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《解題中小企業移動信息化需求：從理論到實踐》結合作者在電信行業的長期從業經驗，首先分析中小企業移動信息化的必要性，目前中小企業、服務企業、政府部門面臨的困惑，然後從理論和實踐方面對中小企業移動信息化需求影響因素，進行全面深入的研究，給出營銷策略制定思路，並進行具體案例分析。
《解題中小企業移動信息化需求：從理論到實踐》主要供信息化服務行業的相關從業者和有關科研人員參考。
《解題中小企業移動信息化需求：從理論到實踐》主要供信息化服務行業的相關從業者和有關科研人員參考。
目次
蓬勃發展：移動改變生產
第1章 中小企業——不可或缺的經濟動力
1.1 我們眼中的中小企業
1.2 不可替代的卓越貢獻
1.3 亟待破解的成長難題
1.4 發展——各方共同的期望
第2章 移動信息化——中小企業的發展利器
2.1 中小企業進入移動時代
2.2 移動信息化蓬勃發展
2.3 移動使中小企業更美好
霧裡看花：各方都很困惑
第3章 中小企業：賣的都不是我想要的
3.1 現實中的移動應用
3.2 企業的期望與要求
3.3 差距在哪裡
第4章 服務企業：您到底想要什麼
4.1 信息化服務提供者
4.2 現行的需求挖掘方式
4.3 服務企業們的困惑
第5章 政府部門：我到底該怎麼做
5.1 積極的政府支持
5.2 難言的無奈與困惑
理論構建：把本質看明白
第6章 從理論上認清需求本質
6.1 需求理論的新進展
6.2 發現表面背後的需求
第7章 聚焦：信息化類需求受何影響
7.1 信息化需求的影響機理
7.2 找到現實中的影響因子
第8章 創新：構建新的需求識別模型
8.1 理論與實踐結合的概念模型
8.2 模型的數學化與關鍵假設
8.3 數據收集與分析方法
實證分析：讓關係更清晰
第9章 數據收集：樣本、抽樣與問卷
9.1 選取典型的中小企業
9.2 保證必要的樣本規模
9.3 問卷設計與有效回收
第10章 統計歸納：源于數據，高於數據
10.1 環境因素：行業高，企業高
10.2 個性因素：主動投資意願較弱
10.3 營銷因素：服務保障最關鍵
第11章 關係印證：明明白白的影響關係
11.1 最重要的影響因素
11.2 更細緻的影響關係
需求滿足：從理論到實踐
第12章 從識別到滿足：策略制定的思路
12.1 業內需要新的營銷策略制定思路
12.2 基於影響因素的營銷策略制定思路
第13章 個性與共性兼顧：典型的滿足策略
13.1 焦點企業
13.2 熱點行業
13.3 主流業務
13.4 自髮型客戶
13.5 從眾型客戶
第14章 需求導向的工作機制：服務者的修煉
14.1 滿足需求的總體原則
14.2 滿足需求的工作方式
第15章 總結
15.1 主要結論與創新點
15.2 研究展望
參考文獻
附錄1：中小企業移動信息化需求調查問卷
附錄2：問卷統計分析原始數據
附錄3：關係假設驗證過程
第1章 中小企業——不可或缺的經濟動力
1.1 我們眼中的中小企業
1.2 不可替代的卓越貢獻
1.3 亟待破解的成長難題
1.4 發展——各方共同的期望
第2章 移動信息化——中小企業的發展利器
2.1 中小企業進入移動時代
2.2 移動信息化蓬勃發展
2.3 移動使中小企業更美好
霧裡看花：各方都很困惑
第3章 中小企業：賣的都不是我想要的
3.1 現實中的移動應用
3.2 企業的期望與要求
3.3 差距在哪裡
第4章 服務企業：您到底想要什麼
4.1 信息化服務提供者
4.2 現行的需求挖掘方式
4.3 服務企業們的困惑
第5章 政府部門：我到底該怎麼做
5.1 積極的政府支持
5.2 難言的無奈與困惑
理論構建：把本質看明白
第6章 從理論上認清需求本質
6.1 需求理論的新進展
6.2 發現表面背後的需求
第7章 聚焦：信息化類需求受何影響
7.1 信息化需求的影響機理
7.2 找到現實中的影響因子
第8章 創新：構建新的需求識別模型
8.1 理論與實踐結合的概念模型
8.2 模型的數學化與關鍵假設
8.3 數據收集與分析方法
實證分析：讓關係更清晰
第9章 數據收集：樣本、抽樣與問卷
9.1 選取典型的中小企業
9.2 保證必要的樣本規模
9.3 問卷設計與有效回收
第10章 統計歸納：源于數據，高於數據
10.1 環境因素：行業高，企業高
10.2 個性因素：主動投資意願較弱
10.3 營銷因素：服務保障最關鍵
第11章 關係印證：明明白白的影響關係
11.1 最重要的影響因素
11.2 更細緻的影響關係
需求滿足：從理論到實踐
第12章 從識別到滿足：策略制定的思路
12.1 業內需要新的營銷策略制定思路
12.2 基於影響因素的營銷策略制定思路
第13章 個性與共性兼顧：典型的滿足策略
13.1 焦點企業
13.2 熱點行業
13.3 主流業務
13.4 自髮型客戶
13.5 從眾型客戶
第14章 需求導向的工作機制：服務者的修煉
14.1 滿足需求的總體原則
14.2 滿足需求的工作方式
第15章 總結
15.1 主要結論與創新點
15.2 研究展望
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附錄2：問卷統計分析原始數據
附錄3：關係假設驗證過程
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