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營銷渠道:管理的視野(第8版)(簡體書)
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營銷渠道:管理的視野(第8版)(簡體書)

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商品簡介
作者簡介
名人/編輯推薦
目次
書摘/試閱

商品簡介

本書是營銷渠道管理領域的經典著作,既有理論上的前端性和深度,又適時反映了實踐發展的趨向。第8版將新興渠道選擇和主流的營銷渠道策略和管理較好地融合,突出了營銷渠道在市場營銷管理中的戰略性地位。
對于營銷渠道的闡釋全面而細致,如渠道的參與者分析、渠道環境、渠道管理中的產品問題、價格問題、物流與渠道管理、渠道績效管理等內容,都在書中有詳盡的論述。
第8版適時追蹤了營銷渠道方面的最新發展和潮流,例如電子營銷渠道、特許經營渠道以及服務營銷渠道等章節,對互聯網發展、服務化發展而形成的新型交易方式做了全面而詳盡的介紹,此外,對近年來出現的移動商務等問題也進行了很好的分析。
理論內容密切結合實踐和案例分析,各章節穿插了大量的實證資料和小案例外,書后附有10個綜合案例,利于讀者掌握相關內容。

作者簡介

作者簡介
伯特•羅森布洛姆(Bert Rosenbloom) 德雷克塞爾大學(Drexel University)LeBow商學院市場營銷學教授。羅森布洛姆博士是市場營銷渠道和分銷管理領域的領軍人物,本書是他12部著作中的一部。論文發表于多家學術期刊,擔任Journal of Marketing Research、Journal of Marketing和Journal of Retailing的特邀評委會成員。曾任美國營銷協會費城分會副主席、營銷科學學會執委會成員和國際管理開發協會主席之職。曾為美國多家從事制造業、批發業、零售業、通信業、服務業和房地產業的公司做過咨詢。入選《美國名人錄》、《美國科學家錄》和《世界名人錄》。

譯者簡介
宋華 中國人民大學商學院教授、博士生導師,中國人民大學商學院副院長,南開現代物流研究中心兼職研究員,中國管理現代化研究會副秘書長,商務部市場調控專家庫專家。主要研究領域為供應鏈物流管理和戰略管理。曾承擔國家自然科學基金項目“產業供應鏈服務化條件下服務外包決策和風險管理”、“相關利益導向和制度嵌入型物流網絡結構和績效研究”、“集約型物流與物流成本管理”,以及國家社會科學基金項目“供應鏈管理國際化下企業關系研究”等研究課題。

名人/編輯推薦

伯特·羅森布洛姆編著的《營銷渠道--管理的視野(第8版)/市場營銷系列/工商管理經典譯叢》共分5篇18章和25個案例。前4篇全面闡述了營銷渠道的概念、參與者、環境和行為過程;營銷渠道戰略、營銷渠道設計、渠道成員選擇,以及目標市場與渠道設計戰略;渠道成員激勵和績效評價,渠道管理中的產品、定價和促銷問題;物流與渠道管理的關系;電子營銷渠道、直銷與直復營銷渠道、服務營銷渠道和國際營銷渠道。第Ⅴ篇為本書案例學習和研究部分,精心挑選的25個案例,展示了營銷渠道管理中的種種問題和諸多技巧。此外,書后的“鄧金甜甜圈公司特許經營協議”附錄,更是給予了讀者直觀和深刻的認識。

近幾年來,隨著全球化的不斷發展以及競爭的日趨白熱化,企業如何才能更好地應對日益惡劣的競爭環境,有效提升企業自身的核心競爭力已經成為決定企業生死存亡的關鍵要素,而核心競爭力不僅體現在特定的技術和訣竅上,更體現在企業對整個渠道的有效建立和管理上,營銷渠道在當今的企業經營中處于舉足輕重的地位,尤其是今天的企業競爭不是單個企業的競爭,而是處于一種網絡競爭的背景下,渠道管理儼然成了企業的生命線,諸如如何建立與本企業相適應的渠道、如何防止和解決渠道沖突、如何發展與渠道成員的戰略聯盟和供應鏈關系、在電子商務和全球化條件下如何管理渠道等都是當今企業在實踐中不斷探索的熱門話題。
由美國著名營銷專家羅森布洛姆撰寫的《營銷渠道:管理的視野》一書是該領域的名著,在世界營銷學界享有盛譽,本書無論在理論闡述上還是實踐介紹方面都顯現出一流著作的特點,既具有理論上的先端性和深度,又適時反映了實踐發展的趨向。本書作者是市場營銷方面的著名專家,具有豐富的理論知識和企業實踐經驗,可以說本書是迄今為止有關營銷渠道方面的不可多得的好書,自本書初次出版以來,已再版數次,這足以證明本書在國際上的影響力。具體來講,本書的特點為:
1.理論上的前沿性。本書作為營銷渠道方面的專著,不僅介紹營銷渠道方面的基本理論和知識,更是適時地追蹤了營銷渠道方面的最新發展和潮流,例如電子營銷渠道(第15章)、特許經營渠道(第16章)以及服務營銷渠道(第17章)等章節對伴隨互聯網發展、服務化發展而形成的新型交易方式做了全面、詳盡的介紹和分析,此外,對近年來出現的移動商務等問題也做了很好的分析。
2.論述的全面性和細致性。本書對營銷渠道的研究可以說十分全面、細致,如渠道參與者分析、渠道環境、渠道管理中的產品問題、價格問題、物流與渠道管理、渠道績效管理等都在本書中得到了詳盡的論述,這是其他著作所不及的。
3.理論分析與案例分析有機結合。本書的一大特點是,對營銷渠道的介紹并不僅僅局限于理論介紹和分析,而是緊緊圍繞實踐和案例分析來展開。本書除了在正文中穿插大量的實證資料和小案例外,還在書的最后附有大案例,可以使讀者加深對營銷渠道管理的理解。
本書以全新的視野,全面、詳盡地介紹和分析了營銷渠道管理的基本理論、戰略發展和最新動向,具有很高的理論價值和較強的實踐指導意義。全書共分5篇18章,第1篇包括第1章到第4章,對營銷渠道系統的基本概念、戰略含義以及渠道環境等做了全面的分析和介紹。第Ⅱ篇從第5章到第8章,論述了營銷渠道的開發,包括營銷渠道中的戰略問題、渠道設計的方法和步驟、渠道管理中的核心問題——渠道成員的選擇以及目標市場與渠道設計戰略。第Ⅲ篇包括第9章到第14章,主要論述對既存渠道如何進行管理,包括渠道戰略聯盟、渠道管理中的產品問題、價格問題、促銷問題以及物流與渠道管理的關系,特別是對QR、ECR進行了詳細的介紹。第Ⅳ篇包括第15章到第18章,探索了營銷渠道的最新發展,這部分新增了對特許經營渠道和基于移動終端和社交網絡平臺的渠道的介紹,另外也對服務營銷渠道、國際營銷渠道的內容進行了更新。第V篇列舉了10個企業營銷渠道方面的案例。
綜上所述,我們認為本書的引進對我國市場營銷、企業戰略管理等方面的研究、教學具有積極的意義,既豐富相關領域的知識、加深對實踐的了解,又能對這些領域的進一步研究提供新的視野,特別是由于本書實踐性較強,完全可以供企業家和相關實踐部門參考。
參加本書翻譯的有中國人民大學商學院的宋華教授,以及于亢亢、王嵐、劉會、賈景姿、侯海濤、楊璇、喻開等,全書由宋華統校并撰寫譯者序。
我們要特別感謝負責本書引進和編輯的總策劃以及各位出版社的同仁,沒有他們,這本書也不可能出現在讀者面前。
由于我們水平有限,書中難免有譯釋不當之處,懇請讀者指正。

目次

第Ⅰ篇 營銷渠道體系
第1章 營銷渠道的概念
多渠道戰略的挑戰
營銷渠道的定義
專業化與勞動分工
關聯效率
第2章 渠道參與者
渠道參與者綜述
生產商和制造商
中間商
服務代理機構
第3章 營銷渠道環境
營銷渠道與環境
經濟環境
競爭環境
社會文化環境
技術環境
法律環境
第4章 營銷渠道中的行為過程
作為社會系統的營銷渠道
營銷渠道中的沖突
營銷渠道中的權力
營銷渠道中的角色
營銷渠道中的溝通過程
第Ⅱ篇 營銷渠道的開發
第5章 營銷渠道戰略
渠道戰略的定義
營銷渠道戰略以及分銷在公司目標和戰略中的角色
營銷渠道戰略和營銷組合
渠道戰略和營銷渠道設計
渠道戰略與渠道成員的選擇
渠道戰略與營銷渠道的管理
渠道戰略與渠道成員績效評價
第6章 設計營銷渠道
什么是渠道設計
誰來進行渠道設計
渠道設計決策的范式
步驟1:識別渠道設計決策的需要
步驟2:建立和協調分銷目標
步驟3:說明具體的分銷任務
步驟4:開發可選擇的渠道結構
步驟5:評價影響渠道結構的各種變量
步驟6:選擇“最佳”渠道結構
第7章 選擇渠道成員
渠道成員選擇與渠道設計
選擇過程
發掘未來的渠道成員
應用選擇標準
贏得渠道成員
第8章 目標市場和渠道設計戰略
市場分析的框架
市場地理位置與渠道設計戰略
市場規模與渠道設計戰略
市場密度與渠道設計戰略
市場行為與渠道設計戰略
第Ⅲ篇 營銷渠道的管理
第9章 激勵渠道成員
找出渠道成員的需求與問題
向渠道成員提供支持
激勵渠道成員的領導力
第10章 渠道管理中的產品問題
新產品計劃與渠道管理
產品生命周期與渠道管理
戰略性產品管理與渠道管理
后向延伸、前向延伸與渠道管理
第11章 渠道管理中的定價問題
渠道定價結構框架
制定有效的渠道定價戰略的指導原則
渠道定價中的其他問題
第12章 營銷渠道中的促銷
營銷渠道中的推式促銷戰略
渠道中“溫和”的推式促銷戰略
第13章 物流與渠道管理
物流的作用
物流系統、成本和構成部分
物流系統的產出:顧客服務和競爭優勢
物流和渠道管理之間的4個關鍵交叉領域
第14章 渠道成員績效評價
影響評價范圍和頻率的因素
績效評價與日常監控
渠道成員績效審計
第Ⅳ篇 營銷渠道中的其他問題
第15章 電子營銷渠道
電子營銷渠道的定義
電子營銷渠道的結構
電子營銷渠道的發展與趨勢
電子營銷渠道的優勢與劣勢
電子營銷渠道戰略和管理的應用
第16章 特許經營渠道
特許經營渠道
特許經營渠道的概念和術語
特許經營渠道的范圍和重要性
特許經營渠道的基本原理
特許經營渠道的不足之處
特許經營渠道的渠道管理啟示
第17章 服務營銷渠道
服務的特征
渠道管理中服務特征的含義
服務營銷渠道的其他特征
第18章 國際營銷渠道展望
國際渠道管理的環境
國際渠道中的行為
設計國際渠道
激勵國際渠道成員
第Ⅴ篇 案例
案例1杰西潘尼公司――用Facebook作為營銷渠道
杰西潘尼的Facebook營銷渠道
社交網絡營銷渠道的意義
案例2微軟零售店――新渠道戰略
微軟公司的歷史
變革的需求
微軟零售店
接下來是什么
案例3克拉克花店――渠道會非中間化嗎
花卉的營銷渠道
克拉克花店的歷史
行業情況
批發商的角色
案例4海德―菲利普化學公司――銷售代表的替代形式
有關公司的信息
銷售區域的數據
初始分析
案例5唐恩都樂公司――渠道成員培訓
案例6本&杰里公司――為利潤和社會效益實施戰略聯盟
公司背景
產品
營銷戰略
分銷戰略
案例7土星汽車公司――渠道戰略與產品戰略
土星的歷史
營銷戰略
土星的渠道戰略
土星之夢破滅
什么導致了土星的失敗
案例8奈斯派索――直接渠道策略和品牌價值
奈斯派索的發展歷史
產品分銷戰略
面臨的挑戰
討論題
案例9百時美施貴寶公司――在渠道中的拉式和推式促銷
公司歷史
格華止的歷史
直復營銷
BMS引進格華止
案例10SESAC――無形服務的渠道設計戰略
版權管理組織
公司背景
渠道結構的兩種選擇

書摘/試閱



然而,40年前佩格勒姆提出的渠道成員的選擇標準仍然是最清晰適用的。同希普利一樣,佩格勒姆也是以實證作為基礎,但他使用的公司數量更大,范圍更廣(200多個美國和加拿大的制造商)。佩格勒姆把這些標準分成很多方面,為了能對這些標準有一個總體的概述,我們就其中的10個方面進行簡要的探討,這些方面是很多公司需要認真考慮的。
信用和財務狀況
幾乎所有佩格勒姆研究過的制造商都認為,對未來渠道成員的信用和財務狀況的調查是非常重要的,這是迄今為止判斷能否接受未來渠道成員最常用的標準。
銷售力度
大多數公司同樣認為未來渠道成員的銷售能力也是一個重要標準。一些經常用的測量銷售力度的方法,不僅能對批發商的銷售人員素質進行考察,更為重要的是,也能對實際銷售人員的數量進行考察。對許多技術含量高的產品制造商來說,渠道成員的銷售人員的技術能力是越來越重要的一項考察內容。
產品線
制造商通常要考慮渠道成員產品線的4個方面:(1)競爭性產品;(2)相容性產品;(3)補充性產品;(4)產品線質量。
通常制造商會盡可能地避免選擇同時經營直接競爭性產品的渠道中間商。很多渠道中間商對此也持同樣的態度,特別是那些已對目前供應商有一定忠誠度的渠道成員。當然,針對經營“非直接競爭性產品”的標準,也有很多例外情況。實際上,許多情況下。批發商和零售商都經營直接競爭的產品。
制造商更希望渠道成員經營相容性的產品,這些產品并不直接與制造商的產品相競爭。消費者希望渠道成員經營補充性產品,因為經營了這些產品,中間商能為他們提供更好的產品線。制造商還經常尋找這樣的渠道成員,即所經營產品的質量相似于或優于自己產品的質量,如果可能的話,他們不希望自己的產品同劣質、不出名或蹩腳的產品線放在一起。
聲譽
大多數制造商都絕不會考慮選擇圈內名聲不好的未來渠道成員。對于零售渠道成員來說,商店形象是其總體聲譽的一個關鍵部分。因此,如果未來的零售商的店面不能以有特色的形式展現制造商的產品,那么制造商將有充足的理由拒絕選擇這個零售商作為其渠道成員。使用“錯誤”的零售商銷售產品,會對制造商自身的聲譽產生負面的影響。因此,從渠道戰略的角度來看,銷售制造商產品的分銷商和零售商的聲譽是制造商需要考慮的主要戰略問題之一。這項決策需要組織最高層領導的參與,在呆些情況下,甚至需要驚動董事會主席。

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