虛實整合之服務科技化策略研究

近年來各國政府積極推動資訊應用，希望藉此帶動各產業的再次成長，而虛實整合也是其中的發展重點之一。
本研究主要以日本、韓國、中國大陸與美國進行標竿研究，因日本與韓國屬於亞太市場當中資訊應用相對成熟的國家，尤其是與虛實整合息息相關的行動應用； 中國大陸與台灣兩者之間的經濟連結程度相當高，許多台商也在中國大陸市場耕耘多年，因此了解其虛實整合相關政策將有助了解中國大陸業者、市場的未來發展；而美國為全球資訊應用領先國家，具備高度前瞻參考性。
而在研究領域方面將著重於各國的發展政策，因可最直接了解各國對虛實整合發展的目標、作法、預算等相關脈絡非政策莫屬。虛實整合相關政策領域應屬於資訊應用及電子商務，由於資訊應用的層面過於廣泛，因此將進一步聚焦於電子商務領域的政策進行探討。
根據各國相關政策法規的研究，台灣政策未來發展可借鏡以下幾點，日本與韓國在基礎環境方面制定了良好的基礎，再進一步延伸至電子商務商業行為所產生的相關規範；電子金流規範方面，日本、韓國主要針對關鍵環節進行管控；消費者保護規範方面，韓國相關法規制定完整，針對網路交易提出定型化契約，並明訂應記載即不得記載事項的指導原則。中國大陸於十二五政策中對於電子商務的發展目標、重點任務、政策措施都訂出明確的指標，藉此凝聚各相關部會的共識，並且可以此為據督促各相關部會展開各自的重點工作內容，並可以明確的數字指標進行比對檢視，有助整體政策的執行力度。

編者的話.................................................................................................................... I
摘要......................................................................................................................... III
1 章 緒論 ....................................................................................1
▍▍ 1.1 研究目的 ......................................................................................... 1
▍▍ 1.2 研究架構 ......................................................................................... 1
▍▍ 1.3 研究範疇 ......................................................................................... 2
▍▍ 1.4 研究方法 ......................................................................................... 3
▍▍ 1.5 研究限制 ......................................................................................... 4
2 章 各國虛實整合政策分析 .......................................................5
▍▍ 2.1 日本 ................................................................................................ 5
▍▍ 2.2 韓國 .............................................................................................. 12
▍▍ 2.3 中國大陸 ....................................................................................... 16
▍▍ 2.4 美國 .............................................................................................. 33
3 章 台灣虛實整合相關政策分析 ..............................................39
▍▍ 3.1 電子商務法制 ................................................................................ 39
▍▍ 3.2 華文電子商務發展行動計畫 .......................................................... 42
4 章 結論與建議 .......................................................................53
▍▍ 4.1 結論 .............................................................................................. 53
▍▍ 4.2 建議 .............................................................................................. 64

圖目錄
圖1-1 研究架構 ................................................................................................ 2
圖1-2 研究流程 ................................................................................................ 4
圖3-1 台灣電子商務法制立法模式 ................................................................. 39
圖3-2 台灣電子商務法制推動機構 ................................................................. 40
圖3-3 華文電子商務發展行動計畫 ................................................................. 50
圖3-4 華文電子商務發展行動計畫 ................................................................. 51

表目錄
表2-1 日本電子商務相關法令規範 ................................................................. 12
表2-2 韓國電子商務相關法令規範 ................................................................. 15
表2-3 電子商務十一五規劃目標與達成情形（一） ........................................ 17
表2-4 電子商務十一五規劃目標與達成情形（二） ........................................ 19
表2-5 電子商務十一五規劃目標與達成情形（三） ........................................ 20
表3-1 電子商務法規制定大事紀 .................................................................... 41
表3-2 電子商務法令規範內容 ........................................................................ 42
表4-1 日本、韓國、台灣電子商務相關法令規範比較 .................................... 62
表4-2 中國大陸十二五電子商務政策 ............................................................. 64