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目次
1.1研究背景
1.2比較優勢理論與離岸服務外包
1.3研究的目的、內容和創新之處
2 離岸服務外包的經濟理論分析
2.1離岸服務外包概念
2.2離岸服務外包的類型
2.3離岸服務外包的特征
2.4離岸服務外包研究的理論基礎
2.5離岸服務外包的動因
2.6有關離岸服務外包效應的研究
2.7(離岸)服務外包及其關系質量對企業績效的影響分析
2.8離岸服務外包對中國經濟發展的影響分析
3 離岸服務外包發展歷史、現狀和發展趨勢
3.1全球服務外包發展歷程、現狀和發展趨勢
3.2中國(離岸)服務外包產生、現狀和發展趨勢
4 中國承接離岸服務外包影響因素及其績效關系研究
4.1中國承接離岸服務外包影響因素及其績效關系研究概述
4.2中國承接離岸服務外包績效的影響因素及其模型構建
4.3中國承接離岸服務外包績效的影響因素研究設計
4.4中國承接離岸服務外包影響因素及其績效關系實證分析
4.5本章研究成果
5 主要離岸服務外包承接地競爭力及其發展路徑分析
5.1離岸服務外包承接地競爭力的國際比較
5.2典型離岸服務外包承接國發展經驗分析
5.3國外發展離岸服務外包業的具體案例分析
5.4發展離岸服務外包業的國外經驗總結及對中國的啟示
6 中國離岸服務外包比較優勢與比較劣勢分析
6.1中國承接離岸服務外包的關鍵績效領域
6.2中國離岸服務外包比較優劣勢的調研結果分析
6.3中國發展離岸服務外包的比較優勢
6.4中國發展離岸服務外包的比較劣勢
7 中國離岸服務外包比較優勢演化的系統動力學分析
7.1比較優勢演化對離岸服務外包產業發展的影響分析
7.2中國離岸服務外包績效及比較優勢演化的因果關系分析
7.3中國離岸服務外包人員一產值系統動力學模型分析
7.4中國離岸服務外包企業成長系統動力學模型分析
7.5中國離岸服務外包比較優勢演化路徑
8 中國離岸服務外包發展路徑及發展策略
8.1中國離岸服務外包戰略目標、發展思路與策略目標選擇
8.2全國統籌規劃,制定離岸服務外包業總體發展戰略
8.3中國離岸服務外包的人才策略
8.4多元化和離岸服務外包集聚區相結合的發展策略
8.5內外結合與產業發展梯次布局
8.6中國離岸服務外包的行業組織發展策略
8.7轉變政府職能,營造良好的市場環境
8.8中國承接離岸服務外包企業發展策略
8.9中國離岸服務外包發展路徑
9 中國離岸服務外包的環境優化和保障體系
9.1中國離岸服務外包需要以集群方式嵌入全球價值鏈體系
9.2正確認識離岸服務外包在我國經濟發展中的地位與作用
9.3完善離岸服務外包業投融資市場
9.4營造良好的離岸服務外包產業市場環境
9.5完善離岸服務外包法律體系,營造良好的法律環境
9.6加強離岸服務外包業基礎設施和相關政策配套措施建設
附錄 離岸服務外包承接企業調查問卷
參考文獻
書摘/試閱
隨著全球制造業大規模轉移,跨國公司在全球范圍內展開了激烈的競爭。外包作為一種生產分散化的主要組織形式,以其靈活性與成本優勢受到了眾多跨國公司的青睞。20世紀80年代以來,“保留最好的,其余的外包”成了跨國公司保持或增強核心競爭力的戰略原則。隨著制造業外包的大規模開展,外包的范圍也隨之擴展到了服務領域。20世紀90年代以來,隨著信息技術的迅速發展,特別是互聯網的普及,服務外包,尤其是離岸服務外包已經成為發達國家的大型跨國公司集中資源獲取核心競爭能力、減少成本開支、培養競爭優勢的重要手段之一。發達國家的跨國公司在經歷了大量對外轉移制造業后,現在又開始將其非核心的服務業務向海外特別是新興市場國家和地區轉移。這種新的服務國際分工的發展前景廣闊,對整個世界經濟會產生重要影響。在這種大背景下,對于服務外包的研究無疑具有重要的現實意義。
2.1.1外包
外包(Outsourcing)實質是“Outside Resource Using”的縮寫,它最早由加里·哈默爾(Gary.Hamel)和C.K.普拉哈爾德(C.K.Prahalad)于1990年發表在《哈佛商業評論》的題為《企業的核心競爭力》的文章中首次提出的。外包是企業為了提高自己的核心競爭能力所采用的一種商業運作模式。它是指企業在內部資源有限的情況下,將其不直接創造價值的后臺支持功能等非核心業務通過合同方式分包給其他企業承擔,而自己則專注于核心業務的發展,其實質是一種資源整合的管理模式,即利用外部最優秀的專業化資源,從而降低成本、提高效率、充分發揮自身核心競爭力和增強企業對環境的迅速應變能力等。
國內外文獻中對于“外包”的概念論述很多,涵蓋很廣。國內外學者對外包的內涵定義主要分為兩類:一類強調外包活動之前由組織內部進行,強調外包必須是企業內部運作轉出。持這一觀點的學者堅持認為:外包涉及的實物產品或服務產品,無論是從外部購買還是向外部轉移,必須是由企業自己生產的,因此,外包意味著明顯的“由內向外”的轉移過程。
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