哈佛情商學全書（簡體書）

《哈佛情商學全書》內容簡介：美國哈佛心理學家霍華德?加德納教授指出：智商雖然是成功的極其重要的因素，但是影響一個人一生的，更多的還是他的性格、他的世界觀、他的價值觀、他的耐心、他的信心、他的毅力、他的情緒、他的情感等品質。情商比智商更重要。智商高并不代表一定能夠取得杰出成就。你是否能出人頭地，智商只有20％的決定作用，其余的80％來自其他因素，其中最重要的是情商。高情商通常表現為良好的心理素質，它包括駕馭自己的情緒、情感、思想和意志等心理過程。情商不是先天就有的，只要重視後天的培養，每個人都可以提高這方面的素質和能力。

《哈佛情商學全書》：哈佛大學著名心理學教授丹尼爾?戈德曼說：“情商與智商不同，它是能夠發展的。要想成功地開發出高水平的情商，首先要知道的是學習的方法和途徑，這樣才能夠指揮大腦做出不同的反應，以應對不同的情境。”情商是一種洞察人生價值、揭示人生目標的悟性，是一種克服內心矛盾沖突、協調人際關系的技巧，是一種生活智慧，也是我們平常所說的心理素質。它涵蓋了自我情緒的控制調整能力、對人的親和力、社會適應能力、人際關系的處理能力、對挫折的承受能力、自我了解程度以及對他人的理解與寬容等等。20世紀60年代曾在哈佛大學任教的美國著名心理學家卡爾-羅杰斯指出，當代世界是一個加速變化、充滿矛盾和危機四伏的世界，教育的目標在于培養“學會如何學習、學會如何適應變化”的、個性完整（即機能健全）的人。這既是個體生活的要求，也是社會的需要。人的行為，不是外在刺激引起或決定的，而是發自內在、出于本人情感、意愿所做出的自主性與綜合性的選擇。在合適的條件下，每個人所具有的學習，發現、豐富知識與經驗的潛能和愿望是能夠釋放出來的。了解情商的奧秘，學會自我認識，自我激勵，自我控制，感受別人，亨受成功、和諧、快樂的人生。

一、情商是影響一個人發展和成功的關鍵要素一個人的社會成就主要取決于非智力因素了解情商的基本要素和促進提高的方法決定天才的不是智商，而是創造力成功者應具備的基本素質和條件要敢于對習慣性的看法從根本上產生懷疑為提高情商挖掘創造潛力應培養的個性重視和不同學科的人交流，激發自己的創意要堅持用自己的腦子思索，追求獨立積極培養有助于成功和幸福的心理品質哈佛學者關于如何提高情商的實用建議二、培養有助于自身發展的良好性格和個性良好的性格促人成才，不良的性格使人毀譽贏得別人喜愛的優良個性是可以培養的塑造和優化自己的性格應遵循的原則一切怯弱的個性都是後天學來的，都可以改變追求成熟的個性以贏得別人的信賴和尊重在人際交往中不可失去自信，也不可固執積極應對和擺脫自己內心的嫉妒努力找出和消除不招人喜歡的某些習性寬恕是樂觀和堅韌的表現，而不是軟弱努力告別冷漠，熱情地投入到生活在為人處世方面靈活機動，適當變通培養愉快的性格，利用良好情緒的力量三、正確認識自我，樹立足夠的自信準確地認識自己，找到人生的位置選對符合自己特長的努力目標以免埋沒自己真誠地去做自己能做的和應該做的事看淡物質享受，追求人生的意義調整好自我心像，并借此開拓新的生活徹底清除自卑感，種植和鞏固自信心適度爭強好勝，克服不適當的虛榮心理哈佛大學提高自信心理的基本訓練方法四、要通情達理，懂得換位思考在采取任何行動之前，要盡量去了解和理解別人克服自我中心意識，站在對方的角度來思考體恤他人，把注意力放在彼此的共同點上對別人的不同意見要盡量多去理解和謙讓對別人真誠地感興趣才能贏得別人的喜歡使別人覺得自己重要，就會贏得對方的支持與配合我們對他人的各種印象和判斷可能是錯誤的避免各種淺顯而愚蠢的見識和可笑的錯誤客觀地評判別人，與他人密切合作五、了解人際交往的秘密．讓生活更加和諧生活中的失敗，常常可以歸結為人際交往的失敗克服羞怯心理，改善不良的人際環境良好的心理素質是進行愉快社交活動的必要條件結交有益的朋友需要把握的一些基本原則不管我們想得到什么，首先要學會付出生活中并不是每一件事情都需要分出是非，爭出強弱控制好自己的情緒，不要輕易對人發火善于幽默的人容易給人留下良好的第一印象盡力去克服對別人的不適當懷疑和猜疑心理從積極的方面去理解別人的批評積極地應對窘迫的局面以保持自尊如何與別人進行更有效的溝通把依賴性和獨立性調整到最佳的平衡狀態恰當表明自己的感受和希望，保護自我權益六、能控制住自己的人，才能掌握自己的命運自我控制能力是實現人生價值不可或缺的元素思想訓練的可能性是無限的，它的後果是永久的成功者總是約束自己，去做正確的事情控制自己的情緒情感，理智地、客觀地處理問題在生活實踐中學會自我約束，強化自律最自由的人，是那些最有效控制自己生活的更加有效地利用自己的激情，防止沖動高情商者處理問題并不是壓抑、隔離、掩蓋情緒努力追求人格上的成熟和穩定七、秉持正確的思維風格和處理問題的方式以真理為友，就要善于駕馭思想善于思考和探索，身處逆境不氣餒要提升情商的境界，就必須注重培養創造力跨越常見的障礙，果斷地作出決策提高自己獨立思考和明辨是非的能力在日常生活中創造出解決問題的新方法相信直覺，重視不依常規方式出現的主意把愚笨、赤裸裸的自身拋在大自然面前別讓思考被“爭論”和“批判”的習慣所支配哈佛大學改進思維能力的簡易方法八、善于自我激勵，不畏懼失敗和挫折我們可以通過改變心態來改變自己的生活對于高情商的人，挫折是一塊前進的墊腳石只有敢于面對逆境的人才能收獲成功只要以堅定的意志去面對，終能戰勝逆境努力提高自己抵御挫折的能力栽倒後要能重振雄風，而不能一蹶不振失敗後仍有第二次機會去實現夢寐以求的目標面臨緊急情況之時要保持冷靜清醒的頭腦以正確的態度去對待生活中的“不幸”不論發生什么事都不要認為自己是失敗者以積極的態度擺脫被指責的尷尬局面九、學會控制情緒．感受輕松快樂的人生聰明體現在保持精神愉快幸福地生活上要學會有效管理和控制自己的情緒你不需要任何特殊的理由便可決定要自己快樂起來避免不良的情緒影響我們的生活及時消除煩惱以獲得幸福和快樂．采取不同的策略控制不同類型的憤怒要使心靈充滿善意、寬恕、誠信和愛的態度采取有效手段克服心理上的焦慮我們心靈平靜的程度取決于我們能否生活在現在時保持激情，不要因為工作枯燥而煩惱有效培養積極心態的幾個步驟在日常生活中積極創造和保持好心情

一天下午，紐約天氣潮濕陰沉，令人郁悶不適。哈佛大學心理學博士丹尼爾·戈爾曼上公共汽車準備回住所時，中年司機面露親切笑容，向他問好，并向每一個乘客打著招呼。公共汽車在市內交通繁忙的街道上慢慢前行，這位司機不斷聲情并茂地介紹：“那家商店正在舉行驚人大減價……這所博物館有精彩的展覽…… 下個街區那家戲院剛上映的電影你們聽說過沒有?”乘客下車時，人人都不再繃著臉孔。司機大聲說：“再見，祝你今天過得開心!”大家都報以微笑。這件事在丹尼爾的腦子里思索了好多年。他認為這位司機實在是一個不尋常的人。丹尼爾熟識的賈森則和這位司機則迥然不同。賈森是某高中的優異生，立志要進哈佛醫學院。有一次，這個男孩在物理測驗中只拿到80分，他覺得可能影響到他實現進哈佛的夢想，便帶了一把菜刀回到學校，找物理老師理論。爭執時，他刺傷了老師的鎖骨。這男孩顯然天生聰穎，怎么會做出那么沒理性的事呢?丹尼爾認為：根本原因就在于賈森的情商(情感智慧，EQ)太低了! 情商(EQ)是情緒智力或情感智慧的簡稱，是個人具有的對自己及他人情緒的識別與控制，并能利用此信息來指導其思維和行動的一種社會智慧。情商的范圍包括對語言和非語言性的情緒表達的評價；對自身及他人情緒的調節；并利用情緒的內容來解決問題。有學者把情商分為5個部分：認識及察覺個人情緒、妥善管理個人情緒、自我激勵、認識他人情緒及處理人際關系的能力。哈佛大學的心理學家指出，情商比智商更重要。智商高并不代表一定能夠取得杰出成就。你是否能出人頭地，智商只有20%的決定作用；其余的 80％來自其他因素，其中最重要的是情商。但是，多年以來，人們一直認為高智商可以決定高成就，然而，在生活中，智商一般但情商很高的人在事業上大獲成功的例子卻舉不勝舉。最典型的要算歷屆美國總統了。最負盛名的富蘭克林·羅斯福、喬治·華盛頓和西奧多·羅斯福都是 “二流智商、一流情商”的代表人物，約翰·肯尼迪和羅納德·里根的智商只屬中流，但卻因為善于交朋結友而被許多美國人譽為“最優秀、最可親的領袖”。而自小就有“神童”之稱的理查德·尼克松、伍德羅·威爾遜和赫伯特·C·胡佛，卻由于情商一團糟，不善與他人合作而聲望不高，黯然下臺。至于比爾·克林頓總統，據分析也是個智商高但情商平平的人物，無怪乎常常陷入或與公眾作對或過分討好的尷尬之中。為此，哈佛大學心理學家霍華·加德納說：“一個人最後在社會上占據什么位置，絕大部分取決于非智力因素。”許多材料顯示，情商較高的人在人生各個領域都占盡優勢，無論是職場、人際關系，還是在主宰個人命運等方面，其成功的幾率都比較大。也許有人會說：“沒辦法，我天生情商低。”如果你有此想法的話，就大錯特錯了。在美歐等發達國家的教育體系里，情商教育已經“登堂人室” ，成為少年兒童的必修課程。雖然直到現在，我們仍吃不準多大比例的“情商”是與生俱來的，但可以確定的是，比起智商來，“情商”更多是由後天培養的。