辦公室政治（簡體書）

朱莉的上司簡直是一個夢魘。他脾氣很壞，如果有任何一點事情不合他的意，他就會大發脾氣。他還常常把自己的錯誤歸咎到她的頭上。約翰手下有兩個員工是死對頭。為讓兩人和解，約翰嘗試過把他們叫到一起開誠布公地把問題談開，也嘗試過跟他們單獨談話，但都無濟於事。
安德莉亞想要老闆給她加薪。她的團隊裡有幾個人幹的活不如她多，為公司賺的錢也比她少，但拿的薪水卻比她高。當她向老闆指出這一點時，他卻不以為然。安德莉亞為此憤憤不平。
如果你在日常工作中遇到了類似的困境，本書將會為你提供解決方案。本書的第一部分將探討那些“令人討厭的同事”行為背後的動機，並提供了一些使你能保護自己的方法；第二部分解釋了辦公室政治是如何運作的，以及如何提高辦公室政治的技巧。
“辦公室政治”這個詞一直都名聲不佳。我們一直把“辦公室政治”看作是令人厭惡的、不健康的、有毒的，但是，正如你將看到的那樣，“辦公室政治”並不壞，它只是職場生活中不可避免的一部分。你必須盡可能地以幽默、深思熟慮和充滿智能的方式欣然接受它。
身在職場，人們會不可避免地發現自己在與他人競爭。工作中的利益通常並不都是一致的。各種資源，比如最令人振奮的任務、最好的輪班時間或可分配的獎金，都是有限的。所以，用計策來為自己謀求最大利益，對我們來說是健康的。簡而言之，我用“辦公室政治”這個詞指的是：每個人都會用來為自己爭取利益的正常的花招。
更準確地說，研究人員發現的辦公室政治技巧的四個要素如下：
敏銳性：這是成為一名好的“辦公室政治家”的基礎：你要能夠讀懂他人、你的組織，以及你自己。如果你無法解讀周圍的人發出的信號，你就不太可能知道如何達到自己的目的。如果你不理解你的組織如何運作，你就會在黑暗中跌跌撞撞。如果你不清楚自己想要什麼，你又怎麼能采取實現目標的行動呢？你必須盡一切可能做到對他人、你的組織和你自己具有敏銳性。
有效的行動：在了解了上述情況並制訂計劃之後，你必須善於實施自己的計劃。這意味著，你要知道該使用哪些策略，要對誰使用，要選擇正確的時機，並且要有效地運用話語和行動，在這一過程中還得需要一些演技——精心地偽裝和表演。
建立人際關係網絡：要在組織內外精心培養一些人際關係，以使你能夠把握機遇。這些關係能幫助你建立起聲譽，助你一臂之力，而且對你更換工作極為重要。
表現出真誠：真實的你和你給人留下的印象之間越接近越好。但是，在通常情況下，為了成功地實現你的印象管理，你的內在與外表一定會存在差異。你必須要能以看起來真誠的方式做到這一點。如果你的同事對你的誠實和正直失去信任，你要想進步就很難了。基於這四項技巧的定義，我給你的建議是，辦公室政治活動沒有任何錯。實際上，我的目的是幫助你更清醒地認識你對它的運用。如果你認為自己永遠不該用這些技巧以犧牲他人為代價來爭取自己的利益，我會懇請你再想一想。你幾乎完全是在欺騙自己：不管喜歡與否，在我們與他人的交流中，每五次就有一次包含了一個善意的謊言。很多謊言是為了照顧他人的感受，但有一些謊言是為了爭取我們自己利益的必要而健康的欺騙。如果你能更清楚地意識到自己和他人想要達到的目標，你就能更好地為他人和你自己服務。對此羞於承認或自我欺騙，只會讓你受挫和滿懷怨恨。你會被那些高手挫敗，被他們戰勝。我希望能說服你相信，成為一個好的辦公室政治家並提高你的辦公室政治技巧是完全沒錯的。
這不意味著我在提倡那種冷酷、自私的無情，遠非如此。我並不贊成那種自相殘殺、自鳴得意的職場“獸性”。精神變態者、馬基雅維利主義者和自戀者充斥著商業世界的許多行業，對你最有利的方法，就是能識別他們，並制訂出有效地對付他們的策略。本書的第一部分主要介紹有關這幾類人的引人人勝的新證據。事實已經證明，他們就是那種最有可能將你的職場生活變成地獄的人。這種人有三類，並且相互之間還存在重疊現象：
精神變態者：極其衝動的尋求刺激者，對他人缺乏共情。你可以想一想影片《華爾街》中的戈登·蓋柯。這類人在高級管理人員中所占比例是在普通勞動人口中所占比例的4倍。
……獎勵這三種性格的行為。正如約翰·列儂在他的一首歌中所說的那樣，我們一直以來都被告知每個人都能獲得成功，即便是工薪階層，但要想成功，你必須要學會微笑著殺人。在不同程度上，這適用於世界各地所有具有這三重陰暗性格並希望取得成功的人。
本書給你提供了一個機會，讓你在一個越來越令人厭惡的職場環境中活得更好。事實上，你能夠在其中興旺發達。缺乏保障的就業法律、獎勵分配的不公和不斷減少的個人自由，造成了巨大的壓力。這是由於在你感到怒不可遏時卻不得不努力保持微笑而造成的：客戶粗魯無禮，但你還得咬著牙做出笑臉。這種被稱為“情感勞工”的生活，如果日復一日地持續數年，已經被證明對身心健康是非常有害的。
本書會讓你看到如何培養應對這樣一種職場世界的技巧，並解釋了具有這三種性格的同事令你震驚的行為背後的原因。這些知識就是一把鐵鍬，能讓你在自己的職業生涯中挖出一個心智健康的綠洲。通過創造一個應對工作關係的表象人格，你可以最大限度地使真實的自我和你向同事顯示的面貌接近。你會變得更機智，而又不會對自己和他人有“毒”。通過深思熟慮和沉著的表演，你能變得更真實，而不是更不真實。此外，你還更有可能圓滿完成你的工作以及你在其中扮演的角色，並且對家庭和社會做出有益的貢獻。事實上，在本書的結尾，我給出了我的結論：辦公室政治技巧是真正的情感健康的重要組成部分。
在進入正題之前，先簡單介紹一下這本書的依據。我采訪了50多個人，他們來自很多行業。我花了很大的力氣向他們確保不泄露他們的身份，而改變的也並不僅僅是他們的名字。我在書中大量使用了這些采訪素材，因為我希望這些故事會幫助你從他們的經驗中學習。其實，只是聽聽這些故事，也是練習辦公室政治技巧的一種方式。
有趣的是，我以前寫書時也做過一些采訪，涉及到性、金錢和與父母的關係等私密內容，但是，讓本書中的受訪者談他們的辦公室政治活動比談那些私密內容要難得多。大多數人都不願意向自己承認他們從辦公室政治中獲得的好處，更不用說向別人承認了。對於很多人來說，“榨出”自己操縱行為的真相，並不是一種愉快的經歷，因為他們自己也並不完全清楚。一旦承認之後，他們會對說出這些秘密感到不安；在有些案例中，他們還會感到慚愧或有負疚感。
此外，本書也是以該領域的科學證據為基礎的。在書中，詳盡描述的只是那些最富有啟發性的研究，而對於大多數研究，我只是用幾句話概括其發現。在提及具體的研究或文獻時，我都加了腳注，便於那些關注原始研究的讀者查閱。
我的個人經驗很少直接用於本書中，但這些經驗有助於我理解這一主題。我的第一份工作是一所大學的研究員，為健康服務專業人員提供管理咨詢。之後，我在一家精神病院擔任了6年的臨床心理醫生。再之後，我轉行到電視節目制作領域，先是做研究員，然後是制片人，再後來是主持人。此外，我還做過多年的記者。這些媒體工作經歷，以及我先前所寫的一些書，使我能從內部觀察眾多的職業。

引言

第1部分 應對有“毒”的同事和職業
第1章 一種邪惡的組合：精神變態、馬基雅維利主義和自戀
第2章 精神變態
第3章 馬基雅維利主義
第4章 自戀狂
第5章 冒牌的騙子
第6章 有“毒”的職業和組織
電視節目制作業
其他行業
公共部門
國家之問的區別

第2部分 提升你的辦公室政治技巧
引言
第7章 表演的重要性
面試
在公司的劇本中確立你的角色
演員掌控舞臺
專業能力對贏得獎勵和認可並不重要
操縱評估
卑劣的手段：蓄意破壞和其他詭計
人際關係網
利用公司政治正確為掩護打擊敵人
演員謝幕
第8章 敏銳性
吉爾的故事
朱塞佩的故事
索菲婭的故事
第9章 逢迎討好
變色龍主義
奉承
施以恩惠
第10章 有力的行動
果敢自信
自我推銷
尋求反饋
加薪與升職的協商
建立人際關係網
樹立名聲
第11章 高超的技巧
責任心
誠實

托尼·布萊克本是位英國電臺主持人，在1980年代接受我采訪時曾說：“只有在我假裝成電臺音樂節目主持人托尼·布萊克本時，我才能感覺到自己的存在；我就是為了每天兩小時節目而活的，其餘時間都可以忘記。我希望自己的整個人生能成為一檔電臺的直播節目。”娛樂圈裡的很多人都說過類似的話，例如喜劇演員弗蘭克·史金納。
這看起來很奇怪。但是，奧斯卡·王爾德指出了人們怎樣經常通過隱藏在一個假面背後來實現自我表達：“當人以自己的真實身份說話時，最不像自己。給他一個面具，他就會說出真相。”英國喜劇演員史蒂芬·弗賴把王爾德看成他的英雄，並且確實向我詳細描述過他感覺自己多麼不像自己。他告訴我，他最大的悲劇是“被發現——大多數人都生活在一種莫名的‘被發現，的恐懼中”。在這一點上，弗賴說的不對，只有冒牌的人才害怕被發現。
“假想”型人格的人不是像精神變態那樣盜用或虛構一個名字，而是模仿自己羨慕的群體和個人的風格和特點。他們是有幻想癥的角色扮演者，能在各種身份之間飛快地轉換，而不會有一絲一毫自相矛盾的感覺。
這兩種冒牌貨都具有以下五個共同特征。
缺乏身份認同，冒牌的人是別人的感受、想法、表達和言談舉止的一個混合體。他常常是一個卓越的模仿者，能完美地模仿別人的口音和舉止，有時候能冒充成自己的。他們能熟練地將這種口音和舉止用於自己當前的社交場合，像喜鵲一樣嘰嘰喳喳說些聽上去聰明而有趣的想法，以形式掩蓋其實質內容的缺乏。
為了掩蓋欺騙行為，他們會膚淺地涉獵一些藝術愛好，這是一種以某種流行文化——比如“喜歡運動”、“娘娘腔”（即便他是一個異性戀）或者像伯蒂·烏斯特斯那種上流社會的尋歡作樂——為基礎的矯揉造作。
……