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商品簡介
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本書主要討論流程模擬、線上分析處理和典型的資料採擷方法等流程智慧技術在流程日誌分析中的應用，結合案例，應用IBM公司主流的資料分析工具，找出業務流程結構和參數存在的不足，並對流程資源等參數進行預測和推薦，不斷優化流程，提高流程的績效。此外，本書還討論了如何利用流程挖掘的方法，分析流程組織改善、流程資源優化、通過控制複雜性提高流程性能以及基於群體智慧不斷改善流程績效等。本書的內容豐富了流程管理領域的理論，對於提高業務的智慧性也有重要的實踐指導價值。
本書可以作為業務分析與IT管理人員開展資訊化的讀物，也可作為管理科學、電子商務、資訊管理以及電腦應用等相關專業本科生和研究生運營管理、流程管理和商務智慧等課程的參考教材。
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