商務禮儀(第2版)（簡體書）

荀子曰：“人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧。”我國素有禮儀之邦的美稱，講禮儀是中華民族的優秀傳統。隨著社會的發展，人們在商業活動中的交往越來越頻繁。在商務場合，禮儀是人與人之間關系的潤滑劑，既體現了個人的素質和修養，更展示了公司的企業文化和企業形象。了解并遵守商務禮儀，不僅有助于商務人員塑造良好的個人形象和企業形象，更有助于在商務活動中贏得對方的尊重和信任。因此，禮儀教育已經成為中職學生素質教育的重要內容。作為即將步入職場的職業學校學生，除了掌握本專業相關的專業技能之外，商務禮儀也成為他們的必修之技。
商務禮儀是中等職業學校必修的一門專業基礎課程。學生通過本課程的學習，系統地掌握儀容、著裝、言談、舉止、迎賓接待、會議、宴請等方面的禮儀規范，養成文明的行為習慣, 塑造良好的職業形象，為將來勝任各級機關、企事業單位及社會團體的初、中級文秘崗位奠定一定的基礎。
本課程的總體設計思路是：以“夠用、實效”的原則構建體系和內容；在行業專家的指導下，采用以就業為導向，任務引領、項目主導的編寫體例，打破以知識傳授為主要特征的傳統學科課程模式，轉變為以任務-項目引領型課程為主體的課程模式，使學生樹立禮儀意識，能從舉止、著裝、儀容、語言等方面塑造職業形象，能完成日常及會議的迎賓接待工作；能組織、籌備各種商務酬賓活動；能順利地組織、主持商務儀式活動；能獨立承擔并完成簡單涉外禮儀任務。
本書以國家職業標準為依據，以培養應用能力為主線，全面設計學生的知識、職業能力和培養方案，根據職業崗位所需的知識結構來確定的具體內容。本書以模擬的工作任務為中心，導入案例啟發思考，知識鏈接生動活潑，情景模擬職場呈現，整合理論與實踐，實現教、學、做一體化。教學過程中，通過知識講解、案例分析、動作演示、強化訓練、模擬任務練習等多種途徑，充分開發學習資源。
本書采用學生自我評價和教師綜合評價相結合的全新評價方法，全面評定學生的學習過程和學習效果，通過理論與實踐相結合，重點評價學生的職業能力，充分發揮學生的主動性和積極性，提高學生的職業素養和職業能力。本課程學時數建議為76學時。
本書是“國家社會科學基金‘十一五’規劃課題‘以就業為導向的職業教育理論與實踐研究’子課題‘以就業為導向的中等職業教育文秘專業教學整體解決方案’”的成果，并于2012年被教育部評為“中等職業教育改革創新示范教材”。本書編寫的具體分工如下：第一單元模塊一由重慶市女子職業高級中學的肖靜老師編寫，模塊二由重慶市女子職業高級中學的倪克蓉老師編寫，模塊三由徐州市第二職業中學的黃玉華老師編寫；單元2由徐州市第二職業中學的牛立萍老師編寫；第三單元由安徽省合肥金融學校的凌紅老師編寫；第四單元由北京商業學校的王蓉老師編寫；第五單元由北京市宣武第一職業學校的張偉老師編寫。全書由黃玉華老師統稿，由四川檔案學校的李萍老師主審。
本書在編寫過程中得到了許多學校領導和教師的大力支持。特別感謝徐州市第二職業中學的張傳宇老師為本書拍攝了相關照片，徐州市第二職業中學王小夕、湯晨、謝青、楊盼盼、趙磊、蘇瑞、胡忠航、岳雨辰、杜文晗、王霄等同學參與了拍攝，在此一并向他們致謝。
由于本書編寫時間倉促，編者水平有限，疏漏之處在所難免，敬請讀者批評指正。