民航旅客訂座實訓教程：國內部分（簡體書）

胡濤、白楊敏編*的《民航旅客訂座實訓教程》 共分為五大部分，即電子客票，航空公司、航空城市 和機場，航段和航線、航班、旅客和客票運價，電子 客票訂座，電子客票訂座的實訓課目以及附錄。
全書以國內CRS和ICS客票訂座的基本命令和基本 操作過程為主線，介紹了民航電子客票訂座的基本理 論、操作方法。書中包括大量的范例，密切結合生產 實際，方便教師的講授和學生的學習。
本書既可以作為大學本科、高職院校的民航運輸 相關專業的教學用書，還可作為民航企業培訓用書。

前言1 電子客票 1.1 電子客票的定義 1.2 電子客票的狀態 l.3 電子客票行程單 1.4 電子客票行程單與旅客登機牌 1.5 電子客票的銷售管理 1.6 網上旅客機票訂座2 航空公司、航空城市和機場 2.1 航空公司及航空組織 2.2 國內主要航空公司的兩字代碼和結算代碼 2.3 航空城市和機場 2.3.1 我國直轄市、省會城市、特別行政區機場 2.3.2 我國其他主要城市機場3 航段和航線、航班、旅客和客票運價 3.1 航段和航線 3.2 航班 3.3 民航旅客 3.4 民航客票運價 3.4.1 國內客票運價的種類 3.4.2 客票價格計算 3.5 旅客機票 3.5.1 一般規定 3.5.2 艙位票價 3.5.3 客票有效期 3.5.4 自愿變更 3.5.5 電子客票的變更方式4 電子客票訂座 4.1 系統操作約定 4.2 系統注冊 4.2.1 進入系統 4.2.2 查看終端使用情況 4.2.3 注冊，進入CRS代理人培訓系統 4.2.4 密碼的修改 4.2.5 臨時退出值機系統／恢復臨時退出 4.3 電子客票訂座指令 4.3.1 SK航班時刻表查詢 4.3.2 DS指定日期航班查詢 4.3.3 DSG指定日期航班查飛行信息 4.3.4 AV航班座位 4.3.5 FV早航班座位 4.3.6 RO航班讀出顯示 4.3.7 CO計算&時差查詢 4.3.8 CD查城市名 4.3.9 DATE和TIME城市時差 4.3.10 CV長度重量溫度各進制轉換 4.3.11 TD查詢國家城市和航空公司 4.3.12 FF航班與航節情況 4.3.13 PN、PB、PF、PL、PG翻頁查詢命令 4.3.14 FDL訂座情況查詢 4.3.15 FLR座位證實檢查 4.3.16 FNL航班訂座檢查 4.3.17 SD建立PNR記錄 4.3.18 SS建立PNR記錄 4.3.19 SN不定期航段的建立：OPEN票 4.3.20 聯程、回程訂座 4.3.21 ML提取旅客名單 4.3.22 RT提取PNR記錄 4.3.23 團體旅客姓名輸入 4.3.24 RTC提取PNR的操作歷史記錄 4.3.25 HI過期PNR提取 4.3.26 FVP提取特別重要旅客 4.3.27 XEPNR取消PNR記錄 4.3.28 XEP減少PNR記錄人數 4.3.29 XN嬰兒客票輸入 4.3.30 XEG減少團體PNR人數 4.3.31 RMK備注組輸入 4.3.32 OSI服務組輸入 4.3.33 郵寄地址組的建立 413.34 OP選擇處理組 4.3.35 修改PNR記錄 4.3.36 XE取消航段 4.3.37 聯系組修改 4.3.38 SPG分離團體旅客 4.3.39 SP分離非團體PNR記錄 4.3.40 ES合并PNR記錄 4.3.41 SSR特殊服務組輸入 4.3.42 SSR建立旅客身份證記錄 4.3.43 SSR建立常旅客記錄及服務類型代碼 4.3.44 PND NI PSS MER常旅客訂座 4.3.45 ETDZ電子客票的出票 4.3.46 DETR提取打印電子客票 4.3.47 TRFD電子客票退票 4.3.48 VT電子客票作廢 4.3.49 ETV航段的有效期修改 4.3.50 OI電子客票的換開 4.3.51 PET電子客票打印換開 4.3.52 TSU修改電子客票狀態 4.3.53 TSL銷售日報統計 4.3.54 TPR銷售周期統計 4.3.55 IMET航班功能設置 4.3.56 API信息的輸入 4.3.57 TOL票證信息查詢 4.3.58 FC FN FP票價組輸入 4.3.59 PAT自動票價計算 4.3.60 FC折扣機票輸入 4.3.61 FD票價查詢 4.3.62 DDI授權代理人信息查詢 4.3.63 配置電子客票打票機 4.3.64 配置打票機票號 4.3.65 OT信箱查詢 4.3.66 IG作廢，還原命令，CP清除屏幕顯示 4.3.67 未封口的PNR記錄操作 4.3.68 SIIF顯示系統公告指令 4.3.69 系統公用信息查詢YI 4.3.70 ADJUST調整航班子艙位5 電子客票訂座的實訓課目 5.1 訂座，更改、取消航班 5.2 嬰兒電子客票的特殊服務、換艙操作 5.3 減少旅客和無人陪伴兒童的操作 5.4 團體旅客的分離、改期操作 5.5 團體旅客的分離、修改航程操作 5.6 常旅客和重要旅客訂座后的換開操作 5.7 非團體旅客訂座的分離 5.8 折扣機票的座位訂購 5.9 嬰兒票的非全程訂座 5.10 0PEN票航班訂座 5.1l 代碼共享航班的訂座 5.12 指定、預留航班座位訂座 5.13 旅客指定座位訂座后的額外訂座參考文獻附錄 附錄1 名詞與定義 附錄2 旅客、行李國內運輸規定 附錄3 客票的定義、組成及用途 附錄4 國內民航運輸生產指標 附錄5 國際航協業務區 附錄6 航站、航段、航線及其命名、編碼 附錄7 用經緯度計算兩城市距離 附錄8 國內主要飛機機型主要參數及特征