社會安全事件（故）類
任務五自然災害類
模塊訓練
模塊小結
模塊自測
值班站長初級育人標準
值班站長中級育人標準
參考文獻
值班站長中級業務模型
上篇
模塊一行車組織
任務一運營前檢查流程
任務二車站開站程序
任務三工作交接
任務四站內行車與監控設備的監控及操作
任務五巡視及檢查
任務六非正常情況下行車組織
任務七車站關站程序
模塊訓練
模塊小結
模塊自測
模塊二施工管理
任務一A類施工作業流程
任務二C類施工請銷點流程
模塊訓練
模塊小結
模塊自測
模塊三票務管理
任務一監督客運值班員交接
任務二傳達票務管理相關通知、規定
任務三車站AFC設備操作管理
任務四票務處理正常情況（特殊情況下票務處理）
任務五運營結算作業
任務六補幣補票作業
任務七封包解行
任務八兌零作業
任務九監督遞交報表
模塊訓練
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模塊自測
下篇
模塊四客運服務
任務一車站開站
任務二乘客事務處理
任務三客流組織
任務四拾遺物品管理
任務五乘客服務工作標準
任務六邊門管理
任務七客傷
任務八車站關站
模塊訓練
模塊小結
模塊自測
模塊五安全管理
任務一車站消防安全管理
任務二車站設備安全管理
任務三人員安全管理
模塊訓練
模塊小結
模塊自測
模塊六故障應急處理
任務一安全類設備、設施故障應急處理
任務二行車類設備、設施故障應急處理
任務三票務類設備、設施故障應急處理
任務四服務類設備、設施故障應急處理
模塊訓練
模塊小結
模塊自測
模塊七突發事件（故）應急處理
任務一公共衛生事件（故）類
任務二行車事件（故）類
任務三票務事件（故）類
任務四社會安全事件（故）類
任務五自然災害類
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