迪士尼的魔法：迪士尼4大制勝秘訣（簡體書）

《迪士尼的魔法:迪士尼4大制勝秘訣》內容簡介：迪士尼是一個用魔法搭建起來的神奇世界，很多人對于它獲取成功的方法好奇萬分。經過多年的研究，本書的作者比爾和林恩發現，迪士尼的成功其實源于八個字：夢想、信念、勇氣、行動。《迪士尼的魔法:迪士尼4大制勝秘訣》詳細介紹了迪士尼的成功方法，分享了大量借助迪士尼的方法獲取了成功的企業經驗，可以為所有希望借助迪士尼的魔法獲取成功的人提供借鑒。

作者：(美國)比爾?卡波達戈利(Bill Capodagli) (美國)林恩?杰克遜(Lynn Jackson) 譯者：任小紅

比爾?卡波達戈利和林恩?杰克遜，世界上最知名的迪士尼研究專家，他們揭示了迪士尼的成功秘訣，該秘訣曾將沃爾特建立的迪士尼公司推上商業、創造力和成功的高峰。他們提出了著名的“夢想模式”，該模式在美國商業界產生了巨大反響。他們為多家世界知名企業提供企業咨詢服務。
將近半個世紀的綜合咨詢經驗，使他們成為國際上廣受歡迎的研討會主講人，他們經常為權威職業培訓和管理雜志撰稿。

《迪士尼的魔法:迪士尼4大制勝秘訣》：初版《迪士尼的魔法》被《財富》授予令人夢寐以求的“年度最佳商務圖書”稱號。世界上最著名的迪斯尼研究專家比爾?卡波達戈利和林恩?杰克遜揭示了沃爾特的成功秘訣，該秘訣曾將沃爾特建立的公司推上商業、創造力、創新力和成功的最高階層。
現在，最新修訂版介紹了一批新的企業，他們來自各行各業，踐行著迪斯尼模式，重新界定了自己的事業，這其中包括乳酪蛋糕工廠、安永、四季大酒店與度假村、格里芬醫院、約翰?羅伯特休閑中心以及男人衣倉。沃爾特的夢想、信念、勇氣、行動信條作為強有力的基礎，足以支撐任何行業、激勵任何團隊、引導任何領導者直抵成功的新高度。

我還記得以前每個星期天的晚上我多么激動——馬上就能端著燒烤起司三明治和番茄湯坐在電視旁等著心愛的節目上演了。
終于開始了。美麗的城堡呈現在熒屏上，廷克?貝爾揮舞著她的小魔棒，“仙塵”落地，“迪斯尼的奇妙世界”開始了。噢！這一切感覺就像發生在昨晚一樣。對我來說，往事已經過去四十余年了，但是，每次體驗迪斯尼的神奇都依然讓我雀躍不已。
到底有什么魔法？我又想知道又不太想知道，想知道是因為好奇，而不想知道是因為希望能一直把這種神奇的感覺保持下去，就像魔術節目一樣，我們總是又想知道到底是怎么回事兒，又不太愿意破解魔術的秘密。比爾和林恩揭開了帷幕，讓我們大家洞悉迪尼斯的奇妙世界。
數年前，迪斯尼對想像力和奮斗的標準鼓舞著我，“仙塵術”深入我心，由此，我發現了“魚！”的哲理——一系列的慣例，這種哲理體現了沃爾特?迪斯尼與世人分享的種種理想。現在，比爾和林恩將這些理想和慣例應用于實際，任何一個夢想家都可以從中汲取營養，為自己所用。
我們對迪斯尼的秘訣都有所耳聞：他們管顧客叫“客人”；管主題公園叫“節目”；管幕後工作叫“後臺”。但是，比爾和林恩跟我們分享的魔法遠不止這些，他們闡釋了沃爾特的根本理念：“我擁有夢想，我用信念檢驗夢想。我敢于冒險，我實現理想而使夢想成真：夢想、信念、勇氣、行動。”
沃爾特?迪斯尼公司數年來歷經變革，到現在依然在變革中發展，但是，不管公司怎么變，引導偉大夢想的方針永遠都不曾變，那就是沃爾特的價值觀和信念。沒幾個人有機會看到魔術幕後的秘密，然而，本書對這些指導理念的探索可以為我們很多人解密釋疑。
在本書中，比爾和林恩給出了夢想、信念、勇氣、行動信條的實際應用案例，告訴你這些信條不僅在遍布世界各地的迪斯尼生機盎然，在精彩紛呈的各家公司也生機勃勃，比如乳酪蛋糕工廠、男人衣倉、四季大酒店與度假村等給你帶來的奇妙體驗。
沃爾特送給這個世界諸多厚禮——胸懷大志、堅持夢想、敢于冒險、付諸行動（執行），你也可以在夢想中分享這些饋贈。
讓自己夢想成真！
約翰?克里斯坦森
游樂場主管，《魚》的合著者

引言 迪士尼的魔法
第一部分 夢想
第一章 讓所有人夢想成真
第二部分 信念
第二章 堅持自己的信念
第三章 沒有顧客，只有客人
第四章 人人為我，我為人人
第五章 讓我們一起分享輝煌
第三部分 勇氣
第六章 勇于標新立異
第四部分 行動
第七章 用培訓激發最佳狀態
第八章 讓你的“小飛象”飛起來
第九章 用“分鏡腳本”捕捉魔法
第十章 細節，還是細節
第十一章 重建魔法
案例分享 夢想、信念、勇氣、行動
結語 魔法，還在繼續

第1章 讓所有人夢想成真
表達夢想并非易事。就本質而言，夢想是深刻的個人感受。但沃爾特-
迪
士尼正是依靠自己與生俱來的想象力，成功地將個人夢想轉化成一個
個故事，而這些故事反過來將他的夢想展示給別人。更重要的是，這些故事
成功
地將觀眾吸引到他的幻想世界中來，從而為自己收集人們豐富的集體想象力
和創
造力。
早期，迪士尼公司規模還很小，沃爾特總是將他僅有的五六名動畫設計
師叫到
辦公室，探討新電影項目的創意。沃爾特常常會借用一個故事展開情節——
不是
簡單的文字敘述，而是一個古代神話或者其他什么故事，但這些故事都能表
達出
他的夢想和他對整個動畫制作項目成功的希望。很快，沃爾特就會抓住公司
“底
班成員”（也就是大多數公司里的“員工”）的想象力和創造力來完成自己
的心愿。
并在制作過程中不斷刺激觀眾對動畫的認可度和興奮度，他深知，受眾的認
可對
于將迪士尼模式的夢想轉化為現實極其重要。舉個例子，他堅持在迪士尼樂
園里
率先修建城堡，這種真實存在的事物有助于建立夢想，把大家聚攏在他本人
力爭
創立的夢想周圍（見圖1—1）。
沃爾特總能把故事講得繪聲繪色，他的傾聽者們也總是發現自己像《木
偶奇
遇記》的動畫設計師沃德·金博爾一樣，對他佩服得五體投地。沃爾特制作
的所有
動畫片幾乎都會走同樣的套路：在一部新電影或新動畫片推出切實可行的方
案前，
在項目預算正式到位前，或在管理和項目問題妥善解決之前，沃爾特就已經
為即
將到來的冒險行動營造了一種團隊氛圍。可以說，幾乎每一項新項目開始前
，他
身邊都圍繞著一批極具創造力、熱情洋溢的搭檔，這對于每周工作七天、每
天工
作時間都相對較長的動畫制作產業來說，是個巨大的優勢。
故事敘述法是一種很有效的手段。有利于公司集中精力處理某一特殊問
題或
某一項目。可以賦予員工夢想的自主權而促使他們充分發揮想象力。我們已
經成
功地幫助各行各業的客戶將故事敘述法融入他們自己的領域中。當你理解迪
士尼
公司和我們很多客戶是如何利用這一古老的藝術和方法時，你就會開始理解
夢想
是怎樣促成令人滿意的改變的。
一夢想度假活動激發刨造力
故事敘述法能將所有項目組成員聚集在同一個愿望下面，這是迪士尼模
式中
非常重要的一環，而這一切要感謝沃爾特在20世紀50年代建立的“夢幻工程
”
創作組。該創作組是在迪士尼樂園興建時創建的，設立這個團隊的目的是通
過構
想全新的、具有創新意義的景點來發揚迪士尼的傳統，比如主題公園的娛樂
經典。
現在，全球五家迪士尼樂園里的夢幻工程師已經接近2 D00人。他們的
存在
激發了我們創立“夢想度假活動”（Dream Retreat）的想法。我們向客戶
宣稱：
“如果你有夢想，你就一定能實現。”組織夢想度假活動多年來的實踐經驗
告訴
我們，即便是看起來輕率、不靠譜的創意，也可能衍生出富有創新意義的積
極
成果。
暴風雪海灘
舉個例子，迪士尼公司有意在迪士尼世界里增加一座水上樂
園，當時，一小群人在項目組負責人辦公室開會，為水上樂園的籌
建出謀劃策。這個項目組的負責人是公司一位德高望重的副總裁，
他辦公室里擺設著很多富有個人風格的裝飾品。其中有幾個水晶雪
球，只要輕輕一搖，就會看到水晶球里面有大片大片的雪花飄灑
而下。
副總裁拿起一只雪球，輕輕搖了一下，說：“咱們要是能把這樣
的創意帶到主題公園的設計中該有多好！”過了幾秒，一位與會者
開口了：“為什么不呢？”這個簡單的問句打開了想象力的閘門，他
們開始盡情暢想，暢想在佛羅里達中部的陽光地帶建立滑雪勝地的
情景。
一位動畫師以短吻鱷為題畫了一幅畫，畫上的短吻鱷頭戴滑雪耳罩
從高處趔趄著滑雪沖浪。另一位動畫師也畫了一張畫，描繪了白雪皚皚
的圓屋頂下冬季滑雪勝地的度假盛況。盡管人們認為這兩種創意對佛羅
里達州來說都不適用，但誰也不甘心放棄這種創意。最終，他們借用迪
士尼傳統的故事敘述法，寫出了一個發生在暴風雪里的童話故事。
故事是這樣的：一場暴風雪為佛羅里迭州帶來了厚厚的積雪，這
也引來了一家企業在此修建滑雪場。這家企業的老板把一切都經營得
很好，直到這里氣候趨于正常，天氣轉暖，積雪融化，滑雪場成了一
瀉千里的瀑布。瀑布再變成……別的什么呢？還能是什么呢，當然是
探險運動員的滑水場啦！
迪士尼公司的工程師和建筑師們借用這個想象出的故事，修建了
一座水上樂園，并將其命名為“暴風雪海灘”（BIizzard Beach）。
歡樂島
毋庸置疑，“暴風雪海灘”是這個經證實非常成功的模式非常典
型的案例。除了“暴風雪海灘”外，歡樂島（Pleasure Island）主題公
園也是典型案例之一。當時，夢幻工程師們正在構思一個能增加公園
浪漫指數的故事。為了增加游客體驗的戲劇效果，動畫師們為這個地
方虛構了一個歷史故事：起初，這座島屬于一個名叫梅里韋瑟·普萊
策（Merryweather Pleasure）的人，人們叫他快樂先生。這位快樂先
生在島上定居後，興建了一座帆船加工廠，而且取得了巨大成功。數
年來。他聽那些來來往往的海上探險家們講述探險經歷。後來，快樂
先生因忍受不了思鄉病的煎熬乘船永遠離開了歡樂島，把自己創建的
公司交給兩個兒子打理。可是，這兩個兒子生性懶惰，對于父親留下
的產業一點兒都不上心，最終，原本生氣勃勃的工廠一步步走向了沒
落。
夢幻工程師們對歡樂島進行了修復，把破舊的倉庫改建成了喧
鬧的酒店和夜總會，讓大家重溫昔日歡樂島的風光。這個地方再次
涌來了世界各地的游客，大家來這里探險、游樂，就像一個世紀前
那樣。
歡樂島和暴風雪海灘這兩個項目的真正意義在于它們把人們徹底團結了
起來。
故事中那些天馬行空的思維讓員工們玩性大發，激發了大家的創造力，人們
把全
副注意力都集中在項目建設的構想上。對團隊成員來說，對這些奇幻故事反
復進
行討論、潤色所取得的成就是討論預算和雜務問題所永遠無法企及的。一個
團隊
如果由某一主題密切聯系在一起——即便這個主題建立在怪誕的基礎上，它
也將
更善于處理某些世俗事物，從而成功完成某個項目。這就是沃爾特要求迪士
尼樂
園最先建成城堡的主要原因。P15-18