會說話‧會辦事‧會做人（簡體書）

《會說話會辦事會做人》上篇通過具體生動的案例。深入淺出地闡述了練就卓越口才的途徑、必知的各種說話技巧、禁忌和分寸，幫助讀者輕鬆掌握各個領域說話的藝術，提高說話能力，在錯綜複雜的人際關係網絡中應付自如。中篇結合當今社會人際關係的特點和規律，全面闡述了種種辦事的方法、手段和技巧，幫助讀者掌握辦事的藝術，迅速提高辦事能力，有效利用各種資源達到辦事的目的。《會說話會辦事會做人》下篇借鑒和汲取了我國傳統處世智慧的精華，對人們行走社會必須具備的做人智慧進行了全面的歸納和總結，詳盡揭示了做人的方與圓、中庸、誠信、忍讓等具有普遍意義的做人方法和規律，幫助人們建立良好的人際關係，靈活機智地應對人情世故。

人生在世，無非是做三件事：說話、辦事和做人。一個人要想在社會上有所作為，就必須掌握立身處世的三大技巧：會說話、會辦事、會做人。具備了這三者，別人就容易接納你、尊重你、幫助你、滿足你，你的愿望就會達成。
若谷編著的《會說話會辦事會做人》作為一本為人處世的通俗指南，從實用、方便的原則出發，最全面、最系統地向讀者講述了說話、辦事和做人這三方面的人生哲學和智慧。將日常生活中最直接、最有效、使用率最高的口才技巧、辦事方略以及做人哲學介紹給讀者，讓讀者在最短的時間內掌握能言善道、精明辦事、靈活做人的本領。

人生在世，離不開三件事：說話、辦事和做人。一個人要想在社會上吃得開，就必須掌握立身處世的三大技巧：會說話、會辦事、會做人。具備了這三點，別人就容易接納你、尊重你、幫助你、滿足你，你的愿望就會達成。從三者關系的角度來看，會說話是會辦事的前提，會說話的人，辦事能力就會相應提高，在這個社會上求人辦事就會游刃有余，做人也就一定很成功。會辦事是會做人的必要條件，只有善于辦事，你才可以得到別人的認可。會做人首先要學會說話和辦事，成功總是垂青善于說話和巧于辦事的人，因為人離不開說話和辦事，這是會做人的基本功和必修課。掌握了說話、辦事、做人這三大技巧，也就掌握了成功的金鑰匙，必將在人生的道路上無往而不勝。俗話說：“一句話讓人跳，一句話讓人笑。”說話能力體現出一個人的內涵、素質。一個說話講究藝術的人說出的話，常常是說理切、舉事賅、措辭精、喻世明；輕重有度、褒貶有節、進退有余地、游刃有空間；可陶冶他人之情操，也可為濟世之良藥；可以體現個人的雄才大略，更能提高個人的社會地位。因而，一個人能否把握說話的藝術，對其人生的成敗是非常重要的。說話能力不是天生的，而是通過不斷地練習培養出來的。
本書上篇通過具體生動的案例，深入淺出地闡述了練就卓越口才的途徑及必知的各種說話技巧、禁忌和分寸，包括怎樣把話說到別人心窩里、怎樣拒絕而不得罪別人、怎樣得體贊美別人、怎樣打動別人按你說的做、怎樣說好難說的話、怎樣運用幽默，以及在談判、戀愛、交友、推銷中的說話方法和技巧，幫助讀者輕松掌握各個領域的說話藝術，提高自己的說話能力，在錯綜復雜的人際關系網絡中應付自如。“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。”人不是萬能的，知識、能力、財富都是有限的，所以求人辦事是家常便飯。無數事實證明，每一個與成功失之交臂的人，并非缺乏成功的智慧和勇氣，而是在辦事上沒有找到正確的方法，不能從容地辦事。而那些成就了一番事業的人，他們也未必都是天生的強者，只是他們善于掌握與各色人等辦事的藝術，能夠做到辦什么樣的事用什么樣的方法，處處做得天衣無縫、滴水不漏，不給別人挑毛病的機會。本書中篇結合當今社會人際關系的特點和規律，從辦事的心態、辦事的形象儀表、辦事的尺度和分寸，以及如何利用關系網辦事、如何通過送禮和宴請辦事、如何借助貴人辦事，全面闡述了種種辦事的方法、手段、技巧，幫助讀者掌握辦事的藝術，迅速提高辦事能力，有效利用各種資源達到辦事的目的。至于會做人更是一個人生存立世之本，是說好話、辦好事的基礎和前提。說到底，做人的問題就是要處理好自己和他人、自己和社會的關系。就是因為每一個關系都涉及自己，所以學會做人就要從自身開始。做人是一門精深的學問，人生的成與敗歸根到底就在于做人的得與失。本書下篇對人們行走社會必須具備的做人智慧進行了全面的歸納和總結，從中得出做事先做人、低調做人、做人的方與圓、糊涂之道、中庸、誠信、忍讓等具有普遍意義的做人方法和規律，讓人們在如何做人上有章可循，而不至于迷惘無緒。總之，會說話、會辦事、會做人三者相輔相成，不可分割，共同構筑了成功人生的“金三角”。
本書作為一本為人處世的通俗指南，從實用、方便的原則出發，最全面、最系統地向讀者講述了說話、辦事和做人這三方面的人生哲學和智慧，將日常生活中最直接、最有效且使用率最高的口才技巧、辦事方略以及做人哲學介紹給讀者，讓讀者在最短的時間內掌握能言善道、精明辦事、靈活做人的本領。書中的方法你一看就懂，一學就會，一用就靈，可以幫助你輕松駕馭人生局面，實現事業的成功和生活的幸福。

上篇 會說話第一章 開口是金：突破說話的心理障礙找出恐懼的根源培養自信心讓緊張感為我所用身體克服恐懼法積極地暗示自己正確認識自己的說話能力扼住恐懼的咽喉怯場絕不是你的專利膽子是練出來的主動營造減壓的氣氛第二章 嘴上帶把尺：說話講分寸不該說的“四話”不揭他人短，給人留臺階滑稽≠幽默瞅准對象說好話用恰當的方式說恰當的話“常有理”最終會變成“常無理”開玩笑不能越過底線挖掉語言的腫瘤——口頭禪過分自誇不過是在顯示自己淺薄責備他人其實是在掩飾自己的過錯第三章 得體讚美：讓你更討人喜歡男人和女人，讚美有“性”別給他最想要的讚美恰如其分的一句恭維有時勝過十句讚美源自心靈深處的讚美才有力量以“第三者”的口吻讚美與眾不同的讚美最中聽多在背後說他好推測性讚美讓他美夢成真第四章 巧妙拒絕：學會說“不”的藝術拒絕求愛這樣說多說“不過”和“但是”拒絕領導不要讓他難堪從對方口中找到拒絕的理由裝聾作啞輕鬆搞定對方找一個替身代你說“不”貶低自我讓對方知難而退在拖延中解決問題抬出“後臺老闆”第五章 談吐不凡：幽默機智威力大雞的香味是雞的一部分，錢的聲音也是錢的一部分借題發揮，皆大歡喜活學活用，以謬還謬拿自己開開玩笑針尖對麥芒，“獸皮”變“人皮”醫治病痛的“靈丹妙藥”“老爺看小人是清白的，小人看老爺是糊塗的”“比”的魔法區分偽幽默與真幽默來個180度大轉彎越荒謬效果越好正理不妨歪說婉言曲說成幽默第六章 因人施法：讓對方心悅誠服把話說到對方的心窩裡用利益做說客誘導對方多說“是”軟硬兼施，逼他“就範”將計就計對著說沉默有時是最好的說服方式把話說到點子上引用典故可以增加說服的分量換個角度說話讓他心悅誠服一頂高帽子，“強牛”變“綿羊”指出他的弱點讓他打退堂鼓“層層剝筍”讓他“束手就擒”明說甲暗說乙讓乙乖乖認錯以讓步換取對方贊同第七章 曲徑通幽：說好難說的話說好難說的話，從生活細節開始難言之隱，一喻了之自我調侃幫你走出尷尬化解糾紛要做個和事佬順著對方的話鋒說話不好回答的話可以岔開說五大臺階幫你說好難說的話裝作不知道，說得更奇妙面對責難這樣說話不投機，及時轉彎中篇 會辦事第一章 打造形象：辦事前先讓別人接受你外表打動別人辦事也要重穿著第一印象很重要塑造一個迷人的時尚印象讓你看起來就像個老闆辦事禮貌為先微笑是辦事的一把鑰匙讓自己的眼神更溫柔舉止優雅容易獲取好感一諾千金贏得辦事信譽不輕易許諾做一個讓大家信賴的人第二章 活用人情：積累辦事的人脈資本關係網的妙用背靠大樹好乘涼價值1億美元的關係用親和力打造關係“冷廟”也要常燒香經常進行感情投資人脈大師教你辦事的藝術對父母的關係網有所瞭解瞭解愛人的關係第三章 掌握尺度：把事辦得恰到好處求人辦事要抓住時機先為自己留好退路形勢不妙，先走為上找領導辦事要把握好分寸過度敏感不利於辦事分清事情的分量再辦事辦事要掌握好火候死要面子活受罪忌過於吝嗇忌急於求成忌存在羞怯心理忌被原則綁住手腳忌得罪別人忌與品行不佳的人結仇第四章 出奇制勝：辦事也要創新思路先在心理上滿足對方利用孩子感動對方戳到對方的痛處，激對方出手讓對方嘗到甜頭再求其辦事用興趣牽著對方走找准對方的弱點再下手暗中智取，讓對方為你辦事佯裝糊塗，以假作真打草驚蛇，變相要挾巧用手段自我貼金，創造辦事條件放長線，釣大魚第五章 借用貴人：小人物也能辦成大事以“情”激發領導為你辦事攀附關係使領導為你辦事獲取領導的理解好辦事不妨來點利益驅動“捧”著領導為你辦事借親戚之“名”辦事不妨去坐坐“頭等艙”尋找共同點可拉近彼此的距離讓名人對你印象深刻設法獲得名人的青睞再求其幫忙滿足名人的虛榮心再求其辦事第六章 以禮服人：辦事送禮有文章懂一點兒送禮心理學選擇適當的場合和時機送禮投其所好送禮送禮要送人所急需之物送極具個性特徵之禮送禮要分清輕重，權衡利益送禮不一定非得自己出馬送禮的禁忌尊重傳統習俗求人辦事送禮最忌臨時抱佛腳第七章 請客吃飯：宴請學問助你成功辦事開門見山直接發出邀請借花獻佛邀請他人喧賓奪主發出邀請到關鍵點再發出邀清找個理由宴請宴請領導級人物請同事吃飯請下級吃飯請客戶吃飯尊重民俗慣例宴請主隨客便的宴請根據宴請的對象和事由確定地點敬酒有序，主次分明勸酒適度，切勿強求舉止有度，恰當表現如何辨別對方的酒後之詞酒量不好的人在宴席上如何陪客酒桌上怎樣說話才能有助於辦成事確定宴請地點要考慮周邊情況宴會結束時的相關細節下篇 會做人第一章 吃虧是福，做人要有長眼光舍小利為大謀以退為進善於趨福避禍讓一步，收穫更大以和為貴吃虧是福變通為人，善自責不和品行不佳之人較勁第二章 方圓有道，做人要變通該剛則剛，當柔則柔記得給別人留面子應對自如，才能立於不敗之地無為而治身處弱勢不氣餒妥協不是軟弱大丈夫能屈能伸成全別人的好勝心順應形勢發展，保護自己利益施於人者被施辦事不要走極端施恩於人的技巧第三章 低調做人，高標做事低調是外“抑”內“揚”的處世哲學低調做人是一種積極主動的進取態度低是高的鋪墊，高是低的目標放低自己，抬高別人從低微處起步更益於立身放低心態才能走穩腳下路深藏不露可避免無益爭鬥低調處世有益於養精蓄銳細緻入微，絕不忽視每一個細節秉持盡職盡責的精神標準是最低的要求追求卓越，力爭完美¨；第四章 忍小謀大，以忍圖強忍一時之氣，免百日之憂小不忍則亂大謀克制自己的不利情緒行事不可放縱學會約束自己的欲望隱忍待機，在逆境中壯大勢力忍人所不能忍，始成人所不能成之事忍亦有度，忍無可忍則無須再忍以忍圖強，在磨難中鑄就摧枯拉朽的才幹退讓是“會忍”形勢不利時，忍為上策以屈求伸，退中求進第五章 博弈人生，智者的生存之道博弈是什麼人生無處不博弈“囚徒困境”的故事是合作還是對抗生活中的“囚徒困境”掌握實現目標的主動權弱者的生存之道我們都是倖存者賭徒的謬誤邏輯善於對比，化被動為主動讓別人需要你勝子感激你誰說沒本難求利博弈人生，智者的人生第六章 懂得選擇，學會放棄人生即是選擇選擇是把握人生命運最偉大的力量選擇偉大的事業才能成為偉大的人目標指引人生不同的理想，成就不同的人生定位決定一生的高度發揮你所長，找到你所在選擇面前別固執放棄是一種睿智翅膀掛滿金子的小鳥飛不起來給生活狀態來個“清理門戶”捨得之間給心靈來個大掃除合適的就是最好的選擇自己的生活每個年齡都是最好的眼前的更重要過程精彩，結果更重要生存與夢想孰輕孰重時機等不來，就創造吧第七章 防人之心不可無，學會辨人讀心識人有方於細微處觀人進什麼廟燒什麼香透過心靈門戶識心意關鍵時刻見人心識人難，識品行不佳之人更難如何辨別酒後之言

膽子是練出來的
膽量不會與生俱來，也不會從天而降，就像莊稼需要施肥、道路需要整修，它也需要不斷磨煉。有人曾對丘吉爾的口才進行各種分析，他的兒子卻一語中的：“我的父親把自己一生中最寶貴的年華都用在寫演講稿和背誦演講稿上了。”
世界上沒有天生的演說家！毫無疑問，丘吉爾被譽為“世紀的演說家”是當之無愧的，但人們可能忘了，他原先講話結巴，口齒不清，根本就不是當演說家的材料。他本人身高5英尺半左右（約1.65米），沒有堂堂的儀表和風度，他那難聽的叫喊聲又不像道格拉斯·麥克阿瑟或是馬丁·路德·金那樣洪亮。丘吉爾沒有受過大學教育，他曾經在下院最初的一次演講中，講了一半便垮下來了……然而，他并不為此而自卑，從此一蹶不振、畏畏縮縮，認為自己就不是這塊料。經過多次的主動練習，經驗和膽量都大大增加的他終于成了舉世皆知的雄辯的演說家。
英國的現代主義戲劇家蕭伯納才華杰出，并且以幽默的演講才能著稱于世，顯示了淵博的知識、深邃的思想。但是，在他年輕時，膽子卻很小，羞于見人。初到倫敦，上朋友家做客，總是先在人家門前忐忑不安地徘徊良久，卻不敢直接去按門鈴。有一次，一位朋友邀請他參加一個學會的辯論會，他在會上懷著一顆非常緊張的心站了起來，做出了有生以來的第一次公開演講。當他講完時，迎接他的不是掌聲，而是喝倒彩和譏笑。這次下來，蕭伯納感到蒙受了莫大的恥辱。但是，蕭伯納并沒有從此逃避在公開場合演講，而是化自卑為動力，化弱點為長處，鼓足勇氣，面對挑戰。他越挫越勇，拿出超人的毅力，參加了許多社團辯論，并且在社團辯論中總是參與發言，據理力爭。他每星期都找機會當眾公開演講，在市場、在教堂、在公園、在碼頭，無論是面對成千上萬的聽眾還是寥寥無幾的聽眾，都慷慨陳詞。終于，蕭伯納成了一名世界級的演說家。
面對陌生的事物或人，我們總是很容易退縮、害怕，想要讓自己大膽表達，最好的方法就是讓自己習慣開口說話，怎么樣讓自己習慣開口說話呢？在任何場合，你都應該積極把握或創造與人交談的機會，試著與他人閑聊、寒暄、攀談，說話的次數多了，自然也就成了習慣，膽怯就會逐漸消失。成功的推銷員、演說家并非一開始就對說話習以為常，無所畏懼。一名成功的推銷員很可能在歷經多次失敗之后才建立起說話的勇氣，著名的演說家也是從無數次演說經驗中才掌握演講的技巧，才能贏得滿堂彩。第一次的嘗試總是比較艱難，但是一回生、二回熟，熟悉之后就能泰然處之，游刃有余。
如果一個人能抓住機會努力練習口才，那他說話的膽量一定會得到很好的訓練。練習的機會很多，而且方便省事，我們每天都要見人，都要說話，機會隨處可見。
家庭是練習口才的第一個場所。家庭不免會有些經濟收支問題、子女教育問題、衛生保健問題、飲食起居問題，你能平時就這些問題與你的妻子好好談一談嗎？如果你能時常提出一些有益的意見或幫助她解決一些或大或小的困難，那說明你的口才練習有了明顯進步。社會是由男性和女性組成的，男女間的相互交往、夫妻間的良好相處，都是練習口才的極好途徑。同時，從和自己最熟悉的人開始練習，也不會有太大的難度，這樣很方便訓練說話的膽量。
廣結良友，與朋友頻繁往來，是練習口才的又一途徑。我們的朋友可能來自不同的地方，處于不同的年齡，屬于不同的階層，從事不同的工作，因而與他們相處時會遇到一些各種不同的問題。比如：小張近日要結婚；老李的兒子考取了大學；阿王的小商店近幾個月沒什么起色；趙某最近被查出有經濟問題；某某家中昨晚被盜……每個人都有各自的快樂和苦惱、失敗與成功。如果想練習好自己的口才，訓練自己的說話膽量，就最好去了解他們的各種情況，好好找他們談談，盡量想出如何幫助、開導、啟發他們的談話內容來。這樣，無形之中，你擁有的朋友，你了解的談話內容，都會漸漸地增多起來，你說話的膽量也會漸漸大起來。
在陌生人聚會的場合也可以訓練說話的膽量。每個人都免不了會參加一些社交活動，如果我們參加的社交活動是陌生者的聚會，又要我們盡量去尋找與人說話的機會，那可以說是訓練說話膽量的絕佳機會。在這種陌生者聚會的場合，我們想與人說話的機會和方法很多。大家相聚時，不外乎出現兩種情形：一是有的人在交談，而有的人卻孤零零地待在一邊；二是大家都三五成群地在一起交談。如果我們仔細觀察，發現有人也像自己一樣——孤孤單單地坐在某個角落，那么就大膽地走上前去向對方介紹自己。打完招呼后，可由天氣等無關緊要的話題說起，逐漸加大話題深度。這時候，除了某些特殊原因之外，對方多半是歡迎我們的。如果在這種陌生人聚會的場所多鍛煉幾次，下次再碰到陌生人，也就不至于生疏和膽怯了。只要自己愿意主動開口，并掌握好說話的有效時機和方法，就一定不會被拒絕，這也無疑是對你下一次主動出擊的最大鼓勵。總之，膽子是練出來的，要想擁有好的口才，就要抓住一切機會，鍛煉自己的膽量。只有不懈地鍛煉才能取得最后的成功。
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