最受歡迎的商務禮儀與交往藝術．女士讀本（簡體書）

時尚而莊重的商務形象，優雅而嚴謹的商務行為，圓通而周到的處事藝術，都是我們應有的商務魅力。這樣的商務女性，無疑更加受人歡迎、被人尊敬，從而在商務往來中無往而不勝。

靳斕編著的《最受歡迎的商務禮儀與交往藝術》內容介紹：商務禮儀如此之重要，以至于擁有前瞻眼光的企業，都把商務禮儀當成員工的必備技能要求；而精明的商務女性，也都把商務禮儀作為提升自己素質修養和交往藝術的重要學科。
時尚而莊重的商務形象，優雅而嚴謹的商務行為，圓通而周到的處事藝術，都是我們應有的商務魅力。這樣的商務女性，無疑更加受人歡迎、被人尊敬。從而在商務往來中無往而不勝。

兩年前，我在飛機上遇到了讓人深思的一幕。即將下飛機時·兩位穿著光鮮的女士因為無意的碰撞而引發罵戰。先用國語罵戰不過癮，其中一位轉用日語，想不到另一位也不甘示弱，也隨之使用日語。那位馬上改用英語罵，另一位也跟著改用英語。周圍的旅客無不為之瞠目。
這場罵戰的結果并不重要。通曉兩國外語，文化素質不可謂不高，但文化素質高并不表示有良好的個人修養，更不能表示會有優雅的商務形象。
優雅是女性美的自然展示，而這種美，不論是普通的商務女性還是女性領導者。都是最迷人、最有魅力的美，具有最強的競爭力。而這種美，就像秀美的樹一樣，必須以禮儀為根。而在商務往來中，優雅表現在一系列的商務禮儀行為及形象中。
遵守商務禮儀、有優雅商務形象的女性，更容易獲得他人好感、受人尊敬；而我行我素、不尊重他人。換來的只能是他人的反感和人際關系的惡化。
面對激烈競爭。商戰中絕對沒有“女士優先”，只有能力優先。我們可以看到。很多商務女性因其嫻熟的商務交往藝術而事半功倍，內外順暢、事業順利；另外一些女性卻事事吃力不討好、事倍功半，備受挫折。這其中除了機遇和運氣因素之外。往往就是不懂商務禮儀，為人處事不得要領。
精通商務禮儀的商務女性，即使面臨尷尬，也能巧妙化解；反之，即使面對善意，也會弄巧成拙，讓他人耿耿于懷。精通商務禮儀、擁有良好人際關系。必然擁有豐厚的人脈；擁有豐厚人脈，必然擁有強大的競爭力。
商務禮儀如此之重要，以至于擁有前瞻眼光的企業，都把商務禮儀當成員工的必備技能要求；而精明的商務女性，也都把商務禮儀作為提升自己素質修養和交往藝術的重要學科。
時尚而莊重的商務形象，優雅而嚴謹的商務行為，圓通而周到的處事藝術，都是我們應有的商務魅力。這樣的商務女性，無疑更加受人歡迎、被人尊敬。從而在商務往來中無往而不勝。
以此為目的，我挑選了商務禮儀培訓中最受女性關注的81條內容。借用佛家用語：九九歸一，終成正果。希望這81條內容能為我們商務女性起到一定的借鑒和指導作用。
本書的撰寫過程中，有幸得到了同仁錢鐘云先生的鼎力支持；成功企業研究學者柏宏軍先生為本書的撰寫提了不少真知灼見；老朋友、資深出版人陳瑞女士的辛勤工作，亦為本書增色很多。
鑒于本人精力和水平有限，書中不足之處在所難免。歡迎廣大讀者多提寶貴建議和意見！
靳斕
2012年12月于北京

第一部分 做一個時尚的商務女性
1 髮型：女人的旗幟
2 妝容：無妝不為女
3 牙齒：自信從美麗牙齒開始
4 美膚：保護好女人的
第二張面孔
5 場合著裝：做個穿對衣的商務達人
6 挑選服裝：讓衣櫥體現個性和品味
7 內衣：優雅女士不能忽視的秘密
8 首飾：女人裝扮的靚點
9 女士包：和首飾同樣重要的裝飾品
10 皮鞋：女人的品位從鞋開始
11 香水：掌握香水的語言

第二部分 做一個端莊的商務女性
12 儀態：提升氣質的秘密
13 眼神：明眸豈能亂睞
14 小動作：被他人看“扁”的誘因
15 防走光：商務女士的一大考驗
16 尷尬：如何化險為夷
17 KTV：不做讓人討厭的麥霸
18 舞會：社交公主應有的端莊風度
19 咖啡：優雅動作是第一要務
20 品茶：商務交往中的迷人風景
21 雞尾酒會：一個重在社交的餐會
22 文藝演出：讓你的舉止也高雅起來
23 公共場所：注意形象應無處不在
24 酒店住宿：享受服務中也要懂得尊重

第三部分 做一個幹練的商務女性
25 握手：雙方關係的晴雨錶
26 介紹：突出對方的身份地位
27 名片：商務人的介紹信
28 寒暄：為溝通創造一個輕鬆的開始
29 稱呼：商務交際語言的“先行官”
30 接待：不要讓人看你的臉色
31 送客：需要善始善終
32 拜訪：帶著目的和誠意而去
33 做客：做一個識趣的客人
34 談吐：講究語言藝術的女性更受歡迎
35 演講：讓女性魅力發揮盡致
36 談判：怎樣在談判中贏得主動
37 傾聽：商務溝通的關鍵技巧
38 禮品：既擅饋贈也會受禮
39 點菜：重在照顧他人的飲食偏好
40 餐桌：做餐桌上的優雅交際貴族
41 敬酒：怎樣應對酒文化的考驗
42 西餐：最基本的注意事項
43 葡萄酒：千萬不要兌雪碧
44 日餐：榻榻米上的餐飲文化
45 餐桌交談：盡可能照顧大家的興趣
46 家庭宴會：做個合格的女主人
47 會議主持：周到安排才能確保成功
48 參加婚禮：新娘才是絕對的主角
49 歡迎儀式：用舉止表達歡迎的態度
50 簽字儀式：關鍵時刻的舉止魅力
51 節日往來：在祝福中表達關愛和友誼
52 晚上赴約：做到既自尊又不失禮
53 書面商務信函：商務往來中鄭重的交流方式

第四部分 做一個圓通的商務女性
54 謙虛：成功者的美德
55 讚美：讓讚美變成友好交往的潤滑劑
56 幽默：把幽默的話說得恰到好處
57 寬容：商務交往的非凡氣度
58 批評：請在苦藥外面加糖衣
59 求助：讓他人心甘情願地幫你
60 拒絕：得體拒絕是高超的商務藝術
61 提意見：既要表達立場又不失禮貌
62 安慰他人：雪中送炭勝過錦上添花
63 面對挫折：莫做職場怨婦
64 善待他人：既要優雅又要體貼
65 對待同事：建立舒適的同事交流圈
66 對待上司：和男女上司的相處之道
67 孕期上班：幸福中的商務女性應對之道
68 家庭關係：家有智慧型CEO
69 難得糊塗：可方可圓，以屈求伸
70 保持等距離：職場禁忌“遠交近攻”
71 職場性騷擾：把握好你的做人準則

第五部分 做一個陽光的商務女性
72 微笑：商務女士的交往利器
73 寬容：學會寬容的女士最有品位
74 嫉妒：既傷害自己又影響他人
75 運動：釋放自己的最好方式
76 壓力調節：讓心理壓力逃之夭夭

第六部分 做一個有國際觀的商務女士
77 見面禮節：把握分寸與尺度
78 邀請做客：要請就說的明確些
79 如何勸告：注意尊重他人
80 讚美謙虛：要誇就直接誇她的能力
81 禁忌禮儀：在衝突與融合中交流
附錄：認識世界名牌

美國女性認為：女人可以沒有華服，但是絕對不能沒有滿意的發型。發型就是我們臉部的相框，能對我們的形象起到直觀的表現作用。比如，我平時喜歡燙發披肩，上媒體的時候經常會把頭發盤起來……
短發
現在留短發的女性已經不再被人看成“男人婆”，短發讓我們商務女性顯得優雅而干練。
頭發如果剛好到臉龐長度，可以將發尾微卷，讓其包圍臉部輪廓，達到完美修飾臉型的效果。
中分的短發，可以營造出成熟、冷靜的感覺，是職場女性的完美選擇。
把頭發簡單地別在耳后，劉海斜著梳，并且不要太厚重。這是個百搭發型，基本上各種臉型都適合，而且更顯商務女士的干練和專業氣質。
將短發微卷，并將中分的劉海彎曲而自然地順到兩頰前，將臉型修飾得尖尖的，達到瘦臉效果。這種發型能體現出時尚的高貴氣質。瓜子臉、圓形臉、方形臉比較適合這款發型。
短發微卷時，可以把發絲打散，從視覺上起到增加發量、增厚劉海的作用，從而突出蓬松感并營造出小臉效果，能突出可愛氣質。這種發型適合瓜子臉、鵝蛋臉、長形臉、橢圓形臉。
還可以將頭發中分，用小波浪造型避免發型呆板。其卷翹的發尾使發型更靈動，形成A字型發型，塑造出積極、大氣、優雅的氣質。
束發
束發有一種飄逸感。
如果你的頭發是卷發，可以將頭發半束起來，把頭頂的頭發抓出蓬松感并到一定高度。這時，蓬松而有束感的頂部頭發及劉海搭配卷發，既增加了動感，又提升優雅別致感。同時，還可以用適量定型發蠟揉抹在發尾，增加輕盈感。
把頭發從側面束起來也不錯，把頂部頭發用手抓出蓬松飽滿的弧度，將頭發用發夾盤到一側，用卷發棒把發尾處理得有外卷的效果，再把劉海及兩側的直發用發夾別到耳后，不夠服貼時可用發蠟定型。這種發型有蓬松柔軟的頂部頭發、輕盈翻卷的發尾、清爽而緊致的劉海，給人干練知性的印象。
當束高馬尾時，可以把頭頂和后腦部的頭發適當處理得蓬松點，這樣更顯生氣。
如果覺得頭發不夠有動感，可以在扎頭發之前用卷發棒把頭發卷成大波浪，然后用手自然順直。再扎低馬尾，在后腦的位置隨意拽出蓬松狀。
還可以把前額做中分處理，把所有的頭發都順直梳理好向后束起。梳好后的發型，在耳朵部位的頭發應有弧度，這樣才顯得自然。P2-3