營銷量化指標(第二版)（簡體書）

《營銷量化指標(第2版)》系統地介紹了當今最有價值的營銷量化指標，清晰地展示了如何運用這些工具，從多個角度觀測營銷動態，準確識別市場機會，制定最優的營銷決策，使營銷投資回報最大化。這些工具集合涵蓋了營銷的各個方面，如促銷戰略、廣告和分析、消費者感知、市場份額、毛利和定價、產品及其組合等。
越來越多的營銷經理和高級管理者認識到對營銷進行量化評估的重要性。遺憾的是，只有少數管理者知道如何利用量化指標來分析營銷戰略的效果和市場的動態變化。
《營銷量化指標(第2版)》第二版除了解釋類似銷售利潤率、品牌替換率等必不可少的營銷量化指標，還增加了一些新的關鍵指標，例如社交營銷和品牌資產。《營銷量化指標(第2版)》比較綜合和權威地引導讀者定義、構建和使用量化指標，而這些量化指標也是營銷人員每天會遇到的。相信那些對各種量化指標內在聯系深入理解的企業終將獲得巨大的競爭優勢。

作者：(美國)保羅·W·法里斯(Paul W.Farris) (美國)尼爾·T·本德勒(Neil T.Bendle) (美國)菲利普·E·普法伊費爾(Phillip E.Reibstein) 等 譯者：何志毅 趙占波

保羅·W·法里斯，蘭德馬克通信基金工商管理教授、弗吉尼亞大學達登商學院營銷學教授，在《哈佛商業評論》、《營銷期刊》、《廣告研究》和《營銷科學》等雜志上發表諸多文章。目前正在開發關于綜合營銷和財務量化指標的優化方法。法里斯的咨詢客戶包括蘋果，IBM、寶潔在內.，現在哈佛大學商學院任教。
尼爾·T·本德勒，明尼蘇達大學卡爾森管理學院博士，弗吉尼亞達登商學院MBA.擁有近十年的營銷管理、咨詢。業務體系改進和財務管理經驗。，曾負責對英國勞工部的營銷活動進行全面評估。
菲利普·E·普法伊費爾，弗吉尼亞達登商學院工商管理系教授，目前致力于直接銷售和交互營銷的研究。他所講授的課程廣受學生好評，并且被《商業周刊》評為“走向最佳商學院的引路人”。目前擔任電路城，寶潔和卡邁仕公司的咨詢顧問。

《營銷量化指標(第2版)》顯示了如何應用正確的營銷量化指標來衡量所有的市場營銷投資，從而獲得精確的營銷績效衡量結果，并且利用它們系統地提高ROI。書中有最新的實用技巧，量化范圍從品牌資產到社會媒體、市場份額到網絡參與度等。對于每一個量化指標，作者都提供了現實世界的圖表說明，幫助讀者理解這些數字真實的意義是什么。在第二版中，作者擴展了他們對社交營銷、網絡量化和品牌資產的論述。他們還向讀者提供了將營銷量化指標模型化的新系統和指標模板，從而把數字轉換成有價值的管理洞見。
戰略+企業榮獲“市場營銷領域最佳圖書”獎項——現全面更新！
覆蓋范圍更大，從社交媒體和品牌資產到更好的決策制定模型。
涵蓋推廣、廣告、分銷、顧客接受度、市場份額、定價、邊際貢獻、投資組合、渠道、網絡量化等專題。

第1章 引言
1.1 什么是量化指標
1.2 為什么需要量化指標
1.3 營銷量化:機會、績效和可說明性
1.4 選擇合適的數據
1.5 掌握量化指標
1.6 調查營銷量化指標

第2章 占有心靈、意愿和市場
引言
2.1 市場份額
2.2 相對市場份額和市場滲透
2.3 品牌發展指數和品類發展指數
2.4 滲透
2.5 獲取份額
2.6 大量使用指數
2.7 知曉、態度和使用:影響力等級的量化
2.8 消費者滿意度和自愿推薦
2.9 凈推薦
2.10 自愿搜尋

第3章 毛利和利潤
引言
3.1 毛利
3.2 價格和渠道毛利
3.3 平均單位價格和每統計單位價格
3.4 變動成本和固定成本
3.5 營銷支出——總、固定以及變動
3.6 盈虧平衡分析法和貢獻分析法
3.7 基于利潤的銷售目標

第4章 產品和組合管理
引言
4.1 試用率、重復量、滲透以及數量預測
4.2 增長率:百分比和cagr
4.3 產品侵蝕率和公平份額獲取
4.4 品牌資產量化
4.5 組合效用和消費者偏好
4.6 運用組合效用進行細分
4.7 組合效用和數量預測

第5章 顧客利潤分析
引言
5.1 顧客、嶄新度和挽留率
5.2 顧客利潤
5.3 顧客終身價值
5.4 潛在顧客終身價值與顧客價值
5.5 獲取和挽留成本

第6章 銷售力量和渠道管理
引言
6.1 銷售力量覆蓋面:區域
6.2 銷售目標:設定目標
6.3 銷售隊伍的效果:測量努力、潛力和結果
6.4 銷售人員報酬:工資、獎金的混合
6.5 追蹤銷售隊伍:渠道分析
6.6 數字分銷、所有商品數量和產品類目數量分銷、飾面數和貨架占有率
6.7 供應鏈量化指標
6.8 庫存單位獲利性:降價、存貨投資的毛利回報率、直接產品獲利性

第7章 定價戰略
引言
7.1 溢價
7.2 保留價格和值得購買百分比
7.3 價格需求彈性
7.4 最優價格與線性和不變需求函數
7.5 自身、交叉和剩余價格彈性

第8章 促銷
引言
8.1 基線銷售額、增量銷售額和促銷提升
8.2 贖回率、優惠券和回扣成本、優惠券銷售額百分比
8.3 促銷和執行率
8.4 價格瀑布

第9章 廣告媒體和網絡量化
引言
9.1 廣告:印象數、曝光數、接觸頻次、總視聽點和目標視聽點
9.2 每千人印象成本
9.3 到達率、凈到達率和頻次
9.4 頻次反應函數
9.5 有效到達率和有效頻次
9.6 廣告占有率
9.7 印象數、網頁瀏覽量和點擊數
9.8 多媒體播放時間
9.9 多媒體互動率
9.10 點擊率
9.11 每印象成本、每點擊成本和每訂單成本
9.12 訪問、訪問者和放棄率
9.13 蹦失率
9.14 關注者/追隨者/支持者
9.15 下載量

第10章 營銷與財務
引言
10.1 凈利潤和銷售回報率
10.2 投資回報率
10.3 經濟利潤——eva
10.4 評價多期投資
10.5 營銷投資回報率

第11章 營銷量化指標x線
11.1 營銷量化指標x線

第12章 量化指標系統
12.1 公司績效模型
12.2 在營銷中使用恒等式的三個原因
12.3 營銷混合模型——監控營銷決策和營銷目標間的關系
12.4 相關指標和概念
附錄 管理者使用營銷量化指標的調查
結論

總成本一般被認為是供給量的線性函數。也就是說，相對于數量的總成本的曲線是一條直線。因為一些成本是固定的，總成本從高于零的成本開始，即使沒有生產任何產品。這是因為固定成本包括場租和支付給全職員工的薪水等支出，這些都是必要的支出，而不管是否生產或銷售產品。與此相反，總變動成本隨著數量有升有降。然而，在我們的模型內，單位變動成本被認為是常數，比如每單位10美元，而不管產量是l還是1000。這是一個有用的模型。然而，在使用的過程中，營銷者必須承認某些復雜的現象是無法解釋的。
線性成本模型并不是與每種情況都匹配：比如數量折扣、將來過程改進的期望以及產能限制等，都會限制基本線性成本方程的動態性：總成本=固定成本十單位變動成本×數量。甚至數量決定總成本這個概念也是有問題的。雖然公司支付投入，比如原材料和勞動力，但是營銷者想要了解企業產出的成本，也就是說成品銷量的成本。在理論上區別是很明顯的。然而，在實際中，很難揭示產出量與大范圍投入產生的總成本之間的精確關系。