滿額折
百戰寶典之快快樂樂做催收（簡體書）
- ISBN13：9787504985774
- 出版社：中國金融出版社
- 作者：中國民生銀行信用卡中心 編著
- 裝訂／頁數：平裝／198頁
- 規格：23.5cm*16.8cm (高/寬)
- 出版日：2016/08/01
人民幣定價：78 元
定 價：NT$ 468 元
優惠價：87 折 407 元
缺貨無法訂購
相關商品
商品簡介
商品簡介
《快快樂樂做催收》一書以催收一線員工的親身經歷為主，充分詮釋了員工在催收工作中的艱辛及領悟；同時也匯入了對信用卡資產管理的一些心得與認知。全書通過一個個“驚心動魄”的案例，深入淺出地講述了無形勝有形的催收奧秘，具有很強的實踐意義和指導作用，是一本生動講授如何做到快樂催收的教材。全書共分為七個篇章，第一章從客戶的同理心出發，講述了人性化催收在具體工作中的重要性；第二章用具體案例展示了員工靈活運用催收技巧、最終達成回款的聰明才智和協作精神；第三章通過員工不放過任何細枝末節、順藤摸瓜查找失聯客戶的線索，彰顯了員工“不拋棄、不放棄”的執著精神；第四章採用理論與實踐相結合的方式，總結了催收團隊管理及建設的心得體會；第五章用典型案例讚揚了開展風險聯動工作所取得的成就；第六章闡述了信用卡風險管控及不斷提升資產品質的經驗及探索；第七章通過催收工作中觸動心靈的人或事，充分抒發了員工團結拼搏、愛崗敬業的感人情懷。
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大，除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態，其餘商品將正常出貨。
特別提醒：部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供，需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”，方可下載使用。
無現貨庫存之簡體書，將向海外調貨：
海外有庫存之書籍，等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍，平均作業時間約60個工作天，然不保證確定可調到貨，尚請見諒。
為了保護您的權益，「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨，請在商品鑑賞期內寄回，且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。