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商品簡介
作者簡介
目次
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《21世紀成人高等教育精品教材：公共關系學通用教程（第2版）》的設計，努力兼顧專業教育與通識教育兩者的要求，以便形成一種在各級各類高等教育中適用面較廣的“通用”特色。本書的通用特色主要體現在以下幾方面：一是在體系上使邏輯結構清晰簡明，語言表達通俗易懂。本教材從管理學視角闡釋公共關系，以“協調論”為理論架構，突出圍繞組織與公眾在現代管理中形成的行為上、認知上和溝通上三大基本矛盾而展開公共關系的主體內容。全書分八章，其中第一章緒論為總論，第二章至第五章為公共關系的理論主體部分，闡述協調論中的關系協調、形象塑造和傳播管理，第六章至第八章為公共關系主要的應用技術部分，分述公共關系中宣傳、交往和活動策劃幾類技術和技巧。書中對一些專業性過強的內容，盡可能作通俗的論述，對背景知識要求過高的部分，則適當展開簡明的解釋。二是在內容上體現科學性和時代性的統一。本教材盡量吸收學界的最新研究成果，同時盡可能反映和總結公共關系在我國近年來本土化的實踐經驗和成果。三是在使用上便于教學和自學的實際需要。在每章體例上開篇前設置了“重點提示”“關鍵詞”，章節後附有思考題和2~3個針對該章內容的案例分析。
作者簡介
黃禧禎，學士，教授，廣州大學
目次
第一章 緒論
第一節 公共關系釋義
一、公共關系的定義
二、公共關系的構成要素和本質特征
三、公共關系和現代管理
四、公共關系應用范圍界定
第二節 公共關系的興起和發展
一、現代公共關系產生的社會歷史條件
二、公共關系在美國
三、公共關系世界化及其發展趨向
四、公共關系在中國的興起和發展
第三節 公共關系的學科和體系
一、公共關系學研究的對象
二、公共關系學的屬性和特征
三、公共關系學的核心理論和主體內容
四、公共關系學的體系架構
案例分析
案例1-1 “公關無小事、小事意義大”--北京長城飯店的公關活動
案例1-2 中國公共關系的現狀
本章思考題
第二章 公共關系的目標和職能
第一節 組織及其公共關系目標
一、組織及其特征
二、組織的類型
三、不同組織公共關系的具體目標
第二節 公共關系的職能
一、公共關系的基本職能
二、公共關系的日常工作
第三節 公共關系的機構和程序
一、組織內置的公共關系部
二、公共關系公司
三、公共關系社團
四、公共關系機構的工作程序
第四節 公共關系人員及其培養
一、公共關系人員的職責
二、公共關系人員的素養
三、公共關系人員的培養
案例分析
案例2-1 “住房改革千家談
案例2-2 徐廠長是怎樣搞公共關系的
案例2-3 馬主任為什么無暇制訂計劃
本章思考題
第三章 組織與公眾的關系協調
第一節 公眾和”關系管理
一、公眾及其特征
二、公眾的類型
三、公眾細分方法
四、作為“關系管理”的關系協調
第二節 關系協調的策略、內容、標準和手段
一、關系協調的策略
二、關系協調的內容和標準
三、關系協調的手段
第三節 關鍵公眾關系協調要點
一、職員關系的協調
二、消費者關系的協調
三、新聞界關系的協調
四、政府關系的協調
五、社區關系的協調
案例分析
案例3-1 從“參與”中尋找財富--不謀而合的內部公關方法
案例3-2 “IBM意味著最佳服務”
案例3-3 大亞灣風波
本章思考題
第四章 組織形象塑造
第一節 組織形象及其構成
一、組織形象及其特征
二、組織形象的構成
三、組織形象的類型
第二節 組織形象塑造及其程序
一、組織形象塑造的作用
二、組織形象塑造的原則
三、組織形象塑造的程序
……
第五章 組織的傳播管理
第六章 公共關系的宣傳技術
第七章 公共關系的交往技巧
第八章 公共關系專題活動的策劃實施
參考文獻
第一節 公共關系釋義
一、公共關系的定義
二、公共關系的構成要素和本質特征
三、公共關系和現代管理
四、公共關系應用范圍界定
第二節 公共關系的興起和發展
一、現代公共關系產生的社會歷史條件
二、公共關系在美國
三、公共關系世界化及其發展趨向
四、公共關系在中國的興起和發展
第三節 公共關系的學科和體系
一、公共關系學研究的對象
二、公共關系學的屬性和特征
三、公共關系學的核心理論和主體內容
四、公共關系學的體系架構
案例分析
案例1-1 “公關無小事、小事意義大”--北京長城飯店的公關活動
案例1-2 中國公共關系的現狀
本章思考題
第二章 公共關系的目標和職能
第一節 組織及其公共關系目標
一、組織及其特征
二、組織的類型
三、不同組織公共關系的具體目標
第二節 公共關系的職能
一、公共關系的基本職能
二、公共關系的日常工作
第三節 公共關系的機構和程序
一、組織內置的公共關系部
二、公共關系公司
三、公共關系社團
四、公共關系機構的工作程序
第四節 公共關系人員及其培養
一、公共關系人員的職責
二、公共關系人員的素養
三、公共關系人員的培養
案例分析
案例2-1 “住房改革千家談
案例2-2 徐廠長是怎樣搞公共關系的
案例2-3 馬主任為什么無暇制訂計劃
本章思考題
第三章 組織與公眾的關系協調
第一節 公眾和”關系管理
一、公眾及其特征
二、公眾的類型
三、公眾細分方法
四、作為“關系管理”的關系協調
第二節 關系協調的策略、內容、標準和手段
一、關系協調的策略
二、關系協調的內容和標準
三、關系協調的手段
第三節 關鍵公眾關系協調要點
一、職員關系的協調
二、消費者關系的協調
三、新聞界關系的協調
四、政府關系的協調
五、社區關系的協調
案例分析
案例3-1 從“參與”中尋找財富--不謀而合的內部公關方法
案例3-2 “IBM意味著最佳服務”
案例3-3 大亞灣風波
本章思考題
第四章 組織形象塑造
第一節 組織形象及其構成
一、組織形象及其特征
二、組織形象的構成
三、組織形象的類型
第二節 組織形象塑造及其程序
一、組織形象塑造的作用
二、組織形象塑造的原則
三、組織形象塑造的程序
……
第五章 組織的傳播管理
第六章 公共關系的宣傳技術
第七章 公共關系的交往技巧
第八章 公共關系專題活動的策劃實施
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