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銷售中的心理控制術（簡體書）
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商品簡介
作者簡介
目次
商品簡介
《銷售中的心理控制術:影響并掌握客戶心理的五大鐵律》內容簡介：客戶是否會購買你的產品，單憑你高超的推銷技巧或者高質量的產品是不夠的。在銷售行為和購買行為中，存在著很多能夠左右客戶行為的心理活動。《銷售中的心理控制術:影響并掌握客戶心理的五大鐵律》就是著重講解在銷售中，銷售人員要如何應用這些銷售中的心理技巧來影響客戶，使其產生購買行為。
《銷售中的心理控制術:影響并掌握客戶心理的五大鐵律》共介紹了五大銷售心理控制鐵律：
鐵律一：讓客戶不好拒絕并兌現承諾
鐵律二：從客戶需求出發提供產品
鐵律三：提示客戶可能遇到的風險
鐵律四：借用他人或群體的力量影響
客戶鐵律五：激發人性的弱點
在每個鐵律下面又分別詳細地講解了不同的銷售技巧。《銷售中的心理控制術:影響并掌握客戶心理的五大鐵律》是作者根據其多年的銷售經驗。以及對于銷售心理學的深入研究得出的。相信《銷售中的心理控制術:影響并掌握客戶心理的五大鐵律》會為你的銷售工作帶來一定的幫助。《銷售中的心理控制術:影響并掌握客戶心理的五大鐵律》適合所有行業的銷售人員閱讀。
《銷售中的心理控制術:影響并掌握客戶心理的五大鐵律》共介紹了五大銷售心理控制鐵律：
鐵律一：讓客戶不好拒絕并兌現承諾
鐵律二：從客戶需求出發提供產品
鐵律三：提示客戶可能遇到的風險
鐵律四：借用他人或群體的力量影響
客戶鐵律五：激發人性的弱點
在每個鐵律下面又分別詳細地講解了不同的銷售技巧。《銷售中的心理控制術:影響并掌握客戶心理的五大鐵律》是作者根據其多年的銷售經驗。以及對于銷售心理學的深入研究得出的。相信《銷售中的心理控制術:影響并掌握客戶心理的五大鐵律》會為你的銷售工作帶來一定的幫助。《銷售中的心理控制術:影響并掌握客戶心理的五大鐵律》適合所有行業的銷售人員閱讀。
作者簡介
李俊杰，作為資深的銷售員和培訓導師，服務過的企業包括海爾、TCL、LG、創維、清華同方等知名企業，課程內容實用、清晰易懂，并得到客戶的衷心認可。
主講課程包括：面對面銷售中的客戶心理掌控、電話銷售中的客戶心理掌控、顧問式銷售和spin運用要點、終端導購中的十大銷售技巧等。
主講課程包括：面對面銷售中的客戶心理掌控、電話銷售中的客戶心理掌控、顧問式銷售和spin運用要點、終端導購中的十大銷售技巧等。
目次
序言
鐵律一：讓客戶不好拒絕并兌現承諾
第一章 “人情術”——讓客戶因不好拒絕而購買的心理策略／3
一、送人情必須找準客戶的需求／4
二、掌控人情的大小以控制成本／6
三、人情往來需要注意的關鍵點／8
四、人情在談判過程中的作用／13
第二章 “關係術”——讓客戶因交情而支持的心理策略／19
一、模仿客戶的性格模式／22
二、談論對方喜歡的話題／26
三、學會做一個好的聽眾／27
四、適當贊美你的客戶／31
五、迎合客戶的價值觀／33
第三章 “承諾術”——讓客戶許下承諾并兌現的心理策略／35
一、由小的承諾逐漸過渡到大的承諾／38
二、獲得承諾的關鍵在于提出好的問題／41
三、加大道德壓力讓對方履行承諾／46
鐵律二：從客戶需求出發提供產品
第四章 “金錢術”——讓客戶為之怦然心動的心理策略／51
一、盡量將產品利益用金錢來衡量／54
二、幫客戶做“加法”／56
三、幫客戶做“減法”／58
四、幫客戶做“乘法”／61
五、幫客戶做“除法”／63
第五章 “地位術”——在名譽誘惑下被控制的心理策略／66
二、滿足客戶的虛榮心／67
二、給予客戶高貴的榮譽稱號／68
三、提示產品可以幫助客戶作出“成績”／70
鐵律三：提示客戶可能遇到的風險
第六章 “風險術”——讓客戶因風險而付諸行動的心理策略／75
一、探尋客戶可能遇到風險的線索／76
二、將小小的問題點演變為明確的風險／81
三、將明確的風險轉換為巨大的威脅／83
鐵律四：借用他人或群體的力量影響客戶
第七章 “權威術”——簡簡單單贏取客戶信任的心理策略／95
一、專業的形象／97
二、值得信賴的頭銜／99
三、經得起考驗的認證／100
四、客戶鑒證是極佳的載體／101
五、讓數字說話／103
六、事實是最佳的表達方式／104
第八章 “稀缺術”——讓客戶迅速作出購買決策的心理策略／107
一、製造供不應求的現象／109
二、提供特別珍藏版本／110
三、設立截止日期／112
四、暗示客戶可能面臨的競爭／115
五、直接限制供貨數量／116
第九章 “對比術”——巧妙倍增產品價值的心理策略／118
一、參照物的選擇是關鍵／120
二、盡量采用直觀的對比方式／122
三、如何和競爭對手作比較／123
第十章 “從眾術”——引導客戶產生跟隨行為的心理策略／130
一、製造人氣來烘托氣氛／132
二、打開引發跟隨行為的突破口／136
三、以最快速度完成成交動作／138
鐵律五：激發人性的弱點
第十一章 “面子術”——讓客戶產生變異消費的心理策略／143
一、什麼樣的產品會使客戶考慮面子因素／145
二、讓其他人看到以幫助客戶獲得面子／148
三、用面子施加壓力而讓客戶作出某種行為／149
第十二章 “男女術”——合理借用人性偉大本能的心理策略／152
一、異性銷售會取得更佳的銷售效果／153
二、如何提升自己的魅力值／156
三、合理掌控魅力值以獲得最佳利益／157
第十三章 “好勝術”——讓客戶獲勝但贏得訂單的心理策略／159
一、如何激發客戶的好勝心／161
二、注意措辭勿引發客戶的反感／162
第十四章 “興趣術”——快速抓住客戶注意力的心理策略／164
一、利益是永恆的主題／166
二、提到對方的痛處／167
三、讓客戶意想不到的事情／167
四、富有新意的表現手法／168
第十五章 “矛盾術”——讓客戶自己說服自己的終極心理策略／170
一、如何幫助客戶製造矛盾／172
二、引導矛盾沖突的勝利天平／174
特別致謝／180
鐵律一：讓客戶不好拒絕并兌現承諾
第一章 “人情術”——讓客戶因不好拒絕而購買的心理策略／3
一、送人情必須找準客戶的需求／4
二、掌控人情的大小以控制成本／6
三、人情往來需要注意的關鍵點／8
四、人情在談判過程中的作用／13
第二章 “關係術”——讓客戶因交情而支持的心理策略／19
一、模仿客戶的性格模式／22
二、談論對方喜歡的話題／26
三、學會做一個好的聽眾／27
四、適當贊美你的客戶／31
五、迎合客戶的價值觀／33
第三章 “承諾術”——讓客戶許下承諾并兌現的心理策略／35
一、由小的承諾逐漸過渡到大的承諾／38
二、獲得承諾的關鍵在于提出好的問題／41
三、加大道德壓力讓對方履行承諾／46
鐵律二：從客戶需求出發提供產品
第四章 “金錢術”——讓客戶為之怦然心動的心理策略／51
一、盡量將產品利益用金錢來衡量／54
二、幫客戶做“加法”／56
三、幫客戶做“減法”／58
四、幫客戶做“乘法”／61
五、幫客戶做“除法”／63
第五章 “地位術”——在名譽誘惑下被控制的心理策略／66
二、滿足客戶的虛榮心／67
二、給予客戶高貴的榮譽稱號／68
三、提示產品可以幫助客戶作出“成績”／70
鐵律三：提示客戶可能遇到的風險
第六章 “風險術”——讓客戶因風險而付諸行動的心理策略／75
一、探尋客戶可能遇到風險的線索／76
二、將小小的問題點演變為明確的風險／81
三、將明確的風險轉換為巨大的威脅／83
鐵律四：借用他人或群體的力量影響客戶
第七章 “權威術”——簡簡單單贏取客戶信任的心理策略／95
一、專業的形象／97
二、值得信賴的頭銜／99
三、經得起考驗的認證／100
四、客戶鑒證是極佳的載體／101
五、讓數字說話／103
六、事實是最佳的表達方式／104
第八章 “稀缺術”——讓客戶迅速作出購買決策的心理策略／107
一、製造供不應求的現象／109
二、提供特別珍藏版本／110
三、設立截止日期／112
四、暗示客戶可能面臨的競爭／115
五、直接限制供貨數量／116
第九章 “對比術”——巧妙倍增產品價值的心理策略／118
一、參照物的選擇是關鍵／120
二、盡量采用直觀的對比方式／122
三、如何和競爭對手作比較／123
第十章 “從眾術”——引導客戶產生跟隨行為的心理策略／130
一、製造人氣來烘托氣氛／132
二、打開引發跟隨行為的突破口／136
三、以最快速度完成成交動作／138
鐵律五：激發人性的弱點
第十一章 “面子術”——讓客戶產生變異消費的心理策略／143
一、什麼樣的產品會使客戶考慮面子因素／145
二、讓其他人看到以幫助客戶獲得面子／148
三、用面子施加壓力而讓客戶作出某種行為／149
第十二章 “男女術”——合理借用人性偉大本能的心理策略／152
一、異性銷售會取得更佳的銷售效果／153
二、如何提升自己的魅力值／156
三、合理掌控魅力值以獲得最佳利益／157
第十三章 “好勝術”——讓客戶獲勝但贏得訂單的心理策略／159
一、如何激發客戶的好勝心／161
二、注意措辭勿引發客戶的反感／162
第十四章 “興趣術”——快速抓住客戶注意力的心理策略／164
一、利益是永恆的主題／166
二、提到對方的痛處／167
三、讓客戶意想不到的事情／167
四、富有新意的表現手法／168
第十五章 “矛盾術”——讓客戶自己說服自己的終極心理策略／170
一、如何幫助客戶製造矛盾／172
二、引導矛盾沖突的勝利天平／174
特別致謝／180
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