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商品簡介
目次
商品簡介
《汽車及配件營銷》由交通職業教育教學指導委員會汽車運用與維修學科委員會根據教育部頒布的《汽車運用與維修專業領域技能型緊缺人才培養培訓教材指導方案》以及交通行業職業技能規范和技術工人標準組織編寫而成。
《汽車及配件營銷》內容主要包括汽車營銷基本理論、汽車工業與汽車市場營銷環境、汽車市場調查實務、汽車客戶購買行為分析、現代汽車銷售技術、汽車營銷實務、汽車服務營銷、汽車配件營銷實務、汽車服務企業管理概述，共計9個單元。
《汽車及配件營銷》可供高等職業院校汽車運用技術專業教學使用，也可作為相關行業崗位培訓或自學用書，同時可供汽車營銷人員學習參考。
《汽車及配件營銷》內容主要包括汽車營銷基本理論、汽車工業與汽車市場營銷環境、汽車市場調查實務、汽車客戶購買行為分析、現代汽車銷售技術、汽車營銷實務、汽車服務營銷、汽車配件營銷實務、汽車服務企業管理概述，共計9個單元。
《汽車及配件營銷》可供高等職業院校汽車運用技術專業教學使用，也可作為相關行業崗位培訓或自學用書，同時可供汽車營銷人員學習參考。
目次
單元一 汽車市場營銷基本原理
1 市場營銷基本概念
2 汽車目標市場營銷策略
3 汽車市場營銷組合策略
4 汽車營銷管理概述
思考與練習
單元二 汽車工業與汽車市場營銷環境
1 汽車工業及汽車配件工業概況
2 汽車營銷環境分析
思考與練習
單元三 汽車市場調查實務
1 汽車市場調查的內容
2 汽車市場調查的步驟
3 汽車市場調查方法
4 汽車市場調查的抽樣技術
5 汽車市場調查問卷設計技術
思考與練習
單元四 汽車用戶購買行為分析
1 用戶購買行為概述
2 汽車消費用戶購買行為分析
3 汽車產業用戶購買行為分析
4 汽車政府用戶購買行為分析
思考與練習
單元五 現代汽車銷售技術
1 汽車銷售員的業務知識要點
2 汽車銷售前的準備工作
3 汽車銷售流程
4 汽車銷售溝通與語言技巧
5 車輛展示的方法
6 處理客戶異議的技巧
7 建議購買與促成交易的技巧
思考與練習
單元六 汽車營銷實務
1 汽車商務談判實務
2 經濟合同的簽訂與履行
3 汽車銷售辦證實務
4 汽車消費信貸實務
5 營銷財務結算
思考與練習
單元七 汽車服務營銷
1 汽車服務營銷理念及其內涵
2 汽車服務營銷實務
3 汽車產品的售後服務
思考與練習
單元八 汽車配件營銷實務
1 汽車配件的分類與型號
2 汽車配件采購業務基本管理知識
3 汽車配件的倉儲管理基本知識
4 汽車配件營銷的售後服務
5 汽車配件營銷網絡化簡介
思考與練習
單元九 汽車服務企業管理概述
1 汽車服務企業管理概述
2 汽車服務企業的生產與經營管理
3 汽車服務企業的人力資源管理
4 汽車服務企業信息化管理
附錄一 電話采訪調查問卷
附錄二 缺陷汽車產品召回管理規定
附錄三 中華人民共和國消費者權益保護法
參考文獻
1 市場營銷基本概念
2 汽車目標市場營銷策略
3 汽車市場營銷組合策略
4 汽車營銷管理概述
思考與練習
單元二 汽車工業與汽車市場營銷環境
1 汽車工業及汽車配件工業概況
2 汽車營銷環境分析
思考與練習
單元三 汽車市場調查實務
1 汽車市場調查的內容
2 汽車市場調查的步驟
3 汽車市場調查方法
4 汽車市場調查的抽樣技術
5 汽車市場調查問卷設計技術
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單元四 汽車用戶購買行為分析
1 用戶購買行為概述
2 汽車消費用戶購買行為分析
3 汽車產業用戶購買行為分析
4 汽車政府用戶購買行為分析
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單元五 現代汽車銷售技術
1 汽車銷售員的業務知識要點
2 汽車銷售前的準備工作
3 汽車銷售流程
4 汽車銷售溝通與語言技巧
5 車輛展示的方法
6 處理客戶異議的技巧
7 建議購買與促成交易的技巧
思考與練習
單元六 汽車營銷實務
1 汽車商務談判實務
2 經濟合同的簽訂與履行
3 汽車銷售辦證實務
4 汽車消費信貸實務
5 營銷財務結算
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單元七 汽車服務營銷
1 汽車服務營銷理念及其內涵
2 汽車服務營銷實務
3 汽車產品的售後服務
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單元八 汽車配件營銷實務
1 汽車配件的分類與型號
2 汽車配件采購業務基本管理知識
3 汽車配件的倉儲管理基本知識
4 汽車配件營銷的售後服務
5 汽車配件營銷網絡化簡介
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單元九 汽車服務企業管理概述
1 汽車服務企業管理概述
2 汽車服務企業的生產與經營管理
3 汽車服務企業的人力資源管理
4 汽車服務企業信息化管理
附錄一 電話采訪調查問卷
附錄二 缺陷汽車產品召回管理規定
附錄三 中華人民共和國消費者權益保護法
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