商品簡介
本書特色可歸納為以下三點：
第一，強調理論的應用層面，在每個主要理論之後設有「行銷一分鐘」及「行銷實戰應用」等單元，舉例說明該理論在行銷策略上的應用。
第二，納入同類書籍較少討論的主題，如認知心理學中的分類、知識結構的理論與品牌管理及品牌權益塑造的關係。另外，並納入了近年來熱門的主題，如網路消費者行為、體驗行銷及神經行銷學等。
第三，在每章結束後皆設有選擇題及思考應用題，強調概念與理論的應用，期使讀者能將該章的主要理論應用在日常的消費現象中。
本書內容兼具消費者行為的理論與應用，適合大專院校學生與實務界人士修習之用。
作者簡介
沈永正
學歷：
美國哥倫比亞大學心理學博士
美國哥倫比亞大學心理學碩士
國立臺灣大學心理學學士
經歷：
國立臺灣師範大學管理研究所副教授
元智大學企業管理學系副教授
元智大學企業管理學系助理教授
長庚大學工商管理學系助理教授
國立政治大學國際經營管理英語碩士學程(IMBA)兼任教授
國立政治大學國際經營管理英語碩士學程(IMBA)兼任副教授
國立中央大學企業管理學系兼任助理教授
上奇廣告行銷研究經理
美國Arbor, Inc.研究經理
現職：
國立臺灣師範大學管理研究所教授
序
修訂二版序
自從2002年丹尼爾．卡尼曼(Daniel Kahneman)得到諾貝爾經濟學獎之後，行為決策的研究逐漸受到心理學以外社會科學的重視。而行為經濟學的快速發展，使得許多重要的研究結果在近年來一一出現。
此次修訂的主要內容如下：
1.在第三章補充行為決策研究的主要成果，並探討該成果對消費者行為的意義。
2.近年來，受到全球化巨大浪潮的影響，許多研究都針對文化進行比較，企圖瞭解不同文化中消費者行為的差異，此次修訂也將比較結果收錄在第十三章。
3.將第一版中若干未盡正確的內容加以修正，並補充最新的資料與內容。
感謝三民書局的配合與協助，讓此次修訂能在短時間內完成。要達到完美並不容易，但希望這次修訂的版本，能超越第一版，讓讀者從中獲得更新穎、有助益的知識。
沈永正 謹識
2013年8月
目次
第一章 導 論
1.1什麼是消費者行為定義與特色
1.2消費者行為的理論基礎
1.3消費者行為的模型與議題範疇
1.4消費者行為與行銷的關係
1.5消費者行為與環境的關係
1.6本書的內容與架構
第二章 消費者行為的研究方法
2.1消費者研究的種類與適用時機
2.2消費者研究的步驟與方法
第三章 消費者決策與風險態度
3.1決策的類型
3.2決策歷程模型
3.3確定情境下的決策行為
3.4風險下的決策行為
3.5不確定情境下的決策行為：捷思與謬誤
第二部分 個體因素
第四章 動機對消費行為的影響
4.1動機的本質與類型
4.2動機理論
4.3涉入與動機
4.4動機理論在行銷上的應用：動機與行為的關聯以及動機研究
第五章 消費者知覺
5.1感覺系統的特性
5.2知覺的歷程：知覺的組織、選擇與詮釋歷程
5.3消費者的知覺特性
5.4知覺理論在行銷上的應用
第六章 學習、記憶與消費行為
6.1行為學派的學習理論
6.2認知學派的記憶理論
第七章 分類、知識結構與品牌管理
7.1知識表徵的心理學理論：基模理論
7.2品牌權益
7.3品牌策略及其消費者心理學的機制
7.4知識結構模型在行銷上的應用：整合行銷溝通與品牌管理
第八章 性格、自我概念與市場區隔
8.1性格的定義
8.2性格理論
第九章 態度形成與改變和行銷策略規劃的關係
9.1態度形成的理論模型
9.2態度改變理論
第三部分 團體因素
第十章 參考團體與意見領袖
10.1參考團體的定義與類型
10.2參考團體的人際影響力與影響範疇
10.3參考團體與從眾行為
10.4意見領袖
10.5口碑的傳播
10.6網路虛擬社群的角色
10.7參考團體與行銷
第十一章 家庭因素的影響
11.1家庭的定義與類型
11.2現代家庭的發展趨勢
11.3家庭生命週期
11.4家庭社會化
11.5家庭的集體決策與行銷
11.6家庭衝突與衝突解決
11.7家庭因素在行銷上的應用
第十二章 社會階層
12.1社會階層的定義與作用
12.2社會階層的衡量
12.3社會階層的分類系統與其消費行為
12.4與社會階層有關的社會理論與現象
12.5社會階層與行銷
第十三章 文化對消費行為的影響
13.1文化的定義、內涵與特性
13.2文化的測量與研究方法
13.3文化的學習與比較
13.4兩岸文化的異同
13.5文化與價值的理論
13.6文化導向與行為表現的關聯
13.7文化與行銷策略的關係
第十四章 次文化團體與跨文化消費者行為
14.1次文化團體
14.2全球化與跨文化行銷
第四部分 消費者研究新方向
第十五章 體驗、情感與情境的影響
15.1體驗行銷：理性與感性
15.2情感因素的影響
15.3情境與購物環境的角色
第十六章 網際網路與綠色消費行為
16.1網路消費者行為
16.2網站品牌經營
16.3網路行銷溝通
16.4網路人際互動
16.5綠色消費行為
第十七章 大腦、行銷與消費者行為神經經濟學與神經行銷學
17.1透視消費者大腦的活動
17.2神經經濟學
17.3神經行銷學
17.4未來展望
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