商品簡介
問題管理注重識別假冒問題、界定關鍵問題、正確解決問題。并且要深入挖掘問題，適當表達問題，高效解決問題。
《企業管理》雜志2012年第5期起連載刊出孫繼偉教授寫的問題管理系列文章22篇，每一篇題目都是《問題管理之……》。以同一主題在重要期刊上連載刊登20多篇系列文章，這是國內管理學界前無先例的創舉。
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不善于表達問題，就會說了也白說，甚至還不如不說；
不善于解決問題，就會做了也白做，甚至還不如不做！
“問題管理”告訴你分析問題、表達問題和解決問題的訣竅。它不僅能幫助企業解決問題，而且能讓你獲得領導的賞識、贏得下屬的敬重、取得同事的理解，進而實現職業發展、事業成功。
目次
一、兩個基本原理
二、問題管理的定義、精要與特征
三、問題管理的主要對象
四、新瓶裝老酒的“大數據”
五、四大管理模式：管理時尚演變的兩條主線
六、優秀管理者的“十八般武藝”
第二章深入挖掘問題
一、有效提問法
二、提問型領導
三、全面提問法：5W2H
四、問題分解法
五、觀察法與調查法
六、計算法
七、比較法
第一章高水準分析和解決問題
一、兩個基本原理
二、問題管理的定義、精要與特征
三、問題管理的主要對象
四、新瓶裝老酒的“大數據”
五、四大管理模式：管理時尚演變的兩條主線
六、優秀管理者的“十八般武藝”
第二章深入挖掘問題
一、有效提問法
二、提問型領導
三、全面提問法：5W2H
四、問題分解法
五、觀察法與調查法
六、計算法
七、比較法
八、逆思法
九、其他實用方法
十、“雙向為難”怎么辦
十一、專題案例：敢叫問題“面對面”
第三章適當表達問題
一、表達問題與挖掘問題、解決問題的關系
二、表達問題的誤區
三、適當表達問題的三要素
四、三層次法和三點法
五、表達問題“六化”
六、專題案例：觸龍說趙太后
第四章高效解決問題
一、解決問題的三要領
二、解決問題的步驟
三、跨界分析問題，整合解決問題
四、抓大放小，突出關鍵
五、治本與治標
六、針對性與權變性
七、創造性解決問題
八、渲染問題
九、掩飾問題
十、專題案例：南風化工洗化分公司的問題管理
第五章問題管理的特別工具
一、首席問題官：來自古代諫官的啟示
二、管理夜話：實話巧說
三、對稱論證型決策：片面之中見全面
四、群策群力：合理化建議升級版
第六章問題管理的實施
一、實施（或應用）問題管理的雙重作用
二、實施問題管理與管理咨詢的區別
三、實施問題管理的注意事項
四、實施問題管理的程序和階段性預期成果
最終章問題管理的兩個公理與十大定律
附錄一企業應用問題管理的獲獎成果
紅寶麗公司“提升企業核心競爭能力的問題管理”
聯想集團“促進績效持續改善的問題驅動式管理”
耒陽發電廠“問題管理的導向與實踐”
日照港股份三公司“增強港口企業持續改進能力的問題管理”
附錄二其他單位應用問題管理的成果
深圳市鹽田區推行問題管理的經驗和啟示
人民日報《為“問題管理法”叫好》
瑞安市新紀元實驗學校實施問題管理的經驗與啟示
后記
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